Vais-je payer des frais d'itinérance ? Voici la vérité sur nos cartes SIM et eSIM

Si vous voyagez à l’étranger avec l’une de nos cartes SIM ou eSIM Global Starlink, vous vous demandez peut-être :

« Vais-je être facturé pour l’itinérance ? »

La réponse courte ? Non, pas avec notre carte SIM ou eSIM.

Voici pourquoi.

✅ Nos cartes SIM et eSIM incluent l’itinérance internationale
Lorsque vous activez une carte SIM ou une eSIM Global Starlink, votre forfait inclut la couverture de données dans les pays que nous listons. Cela signifie :

• Vous pouvez utiliser les données mobiles dans votre pays de destination sans frais d’itinérance supplémentaires
• Vous n’êtes pas lié aux frais d’itinérance de votre opérateur local/national
• Tout est prépayé et transparent — pas de mauvaise surprise sur la facture

Donc, si vous utilisez notre carte SIM/eSIM, tout est en ordre.

⚠️ La seule fois où vous pourriez être facturé : votre carte SIM d’origine est toujours active
Voici maintenant la situation où certains voyageurs accumulent accidentellement des frais :

Si vous laissez votre carte SIM d’origine/nationale active dans votre téléphone et que l’itinérance est activée, votre téléphone pourrait toujours utiliser cette carte SIM pour les appels, les SMS ou même les données en arrière-plan.

Cela peut arriver :

• Même si vous utilisez notre eSIM pour les données
• Même si votre téléphone bascule entre les réseaux en arrière-plan

C’est alors que vous pouvez être frappé par des frais d’itinérance inattendus — mais cela ne provient pas de nous.

🛑 Comment éviter les frais d’itinérance de votre opérateur national
Pour rester totalement en sécurité et éviter les frais d’itinérance :

• Désactivez l’itinérance des données mobiles pour votre carte SIM d’origine (vérifiez les paramètres de votre téléphone)
• Si vous utilisez une carte SIM physique de Global Starlink, retirez ou désactivez votre carte SIM locale
• Si vous utilisez notre eSIM, définissez-la comme ligne de données principale

Vérifiez à nouveau vos paramètres réseau pour vous assurer que votre téléphone n’utilise que la carte SIM/eSIM Global Starlink pour les données.

🧳 Astuce avant de voyager
Les iPhones et la plupart des Androids vous permettent d’étiqueter vos cartes SIM (par exemple, « Domicile » et « Voyage ») — assurez-vous que votre eSIM Global Starlink est sélectionnée pour les données mobiles.

Certains téléphones vous permettent de désactiver temporairement votre carte SIM d’origine sans la retirer — pratique si vous utilisez le mode double SIM.

En résumé :
✅ Pas de frais d’itinérance avec Global Starlink — nos forfaits couvrent les pays listés.

⚠️ Vous pourriez être facturé par votre fournisseur national si votre carte SIM d’origine est active et que l’itinérance est activée.

💡 Désactivez l’itinérance des données sur votre carte SIM nationale et définissez Global Starlink comme source de données principale.

Vous n’êtes toujours pas sûr ou avez besoin d’aide pour la configuration ? Contactez-nous — notre équipe d’assistance est toujours là pour vous aider, où que vous soyez dans le monde 🌍