AT&T Prepaid-SIM-Karte – Benutzerhandbuch
Was ist im Preis enthalten?
- Originale US-amerikanische AT&T-SIM-Karte und Tarif
- Klicken Sie hier, um die Netzabdeckungskarte von AT&T für die USA, einschließlich Hawaii, Alaska und Puerto Rico, anzuzeigen.
- Unbegrenzte 4G-Daten in den USA, Hawaii, Alaska und Puerto Rico
- 25 GB Datenvolumen zur Nutzung in Kanada und Mexiko
- Unbegrenzte Anrufe und SMS innerhalb der USA, Kanadas und Mexikos in die USA, nach Kanada und Mexiko; Mobilfunk- und Festnetznummern
- Es fallen keine Gebühren für eingehende Anrufe aus irgendeinem Land an.
Bitte beachten Sie: Diese SIM-Karte kann nur in Mobiltelefonen verwendet werden und NICHT in reinen Datengeräten wie iPads, Tablets, WLAN-Dongles und MiFi-Geräten.
Was muss ich vor meiner Abreise erledigen?
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät vor Reiseantritt entsperrt ist. Ein Vertrag mit Ihrem Mobilfunkanbieter bedeutet nicht automatisch, dass Ihr Telefon entsperrt ist. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.
Überprüfen Sie anschließend die Kompatibilität Ihres Telefons mit dem AT&T-Netzwerk, indem Sie die Seite „ Bring Your Own Phone “ auf der AT&T-Website besuchen und die IMEI-Nummer Ihres Telefons eingeben.
Vor Ihrer Abreise müssen Sie den QR-Code auf der Produktverpackung oder in der Bedienungsanleitung scannen, um Ihr Ankunftsdatum (oder das gewünschte Aktivierungsdatum der SIM-Karte) anzugeben. Dieses Datum bestimmt, wann der Service nach der Aktivierung beginnt.
Wie aktiviere ich diese US-SIM-Karte?
Um Ihre US-SIM-Karte zu aktivieren, scannen Sie den QR-Code auf Ihrer Produktverpackung oder in der Bedienungsanleitung (falls vorhanden) oder hier auf unserer Website. Die SIM-Karte ist ab dem von Ihnen im Registrierungsformular angegebenen Ankunftsdatum aktiv. Die Aktivierung erfolgt nach Pazifikzeit (PST) bzw. Los Angeles-Zeit, in der Regel gegen 8 Uhr morgens.
Falls Sie das Datum nach Abschluss Ihrer Aktivierungsanfrage ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte mindestens 3 Tage vor Ihrem geplanten Ankunftsdatum. Wir helfen Ihnen gerne bei der Änderung des Starttermins Ihres Dienstes. Bitte beachten Sie, dass die Aktivierungszeit trotz der Datumsänderung unverändert bleibt. Um eine Datumsänderung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au.
Nach Ihrer Ankunft legen Sie die SIM-Karte in Ihr Gerät ein. Wenn Sie ein Dual-SIM-/eSIM-Mobiltelefon verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Standard-Telefon- und Datenverbindung auf Ihre neue SIM-Karte umstellen. Die SIM-Karte verbindet sich mit einem Netzwerk und Ihr Dienst wird aktiviert. Wenn Sie die SIM-Karte in Kanada und/oder Mexiko verwenden, müssen Sie die Datenroaming-Funktion in Ihrem Mobiltelefon aktivieren, bevor Sie die Daten in Kanada und/oder Mexiko nutzen können.
Wie kann ich die Standard-Telefonleitung/Anrufe oder mobile Daten ändern?
iOS
Einstellungen > Mobilfunk > Standard-Sprachleitung/Anrufe oder mobile Daten > wählen Sie Ihre neue AT&T-SIM-Karte aus
Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > Anrufe oder mobile Daten antippen > neue AT&T-SIM-Karte auswählen
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Mobile Daten antippen > Ihre neue AT&T-SIM-Karte auswählen
Wie aktiviere ich Datenroaming?
iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs Ihre neue AT&T-SIM-Karte auswählen > prüfen, ob „Datenroaming“ aktiviert ist
Android
Einstellungen > Verbindungen > Mobilfunknetze > Datenroaming aktivieren
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Datenroaming > Aktivieren Sie den Schalter für Ihre neue AT&T-SIM-Karte.
