Was ist im Preis enthalten?
- Originale US-amerikanische T-Mobile-SIM-Karte und Tarif
- Klicken Sie hier, um die Netzabdeckungskarte von T-Mobile in den USA, einschließlich Hawaii, anzuzeigen.
- Unbegrenztes 4G-Datenvolumen in den USA und Hawaii
- 5 GB Datenvolumen zur Nutzung in Kanada und Mexiko
- Unbegrenzte Anrufe und SMS innerhalb der USA, Kanadas und Mexikos zu Mobilfunk- und Festnetznummern in den USA, Kanada und Mexiko.
- Es fallen keine Gebühren für eingehende Anrufe aus irgendeinem Land an.
Bitte beachten Sie: Diese SIM-Karte kann nur in Mobiltelefonen verwendet werden und NICHT in reinen Datengeräten wie iPads, Tablets, WLAN-Dongles und MiFi-Geräten.
Was muss ich vor meiner Abreise erledigen?
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät vor Reiseantritt entsperrt ist. Ein Vertrag mit Ihrem Mobilfunkanbieter bedeutet nicht automatisch, dass Ihr Telefon entsperrt ist. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.
Vor Ihrer Abreise müssen Sie den QR-Code auf der Produktverpackung oder in der Bedienungsanleitung scannen, um Ihr Ankunftsdatum (oder das gewünschte Aktivierungsdatum der SIM-Karte) anzugeben . Dieses Datum bestimmt, wann der Service nach der Aktivierung beginnt.
Wie aktiviere ich diese US-SIM-Karte?
Um Ihre US-SIM-Karte zu aktivieren, scannen Sie den QR-Code auf Ihrer Produktverpackung oder in der Bedienungsanleitung (falls vorhanden) oder hier auf unserer Website. Die SIM-Karte ist ab dem von Ihnen im Registrierungsformular angegebenen Ankunftsdatum aktiv. Die Aktivierung erfolgt nach Pazifikzeit (PST) bzw. Los Angeles-Zeit, in der Regel gegen 8 Uhr morgens.
Falls Sie das Startdatum nach Abschluss Ihrer Aktivierungsanfrage ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte mindestens 3 Tage vor Ihrem geplanten Ankunftsdatum. Wir helfen Ihnen gerne bei der Änderung des Startdatums Ihres Dienstes. Bitte beachten Sie, dass die Aktivierungszeit trotz der Datumsänderung unverändert bleibt. Um eine Datumsänderung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au .
Nach Ihrer Ankunft legen Sie die SIM-Karte in Ihr Gerät ein. Wenn Sie ein Dual-SIM-/eSIM-Mobiltelefon verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Standard-Telefon- und Datenverbindung auf Ihre neue SIM-Karte umstellen. Die SIM-Karte verbindet sich mit einem Netzwerk und Ihr Dienst wird aktiviert. Wenn Sie die SIM-Karte in Kanada und/oder Mexiko verwenden, müssen Sie die Datenroaming-Funktion in Ihrem Mobiltelefon aktivieren, bevor Sie die Daten in Kanada und/oder Mexiko nutzen können.
Wie kann ich die Standard-Telefonleitung/Anrufe oder mobile Daten ändern?
iOS
Einstellungen > Mobilfunk > Standard-Sprachleitung/Anrufe oder mobile Daten > wählen Sie Ihre neue T-Mobile-SIM-Karte aus
Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > Anrufe oder mobile Daten antippen > neue T-Mobile-SIM-Karte auswählen
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Mobile Daten antippen > Ihre neue T-Mobile-SIM-Karte auswählen
Wie aktiviere ich Datenroaming?
iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter SIM-Karten Ihre neue T-Mobile-SIM-Karte auswählen > prüfen, ob „Datenroaming“ aktiviert ist
Android
Einstellungen > Verbindungen > Mobilfunknetze > Datenroaming aktivieren
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Datenroaming > Aktivieren Sie den Schalter für Ihre neue T-Mobile-SIM-Karte.
Welche Daten-APN-Einstellungen gelten für diese SIM-Karte?
Bei den meisten aktuellen Smartphone-Modellen werden die Standard-APN-Einstellungen nach dem Einlegen der SIM-Karte automatisch festgelegt.
