Qu'est-ce qui est inclus ?
- Véritable eSIM et forfait IIJmio Japon
- 20 Go de données haut débit ; Données illimitées à 256 Kbps
- Pas d'appels ni de SMS (eSIM uniquement pour les données)
- Point d'accès/Partage de connexion autorisé
Que dois-je faire avant mon départ ?
Avant de partir, assurez-vous d'avoir :
Étape 1. Vérifié la compatibilité de votre appareil avec l'eSIM
Pour vérifier si votre appareil prend en charge l'eSIM, composez le *#06#Si un numéro EID à 32 chiffres apparaît sur votre écran, votre appareil prend en charge l'eSIM.
Étape 2. Vérifié que votre appareil est déverrouillé
Étape 3. Enregistré votre date d'arrivée via notre site web ici.
Comment enregistrer ma date d'arrivée ?
Pour enregistrer votre date d'arrivée, veuillez visiter notre site web ici. Une fois cela fait, veuillez prévoir jusqu'à 24 heures.
Que faire si je ne suis pas sûr de ma date d'arrivée ?
Si vous n'êtes pas sûr de la date de votre voyage, vous pouvez enregistrer vos dates ultérieurement.
Il est préférable de le faire au moins trois jours avant votre voyage pour assurer un processus d'activation fluide.
Que faire si ma date d'arrivée change ?
Une fois le code QR de l'eSIM généré, il est valide pendant 60 jours. Si vous voyagez dans les 60 jours, aucun changement n'a besoin d'être apporté à votre date d'activation. Si vous voyagez au-delà de 60 jours, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@globalstarlink.com.au pour obtenir de l'aide.
Comment trouver mon numéro de commande ?
Selon la place de marché où vous avez acheté, il y aura un type de numéro de commande différent. Vous pouvez généralement le trouver via l'e-mail de confirmation, ou en vous connectant à votre compte eBay ou Amazon et en cliquant sur votre commande.
Veuillez voir ci-dessous un exemple pour chaque place de marché :
- eBay : 12-34567-89123
- Global Starlink : #INV1234GS
- Amazon : 503-1234567-1234567
Remarque : Si vous avez acheté plusieurs eSIM, veuillez utiliser le même numéro de commande pour chaque eSIM achetée.
Comment activer cette eSIM ?
Pour activer votre eSIM, veuillez suivre les étapes suivantes :
Étape 1. Allez dans les paramètres de l'appareil et scannez le code QR pour installer votre code QR
iOS
Paramètres > Données cellulaires > sous SIM, sélectionnez ajouter eSIM > scannez le code QR ou saisissez le code d'activation manuellement
Android
Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM > sélectionnez 'Ajouter un forfait mobile' ou 'Ajouter une eSIM' > scannez le code QR ou saisissez le code d'activation manuellement
Pixel
Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile > Avancé > Opérateur > sélectionnez 'Ajouter un opérateur' ou 'Ajouter une eSIM d'opérateur'
Étape 2. Veuillez attendre 2-3 minutes pendant l'installation du code QR sur votre appareil. Une fois l'installation terminée, vous devriez voir une notification indiquant que l'installation est terminée. L'eSIM devrait apparaître dans la section SIM/eSIM de votre appareil avec l'une des étiquettes suivantes : Données mobiles, Secondaire, Voyage, etc.
Que dois-je faire une fois arrivé au Japon ?
Une fois arrivé au Japon, veuillez suivre les étapes suivantes :
Étape 1. Activez votre eSIM
iOS
Paramètres > Données cellulaires > sous SIM, allez à votre nouvelle eSIM Japon > activez l'interrupteur 'Activer cette ligne'
Android
Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM > allez à votre nouvelle eSIM Japon > activez l'interrupteur pour activer l'eSIM
Pixel
Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile > allez à votre nouvelle eSIM Japon > activez l'interrupteur pour activer l'eSIM
Étape 2. Changez vos données mobiles pour votre nouvelle eSIM Japon
iOS
Paramètres > Données cellulaires > Données mobiles > sélectionnez votre nouvelle eSIM Japon
Android
Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM > appuyez sur Données mobiles > sélectionnez votre nouvelle eSIM Japon
Pixel
Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile > appuyez sur Données mobiles > sélectionnez votre nouvelle eSIM Japon
Étape 3. Vérifiez que l'itinérance des données est activée
iOS
Paramètres > Données cellulaires > sous SIM, allez à votre nouvelle eSIM Japon > vérifiez que l'interrupteur 'Données en itinérance' est activé
Android
Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > vérifiez que l'itinérance des données est activée
Pixel
Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile > Avancé > Itinérance des données > activez l'interrupteur pour votre eSIM Japon
Étape 4. Vérifiez vos paramètres APN suivants :
Nom d'utilisateur APN : (Laisser vide)
Mot de passe APN : (Laisser vide)
Veuillez prévoir jusqu'à 30 minutes pour que l'eSIM se connecte correctement au réseau IIJmio.