Welche Daten-APN-Einstellungen gelten für diese SIM-Karte?
Bei den meisten aktuellen Smartphone-Modellen werden die Standard-APN-Einstellungen nach dem Einlegen der SIM-Karte automatisch festgelegt.
Um die APN-Einstellungen manuell einzurichten, verwenden Sie die folgende Konfiguration:
iPhone
Name: NXTGENPHONE
APN: NXTGENPHONE
Benutzername: (leer lassen)
Passwort: (leer lassen)
Android
Name: NXTGENPHONE
APN: NXTGENPHONE
Benutzername: (Leer lassen)
Passwort: (Leer lassen)
Wie wird meine Telefonnummer lauten?
Ihre US-amerikanische Telefonnummer wird nach Aktivierung der SIM-Karte anhand des bei der Aktivierungsanfrage angegebenen Ankunftsdatums generiert. Sie erhalten nach Ihrer Ankunft in den USA, Kanada oder Mexiko eine SMS von AT&T mit Ihrer US-amerikanischen Telefonnummer. Alternativ finden Sie Ihre Telefonnummer in den Telefoneinstellungen (oder unter der Nummer 611# ).
Kann ich meine Telefonnummer früher erhalten?
Sobald eine SIM-Karte aktiviert wurde, können wir die Telefonnummer aus dem System abrufen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Nummer erst nach der Aktivierung der SIM-Karte verfügbar ist.
Falls Sie Ihre Telefonnummer voraussichtlich vor dem Aktivierungsdatum benötigen, können Sie während des Aktivierungsprozesses ein früheres Ankunftsdatum angeben. Bitte beachten Sie, dass Ihre Servicezeiträume dennoch mit dem von Ihnen angegebenen Datum beginnen.
Falls Sie ein früheres Ankunftsdatum angegeben haben, können Sie uns am festgelegten Aktivierungstag eine E-Mail senden, um Ihre Telefonnummer anzufordern, die wir Ihnen umgehend weiterleiten werden.
Wie kann ich mein Datenvolumen/meine Datennutzungsrechte überprüfen?
Wir empfehlen in der Regel, Ihren Datenbestand über die Geräteeinstellungen zu überprüfen. AT&T SIM-Karte oder eSIM. Leider gibt es außer dieser Methode keine weiteren Möglichkeiten, Ihr Datenvolumen zu überprüfen. Je nach Gerätetyp gehen Sie bitte wie folgt vor:
iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter Mobile Daten für Ihr [ AT&T SIM-Karten- oder eSIM-Name] > Aktueller Zeitraum
Android
Einstellungen > Verbindungen > Datennutzung oder Mobile Datennutzung
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet
Bitte ignorieren Sie alle Hinweise oder SMS bezüglich eines Guthabens von Null, da diese sich nicht auf Ihr Datenvolumen beziehen.
Sollten Sie außerdem SMS erhalten, die darauf hinweisen, dass Ihr Tarif aufgeladen werden muss, ignorieren Sie diese bitte , da wir uns um diesen Vorgang kümmern werden.
Kann ich meine SIM-Karte aufladen?
Um Ihren AT&T Prepaid-Reise-SIM-Kartentarif zu verlängern, benachrichtigen Sie uns bitte vor dem Ablaufdatum . Wir helfen Ihnen gerne dabei.