Um die APN-Einstellungen manuell einzurichten, verwenden Sie die folgende Konfiguration:
iPhone
APN: fast.tmobile.com
Benutzername: (leer lassen)
Passwort: (leer lassen)
Android
Name: T-Mobile (Dies gilt nur für Android-Geräte und kann auf beliebige Werte eingestellt werden)
APN: fast.tmobile.com
Benutzername: (Leer lassen)
Passwort: (Leer lassen)
Wie wird meine Telefonnummer lauten?
Ihre US-amerikanische Telefonnummer wird nach Aktivierung der SIM-Karte anhand des bei der Aktivierungsanfrage angegebenen Ankunftsdatums generiert. Sie erhalten nach Ihrer Ankunft in den USA, Kanada oder Mexiko eine SMS von T-Mobile mit Ihrer US-amerikanischen Telefonnummer. Alternativ finden Sie Ihre Telefonnummer in den Telefoneinstellungen (oder unter der Rufnummer #686# ).
Kann ich meine Telefonnummer früher erhalten?
Sobald Ihre SIM-Karte aktiviert ist, können wir Ihre Telefonnummer aus dem System abrufen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Nummer erst nach der Aktivierung der SIM-Karte verfügbar ist. Falls Sie Ihre Telefonnummer vor dem Aktivierungsdatum benötigen, können Sie während des Aktivierungsprozesses ein früheres Ankunftsdatum angeben. In diesem Fall können Sie uns am angegebenen Aktivierungsdatum eine E-Mail senden, um Ihre Telefonnummer anzufordern. Wir werden sie Ihnen dann umgehend zusenden.
Wie kann ich mein Datenvolumen/meine Datennutzungsrechte überprüfen?
Um Ihren Datenverbrauch zu überprüfen, wählen Sie einfach #932# . Sie erhalten dann eine Meldung, die Ihnen die bisher verbrauchte Datenmenge anzeigt.
Kann ich meine SIM-Karte aufladen?
Um Ihren T-Mobile Prepaid-Reise-SIM-Kartentarif zu verlängern, benachrichtigen Sie uns bitte vor dem Ablaufdatum . Wir helfen Ihnen gerne dabei.
Welche Größe hat die SIM-Karte, die ich erhalte?
Sie erhalten eine 3-in-1-SIM-Karte (Standard-, Micro- und Nano-Größe), die in jedes Handy passt. Entnehmen Sie einfach die SIM-Karte, die zu Ihrem Handy passt.
In welchen Ländern funktioniert diese SIM-Karte?
Netzabdeckung: USA, Hawaii, optionales Zusatzpaket (Kanada, Mexiko). Diese SIM-Karte bietet Netzabdeckung in den USA (einschließlich Hawaii), Kanada und Mexiko.
Wie kann ich Anrufe tätigen/SMS schreiben?
Innerhalb der USA: Wählen Sie einfach eine beliebige US-amerikanische Mobilfunk- oder Festnetznummer, ohne dass eine zusätzliche Vorwahl erforderlich ist.
Innerhalb Kanadas: + (Landesvorwahl) (Ortsvorwahl) (Nummer)
Innerhalb Mexikos: + (Landesvorwahl) (Ortsvorwahl) (Nummer)
Kann ich meine Reisebegleiter kontaktieren, wenn wir alle SIM-Karten von einem Anbieter aus den USA, Kanada oder Mexiko kaufen?
Wenn Ihre Reisebegleiter US-amerikanische SIM-Karten kaufen, können sie Sie direkt anrufen und Ihnen SMS schreiben. Entscheiden sie sich für kanadische oder mexikanische SIM-Karten und sind Anrufe/SMS in die USA in ihrem Tarif enthalten, können sie Sie ebenfalls direkt anrufen und Ihnen SMS schreiben. Nutzen sie jedoch Roaming-Dienste aus ihrem Heimatland, können Sie ihnen zwar SMS schreiben, aber nicht anrufen. In diesem Fall können Sie datenbasierte Apps wie WhatsApp, Viber, Snapchat, Messenger, Skype oder iMessage verwenden.
Kann ich mit dieser SIM-Karte Anrufe nach Australien tätigen?
Die T-Mobile Reise-SIM-Karte beinhaltet leider keine internationalen Anrufe in Länder außerhalb der USA, Kanadas und Mexikos. Wir empfehlen Ihnen, für Anrufe nach Australien datenbasierte Apps wie WhatsApp, Viber und Skype zu nutzen.
