Was ist im Preis enthalten?
- Echte japanische KDDI eSIM und Plan
- Unbegrenztes Highspeed-Datenvolumen für 15 oder 31 Tage, je nach gewähltem Tarif.
- Keine Ortsgespräche oder SMS
- Hotspot-Nutzung/Tethering erlaubt (variiert je nach Tariflaufzeit)
Was muss ich vor meiner Abreise erledigen?
Bitte vergewissern Sie sich vor Ihrer Abreise, dass Sie Folgendes dabei haben:
Schritt 1. Überprüfen Sie die eSIM-Kompatibilität Ihres Geräts.
Schritt 2. Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät entsperrt ist.
Schritt 3. Überprüfen Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung Ihre E-Mails (einschließlich Spam-Ordner) auf Ihren eSIM-QR-Code.
Wie aktiviere ich diese eSIM?
Um Ihre eSIM zu aktivieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Schritt 1. Gehen Sie zu den Geräteeinstellungen und scannen Sie den QR-Code, um Ihren QR-Code zu installieren.
iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs eSIM hinzufügen auswählen > QR-Code scannen oder Aktivierungscode manuell eingeben
Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > „Mobilfunktarif hinzufügen“ oder „eSIM hinzufügen“ auswählen > QR-Code scannen oder Aktivierungscode manuell eingeben
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Anbieter > „Anbieter hinzufügen“ oder „eSIM eines Anbieters hinzufügen“ auswählen
Schritt 2. Bitte warten Sie 2–3 Minuten, bis der QR-Code auf Ihrem Gerät installiert ist. Nach Abschluss der Installation erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung. Die eSIM wird anschließend im Bereich „SIMs/eSIM“ Ihres Geräts mit einer der folgenden Bezeichnungen angezeigt: Mobile Daten, Zweitkarte, Reisekarte usw.
Was muss ich tun, sobald ich in Japan angekommen bin?
Sobald Sie in Japan angekommen sind, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
Schritt 1. Schalten Sie Ihre eSIM ein.
iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs Ihre neue japanische eSIM auswählen > Schalter für „Diese Leitung aktivieren“ auf EIN stellen
Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > Ihre neue japanische eSIM auswählen > Schalter zum Aktivieren der eSIM umlegen
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Ihre neue japanische eSIM auswählen > eSIM aktivieren
Schritt 2. Stellen Sie Ihre mobilen Daten auf Ihre neue japanische eSIM um.
iOS
Einstellungen > Mobilfunk > Mobile Daten > Wählen Sie Ihre neue Japan eSIM aus
Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > Mobile Daten antippen > Ihre neue Japan eSIM auswählen
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Mobile Daten antippen > Ihre neue Japan eSIM auswählen
Schritt 3. Prüfen Sie, ob Datenroaming aktiviert ist.
iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs Ihre neue japanische eSIM auswählen > prüfen, ob „Datenroaming“ aktiviert ist
Android
Einstellungen > Verbindungen > Mobilfunknetze > Datenroaming aktivieren
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Datenroaming > Aktivieren Sie die Option für Ihre japanische eSIM.
Schritt 4. Überprüfen Sie Ihre APN-Einstellungen wie folgt:
APN-Benutzername: au@uad5gn.au-net.ne.jp
APN-Passwort: au
Bitte warten Sie bis zu 30 Minuten, bis die eSIM ordnungsgemäß mit dem KDDI-Netzwerk verbunden ist.
Wie wird meine Telefonnummer lauten?
Da die KDDI eSIM leider nur eine Daten-eSIM ist, verfügt sie nicht über eine herkömmliche Telefonnummer für Anrufe oder SMS. Stattdessen bietet sie schnelle Datenverbindungen zum Surfen im Internet, zur Nutzung von Apps und zur Online-Kommunikation während Ihres Aufenthalts in Japan.
Wie kann ich mein Datenvolumen überprüfen?
Diese japanische KDDI eSIM bietet unbegrenztes Datenvolumen, sodass Sie kein Datenguthaben überprüfen müssen.
Kann ich meine eSIM aufladen?
Nein, die japanische KDDI eSIM ist ein einmaliger Prepaid-Tarif und kann nicht wieder aufgeladen werden. Benötigen Sie über die gebuchte Laufzeit hinaus weitere Dienste, müssen Sie eine neue eSIM erwerben.
In welchen Ländern funktioniert diese eSIM?
Die Japan KDDI eSIM ist speziell für die Nutzung in Japan konzipiert. Sie bietet schnelle Datenverbindungen innerhalb Japans und ermöglicht Reisenden, während ihres Aufenthalts im Land in Verbindung zu bleiben.
Wenn Sie in andere Länder reisen möchten, müssen Sie möglicherweise eine separate eSIM erwerben oder alternative Vorkehrungen für die Konnektivität an diesen Reisezielen treffen.
Wie können meine Familie und Freunde mich anrufen und mir Nachrichten senden?
Da es sich um eine reine Daten-eSIM handelt, können Ihre Familie und Freunde Sie nicht per Anruf oder SMS erreichen. Sie können jedoch internetbasierte Kommunikations-Apps wie WhatsApp, Skype, Facebook Messenger oder andere Messenger-Dienste nutzen, um mit ihnen in Kontakt zu bleiben. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile WLAN- oder mobile Datenverbindung verfügen, um Sprach- oder Videoanrufe zu tätigen und Nachrichten über diese Apps zu versenden.
Was passiert, wenn meine Reise länger dauert als die Anzahl der von mir gekauften Servicetage?
Wenn Ihre Reise länger dauert als die durch die Japan KDDI eSIM abgedeckte Dauer, müssen Sie eine weitere eSIM für die zusätzlichen Tage erwerben.
Was soll ich tun, wenn ich im Ausland Probleme mit meiner eSIM habe?
1. Selbstbedienung: Besuchen Sie www.globalstarlink.com.au/pages/faq .
2. Live-Chat: Klicken Sie auf unserer Website auf „Chatten Sie mit uns“, um eine Live-Chat-Konversation mit unserem Kundenservice-Team zu starten. (Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Sonntag: 9:00 bis 1:00 Uhr australischer Ostküstenzeit)
3. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: Sollte das Problem außerhalb unserer Geschäftszeiten auftreten, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au . Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten, sobald wir am nächsten Tag wieder online sind.
Um den Vorgang zu beschleunigen, geben Sie bitte die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail an, damit wir der Sache weiter nachgehen können:
- Bestellnummer (oder SIM-Nummer)
- Ihr aktueller Standort
- Marke und Modell Ihres Telefons
- Screenshots aller Fehlermeldungen, die Sie erhalten
- Alle weiteren Informationen zu dem Problem, von denen Sie glauben, dass sie uns bei der Lösung des Problems helfen könnten.