Bitte beachten Sie, dass wir den Service nach Ablauf des Vertragsdatums höchstwahrscheinlich nicht mehr verlängern können. Wir können den Service nur um die verfügbaren Servicetage verlängern (z. B. 7, 10, 15, 30 Tage). Daher ist es wichtig, dass Sie uns rechtzeitig vor Ablauf des Vertragsdatums mitteilen, um wie viele Tage Sie den Service verlängern möchten, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.
Welche Größe hat die SIM-Karte, die ich erhalte?
Sie erhalten eine 3-in-1-SIM-Karte (Standard-, Micro- und Nano-Größe), die in jedes Handy passt. Entnehmen Sie einfach die SIM-Karte, die zu Ihrem Handy passt.
In welchen Ländern funktioniert diese SIM-Karte?
Geltungsbereich: USA, Hawaii, Alaska & Puerto Rico , optionale Erweiterung (Kanada, Mexiko) .
Diese SIM-Karte bietet umfassende Netzabdeckung in den USA (einschließlich Hawaii), Kanada und Mexiko. In den USA profitieren Sie von unbegrenzten Anrufen, SMS und Daten im AT&T-Netz und können so während Ihrer gesamten Reise reibungslos kommunizieren.
In Kanada und Mexiko stehen Ihnen unbegrenzte Anrufe und SMS sowie 25 GB Datenvolumen in einem Partnernetz zur Verfügung. In Kanada verbindet sich die SIM-Karte mit Bell, Telus oder Rogers, in Mexiko mit Telcel oder Movistar. Dank dieser Partnerschaften ist eine zuverlässige Kommunikation gewährleistet, sodass Sie auf Ihren Reisen stets erreichbar bleiben.
Wie kann ich Anrufe tätigen/SMS schreiben?
Innerhalb der USA: Wählen Sie einfach eine beliebige US-amerikanische Mobilfunk- oder Festnetznummer, ohne dass eine zusätzliche Vorwahl erforderlich ist.
Innerhalb Kanadas: + (Landesvorwahl) (Ortsvorwahl) (Nummer)
Zum Beispiel: Wählen Sie +1 704 852 5326 (um aus den USA, Kanada oder Mexiko eine kanadische Nummer anzurufen).
Innerhalb Mexikos: + (Landesvorwahl) (Ortsvorwahl) (Nummer)
Zum Beispiel: Wählen Sie +52 704 852 5326 (um aus den USA, Kanada oder Mexiko eine mexikanische Nummer anzurufen).
Bitte beachten Sie:
1. In Ihrem Reise-SIM-Tarif sind nur Standard-Mobilfunk- und Festnetznummern enthalten.
2. Halten Sie die Taste '0' auf dem Tastenfeld gedrückt, um das '+'-Zeichen zu erhalten.
Kann ich meine Reisebegleiter kontaktieren, wenn wir alle SIM-Karten von einem Anbieter aus den USA, Kanada oder Mexiko kaufen?
Wenn Ihre Reisebegleiter US-amerikanische SIM-Karten kaufen, können sie Sie direkt anrufen und Ihnen SMS schreiben. Entscheiden sie sich für kanadische oder mexikanische SIM-Karten und sind Anrufe/SMS in die USA in ihrem Tarif enthalten, können sie Sie ebenfalls direkt anrufen und Ihnen SMS schreiben. Nutzen sie jedoch Roaming-Dienste aus ihrem Heimatland, können Sie ihnen zwar SMS schreiben, aber nicht anrufen. In diesem Fall können Sie datenbasierte Apps wie WhatsApp, Viber, Snapchat, Messenger, Skype oder iMessage verwenden.
Kann ich mit dieser SIM-Karte Anrufe nach Australien tätigen?
Die AT&T-Reise-SIM-Karte beinhaltet leider keine internationalen Anrufe in Länder außerhalb der USA, Kanadas und Mexikos. Wir empfehlen Ihnen, für Anrufe nach Australien datenbasierte Apps wie WhatsApp, Viber und Skype zu nutzen.
Wie können meine Familie und Freunde mich anrufen und mir Nachrichten senden?