Wie können meine Familie und Freunde mich anrufen und mir Nachrichten senden?
Ihre Familie und Freunde können Sie unter Ihrer T-Mobile-Telefonnummer mit der Vorwahl +1 anrufen und Ihnen Nachrichten senden. Alternativ können Sie auch über datenbasierte Apps wie WhatsApp, Viber, Snapchat, Facebook Messenger, Skype, iMessage usw. mit Ihrer Familie und Ihren Freunden in Kontakt bleiben.
Kann ich mein Handy als Hotspot oder Tethering-Gerät verwenden?
Wir raten in der Regel davon ab, da Hotspot-Nutzung/Daten-Tethering nur in den USA verfügbar ist und auf 3G-Geschwindigkeit beschränkt ist, was recht langsam ist. Zum Vergleich: 3G-Geschwindigkeit entspricht in etwa der Geschwindigkeit, die man beim Laden einer Webseite oder beim Streamen eines Videos in niedriger Qualität in einer abgelegenen oder ländlichen Gegend erlebt. Das bedeutet, dass Aktivitäten wie Videoanrufe, das Streamen von HD-Videos oder schnelles Surfen möglicherweise nicht optimal funktionieren.
Mit welchen Mobilfunknetzen in den USA, Kanada und Mexiko ist diese SIM-Karte kompatibel?
In den USA bietet die Netzinfrastruktur von T-Mobile eine umfassende Abdeckung und gewährleistet so Konnektivität im ganzen Land, einschließlich Hawaii. Bei Reisen außerhalb der USA, beispielsweise nach Kanada und Mexiko, arbeitet T-Mobile mit zuverlässigen lokalen Netzbetreibern zusammen, um ein reibungsloses Kommunikationserlebnis zu garantieren.
Im Ausland verbindet sich Ihre T-Mobile-SIM-Karte automatisch mit dem jeweils besten verfügbaren Netz im Land (innerhalb Kanadas oder Mexikos), basierend auf Ihrem Standort. So bleiben Sie überall erreichbar. Sollten Sie die Netzabdeckung für verbesserungswürdig halten, können Sie die verfügbaren Netze in den Telefoneinstellungen manuell auswählen.
Leider stellt T-Mobile keine vollständige Liste der Partnernetze in den einzelnen Ländern zur Verfügung. Sie können jedoch sicher sein, dass T-Mobile Partnerschaften mit renommierten Anbietern priorisiert, um Ihnen auf Reisen eine zuverlässige Internetverbindung zu gewährleisten.
Was passiert, wenn meine Reise länger dauert als die Anzahl der von mir gekauften Servicetage?
Sollten Ihre Reisepläne über die ursprünglich gebuchten Servicetage hinausgehen, kontaktieren Sie uns einfach vor Ablauf Ihres Servicevertrags. Wir helfen Ihnen gerne bei der Verlängerung Ihres T-Mobile Prepaid-Reise-SIM-Karten-Tarifs. Alternativ empfehlen wir Ihnen, vor Reiseantritt mehrere SIM-Karten zu erwerben. (Bitte beachten Sie, dass sich Ihre Telefonnummer bei der Aktivierung neuer SIM-Karten ändert.)
Was soll ich tun, wenn ich im Ausland Probleme mit meiner SIM-Karte habe?
1. Selbstbedienung: Besuchen Sie www.globalstarlink.com.au/pages/faq .
2. Live-Chat: Klicken Sie auf unserer Website auf „Chatten Sie mit uns“, um eine Live-Chat-Konversation mit unserem Kundenservice-Team zu starten. (Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Sonntag: 9:00 bis 1:00 Uhr australischer Ostküstenzeit)
3. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: Sollte das Problem außerhalb unserer Geschäftszeiten auftreten, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au . Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten, sobald wir am nächsten Tag wieder online sind.
Um den Vorgang zu beschleunigen, geben Sie bitte die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail an, damit wir der Sache weiter nachgehen können:
- Bestellnummer (oder SIM-Nummer)
- Ihr aktueller Standort
- Ihre in der Begrüßungsnachricht erhaltene US-Telefonnummer
- Marke und Modell Ihres Telefons
- Screenshots aller Fehlermeldungen, die Sie erhalten
- Alle weiteren Informationen zu dem Problem, von denen Sie glauben, dass sie uns bei der Lösung des Problems helfen könnten.