Quel sera mon numéro de téléphone ?
Malheureusement, comme l'eSIM IIJmio est une eSIM uniquement de données, elle ne comprend pas de numéro de téléphone traditionnel pour les appels vocaux ou les SMS. Au lieu de cela, elle fournit une connectivité de données haut débit pour naviguer sur le web, utiliser des applications et rester connecté en ligne pendant votre séjour au Japon.
Comment puis-je vérifier mon solde de données ?
Nous vous recommandons généralement d'utiliser les paramètres de votre appareil pour vérifier votre solde de données pour l'eSIM IIJmio Japon. Malheureusement, en dehors de cette méthode, il n'y a pas d'autres moyens de vérifier votre solde de données. Selon le type de votre appareil, veuillez suivre les étapes suivantes :
iOS
Paramètres > Données cellulaires > sous Données mobiles pour votre [nom de l'eSIM Japon] > Période actuelle
Android
Paramètres > Connexions > Utilisation des données ou Utilisation des données mobiles
Pixel
Paramètres > Réseau et Internet
Puis-je recharger mon eSIM ?
L'eSIM IIJmio Japon est conçue comme une eSIM à usage unique et ne peut pas être rechargée ou prolongée une fois qu'elle a été activée. Si vous avez besoin de prolonger votre connectivité de données au-delà de la durée initiale, vous devrez acheter une nouvelle eSIM pour la durée souhaitée.
Dans quels pays cette eSIM fonctionne-t-elle ?
La carte eSIM IIJmio Japon est spécifiquement conçue pour être utilisée au Japon. Elle offre une connectivité de données haut débit au Japon, permettant aux voyageurs de rester connectés pendant leur visite. Si vous prévoyez de voyager dans d'autres pays, vous devrez peut-être acheter une carte eSIM distincte ou prendre d'autres dispositions pour la connectivité dans ces destinations.
Comment ma famille et mes amis peuvent-ils m'appeler et m'envoyer des messages ?
Étant donné que l'eSIM IIJmio Japon est une eSIM uniquement de données, votre famille et vos amis ne pourront pas vous appeler ou vous envoyer des SMS en utilisant un numéro de téléphone traditionnel. Au lieu de cela, ils peuvent communiquer avec vous via des applications de messagerie basées sur Internet, telles que WhatsApp, Facebook Messenger ou par e-mail. Vous pouvez partager vos coordonnées ou le nom d'utilisateur de votre application de messagerie préférée avec eux pour rester en contact pendant votre séjour au Japon.
Que se passe-t-il si je voyage plus longtemps que les jours de service que j'ai achetés ?
Si vous voyagez plus longtemps que la durée couverte par l'eSIM IIJmio Japon, vous devrez acheter une autre eSIM pour les jours supplémentaires dont vous avez besoin. Cela vous permettra de continuer à profiter d'une connectivité de données haut débit pendant votre séjour prolongé au Japon.
Si j'ai des problèmes avec l'eSIM à l'étranger, que dois-je faire ?
1. Libre-service : Visitez www.globalstarlink.com.au/pages/faq.
2. Chat en direct : Cliquez sur "Discuter avec nous" sur notre site web pour lancer une conversation par chat en direct avec notre équipe de service client en ligne. (Nos heures de travail sont du lundi au dimanche : 9h00 - 1h00, heure normale de l'Australie orientale)
3. Envoyez-nous un e-mail : Si la situation se produit en dehors de nos heures de travail, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à hello@globalstarlink.com.au. Nous commencerons à traiter votre demande dès notre retour en ligne le lendemain.
Pour accélérer le processus, veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail afin que nous puissions enquêter plus en détail :
- Numéro de commande (ou numéro SIM)
- Votre emplacement actuel
- Marque et modèle de votre téléphone
- Captures d'écran de tous les messages d'erreur que vous recevez
- Toute autre information concernant le problème qui, selon vous, nous aidera à le résoudre.