Ihre Familie und Freunde können Sie unter Ihrer AT&T-Telefonnummer mit der Vorwahl +1 anrufen und Ihnen Nachrichten senden. (Bitte beachten Sie, dass je nach deren australischem Mobilfunktarif die üblichen internationalen Anruf- und SMS-Gebühren anfallen können.)
Alternativ können Sie auch mit Ihrer Familie und Ihren Freunden in Kontakt bleiben, indem Sie datenbasierte Apps wie WhatsApp, Viber, Snapchat, Facebook Messenger, Skype, iMessage usw. nutzen.
Kann ich mein Handy als Hotspot oder Tethering-Gerät verwenden?
Hotspot-/Daten-Tethering ist nur in den USA verfügbar und auf 10 GB Datenvolumen begrenzt.
Mit welchen Mobilfunknetzen in den USA, Kanada und Mexiko ist diese SIM-Karte kompatibel?
In den USA nutzt die AT&T-SIM-Karte die umfangreiche Netzinfrastruktur von AT&T und bietet flächendeckende Netzabdeckung im ganzen Land, einschließlich Hawaii. Bei Reisen außerhalb der USA nach Kanada und Mexiko arbeitet AT&T mit vertrauenswürdigen lokalen Netzbetreibern zusammen, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten.
Im Ausland verbindet sich Ihre AT&T SIM-Karte automatisch mit dem jeweils besten verfügbaren Netz im Land (innerhalb Kanadas oder Mexikos), basierend auf Ihrem Standort. So ist eine unterbrechungsfreie Verbindung auf all Ihren Reisen gewährleistet. Sollten Sie feststellen, dass die Netzabdeckung verbessert werden könnte, können Sie die verfügbaren Netze in den Telefoneinstellungen manuell auswählen.
Leider veröffentlicht AT&T keine vollständige Liste der Partnernetzwerke in den einzelnen Ländern. Sie können jedoch darauf vertrauen, dass AT&T Partnerschaften mit renommierten Anbietern priorisiert, um Ihnen auf Ihren Reisen zuverlässige Konnektivität zu bieten.
Was passiert, wenn meine Reise länger dauert als die Anzahl der von mir gekauften Servicetage?
Sollten Ihre Reisepläne über die ursprünglich gebuchten Service-Tage hinausgehen, kontaktieren Sie uns einfach vor Ablauf Ihres Service-Termins, und wir helfen Ihnen gerne bei der Verlängerung Ihres AT&T Prepaid Travel SIM-Karten-Tarifs.
Alternativ empfehlen wir Ihnen, vor Ihrer Reise mehrere SIM-Karten zu erwerben. (Bitte beachten Sie, dass sich Ihre Telefonnummer bei der Aktivierung neuer SIM-Karten ändert.)
Was soll ich tun, wenn ich im Ausland Probleme mit meiner SIM-Karte habe?
1. Selbstbedienung: Besuchen Sie www.globalstarlink.com.au/pages/faq .
2. Live-Chat: Klicken Sie auf unserer Website auf „Chatten Sie mit uns“, um eine Live-Chat-Konversation mit unserem Kundenservice-Team zu starten. (Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Sonntag: 9:00 bis 1:00 Uhr australischer Ostküstenzeit)
3. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: Sollte die Situation außerhalb unserer Arbeitszeiten eintreten, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au. Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten, sobald wir am nächsten Tag wieder online sind.
Um den Vorgang zu beschleunigen, geben Sie bitte die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail an, damit wir der Sache weiter nachgehen können:
- Bestellnummer (oder SIM-Nummer)
- Ihr aktueller Standort
- Ihre in der Begrüßungsnachricht erhaltene US-Telefonnummer
- Marke und Modell Ihres Telefons
- Screenshots aller Fehlermeldungen, die Sie erhalten
- Alle weiteren Informationen zu dem Problem, von denen Sie glauben, dass sie uns bei der Lösung des Problems helfen könnten.
