Aperçu du forfait
Détails clés de ce forfait
Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir
Cette carte SIM est uniquement destinée aux données et ne comprend donc pas de numéro de téléphone !
Vous devriez attendre d'atterrir dans votre pays de destination avant d'activer votre eSIM - elle aura besoin de se connecter à un réseau local !
Votre forfait ne commencera que lorsque vous atterrirez à destination et que vous vous connecterez à un réseau !
Absolument ! Si votre téléphone est compatible double SIM, vous pouvez utiliser votre eSIM et une carte SIM physique en même temps. Cela signifie que vous pouvez en utiliser une pour les données et une pour les appels.
Vous pouvez vérifier votre solde en consultant les paramètres de votre téléphone sous « utilisation des données ».
Comme décrit sur le site Web, l'eSIM n'est pas rechargeable. La seule façon de contourner ce problème est d'acheter plusieurs eSIM et de les échanger au fur et à mesure !
Oui, vous pouvez utiliser le partage de connexion/hotspot depuis votre téléphone.
Si vous avez acheté votre appareil directement, il est fort probable qu'il soit déverrouillé !
Dépannage
Solutions rapides aux problèmes courants
Source : G-Starlink
Questions concernant l'eSIM pour l'Asie du Sud-Est
Mes données ne fonctionnent pas....-
Vérifiez que l'itinérance des données et les données mobiles sont activées dans vos paramètres.
Assurez-vous d'avoir modifié vos paramètres APN pour qu'ils correspondent aux suivants :
Nom : internet
APN : internet
Nom d'utilisateur : [laissez cette section vide]
Mot de passe : [laissez cette section vide]
Pour les appareils Android
Nom : internet
APN : internet
Proxy : [laissez cette section vide]
Port : [laissez cette section vide]
Nom d'utilisateur : [laissez cette section vide]
Mot de passe : [laissez cette section vide]
MCC : 234
MNC : 10
Type d'authentification : PAP
Protocole APN : IPV4
Protocole d'itinérance APN : IPV4-
Redémarrez votre téléphone
Si vous avez utilisé votre eSIM mais que vos données ont soudainement cessé de fonctionnerParfois, la carte SIM peut cesser de fonctionner. Dans ce cas :
Activez le mode Avion pendant 1 minute
Désactivez le mode Avion - cela devrait redémarrer la connexion !
Si votre téléphone indique qu'il est connecté à la LTE ou à la 4G mais que les données ne fonctionnent pas, essayez de désactiver manuellement la LTE/4G pour vous connecter à la 4G/3G.
Cela peut varier selon votre appareil ! Si ces instructions ne correspondent pas exactement, explorez vos paramètres jusqu'à ce que vous trouviez Mode réseau
J'ai tout essayé et ça ne fonctionne toujours pasCes guides sont basés sur nos questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Vous pouvez nous joindre à hello@globalstarlink.com 📩
Avant de nous contacter, veuillez avoir les informations suivantes à portée de main :
Quelle eSIM avez-vous achetée ?
Où vous trouvez-vous ?
Quand avez-vous activé et qu'est-il arrivé lors de l'activation ?
Quelles étapes de dépannage avez-vous essayées ?
Veuillez envoyer une capture d'écran de vos paramètres de réseau mobile et de vos paramètres APN, avec le Wi-Fi désactivé et vos données mobiles activées, afin que nous puissions voir ce qui se passe.
Toute autre information susceptible de nous aider à vous aider !
