Movistar Spanien Reise-SIM-Karte – Benutzerhandbuch
Was ist im Preis enthalten?
- 40 GB / 80 GB / 140 GB (inkl. 6 GB / 8 GB / 11 GB Roaming-Daten) Datenvolumen in Spanien
- 6 GB / 8 GB / 11 GB Roaming-Daten in 30 EU-Ländern und anderen Ländern
- Hotspot/Tethering in der EU und im Vereinigten Königreich erlaubt
- Unbegrenzte Anrufe auf spanische Mobiltelefone und Festnetzanschlüsse (die Gesprächsminuten innerhalb/zwischen Großbritannien und EU-Ländern variieren je nach gewähltem Tarif).
- Keine SMS innerhalb der EU und Großbritanniens
- Die SIM-Karte enthält eine spanische Telefonnummer
- 28 Tage Service ab Aktivierung
- Es fallen keine Gebühren für eingehende Anrufe aus irgendeinem Land an.
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EU-Länder (Anrufe & Daten): Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden
Außerhalb der EU (nur Daten): Vereinigtes Königreich, Island, Liechtenstein und Norwegen.
Was muss ich vor meiner Abreise erledigen?
Die Movistar SIM-Karte lässt sich ganz einfach aktivieren. Bitte registrieren Sie Ihr Ankunftsdatum hier: https://www.globalstarlink.com.au/pages/activate . Nach der Registrierung wird Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist. Ihre 28-tägige Servicezeit beginnt mit dem angegebenen Ankunftsdatum.
Zur Aktivierung Ihrer SIM-Karte benötigen wir Passinformationen (Vorname(n), Nachname, Nationalität, Passnummer, Geburtsdatum und Geschlecht (Passfotos sind nicht erforderlich)).
* Haftungsausschluss: Alle im Rahmen der SIM-Karten-Registrierung erhobenen personenbezogenen Daten dienen ausschließlich der Erfüllung gesetzlicher Vorgaben und der ordnungsgemäßen Identifizierung. Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer Privatsphäre und versichern Ihnen, dass Ihre Daten nicht für andere Zwecke verwendet, gespeichert oder aufbewahrt werden.
Ist mein Gerät mit dieser Movistar-SIM-Karte kompatibel?
Movistar-SIM-Karten können in jedem entsperrten Mobiltelefon verwendet werden. Beachten Sie jedoch, dass sie nicht für die Verwendung in iPads oder anderen WLAN-fähigen Geräten vorgesehen sind.
Wie aktiviere ich diese Movistar-SIM-Karte?
Nachdem Sie Ihre Aktivierungsanfrage abgeschickt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, dass Ihre Anfrage bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre SIM-Karte in der Regel einen Tag vor dem in der Aktivierungsanfrage angegebenen Liefertermin aktivieren.
Sobald Sie Ihr Ziel erreicht haben, legen Sie die SIM-Karte in Ihr Gerät ein und wählen Sie 22661 , um Ihren Tarif zu aktivieren. Nach der automatischen Ansage auf Spanisch können Sie das Gespräch beenden (dies ist mit Ihrer Movistar-SIM-Karte kostenlos).
Werfen Sie die SIM-Karte nicht weg. Sie benötigen den PIN- und PUK-Code der SIM-Karte nach jedem Neustart Ihres Telefons. Wir empfehlen Ihnen dringend, ein Foto der SIM-Karte zu machen .
Bitte beachten Sie, dass Sie sowohl mobile Daten als auch Datenroaming auf Ihrem Mobiltelefon aktiviert haben müssen, um diesen Dienst nutzen zu können.
Wie schalte ich mobile Daten ein?
iOS
Einstellungen > Mobilfunk > Mobile Daten > Wählen Sie Ihre neue Movistar-SIM-Karte aus
Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > Mobile Daten antippen > Ihre neue Movistar-SIM-Karte auswählen
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Mobile Daten antippen > Ihre neue Movistar-SIM-Karte auswählen
Wie aktiviere ich Datenroaming?
iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter SIM-Karten Ihre neue Movistar-SIM-Karte auswählen > prüfen, ob „Datenroaming“ aktiviert ist
Android
Einstellungen > Verbindungen > Mobilfunknetze > Datenroaming aktivieren
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Datenroaming > Aktivieren Sie den Schalter für Ihre neue Movistar-SIM-Karte.
Wie finde ich meine SIM-Kartennummer heraus?
Welche Daten-APN-Einstellungen gelten für diese SIM-Karte?
Bei den meisten aktuellen Smartphone-Modellen werden die Standard-APN-Einstellungen nach dem Einlegen der SIM-Karte automatisch festgelegt.
Um die APN-Einstellungen manuell einzurichten, verwenden Sie die folgende Konfiguration:
APN-Name: Movistar ES (Dies gilt nur für Android-Geräte und kann beliebig eingestellt werden)
APN: movistar.es
Benutzername: MOVISTAR
Passwort: MOVISTAR
Wie lautet meine neue Telefonnummer?
Ihre Movistar-SIM-Karte enthält eine spanische Telefonnummer. Nach Erhalt und der Verbindung Ihrer SIM-Karte mit dem Netzwerk erhalten Sie eine Begrüßungsnachricht von der Nummer 1004 mit Ihrer neuen Telefonnummer.
Bitte beachten Sie: Ihre Telefonnummer erfahren Sie erst nach der Aktivierung der SIM-Karte.
Wie kann ich mein Gesprächs- und Datenguthaben bei Movistar überprüfen?
- Um unnötige Abzüge von Ihrem Guthaben zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Funktion „Datennutzungsverlauf“ auf Ihrem Mobiltelefon zu verwenden, um Ihren Datenverbrauch zu überprüfen, da für die Abfrage des Datenguthabens von Movistar per Vorwahl eine Gebühr anfällt.
- Einstellungen > Mobil > Scrollen Sie, um „Roaming im aktuellen Zeitraum“ zu finden.
- Einstellungen > Verbindungen > Datennutzung > Abrechnungszeitraum und Datenwarnung > Wählen Sie den Zeitraum vom Tag der ersten SIM-Kartennutzung bis heute. Speichern Sie die Auswahl, und Ihre Datennutzung wird angezeigt.
Kann ich meine SIM-Karte aufladen?
Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen erworbene Movistar Reise-SIM-Karte nur einmalig verwendbar und nicht wiederaufladbar ist. Bei einer Reisedauer von mehr als 28 Tagen empfehlen wir Ihnen, mehrere SIM-Karten zu erwerben und je nach Bedarf unterschiedliche Aktivierungsdaten auszuwählen.
Wie kann ich Anrufe tätigen/SMS schreiben?
Innerhalb Spaniens: Wählen Sie einfach eine beliebige spanische Mobilfunk- oder Festnetznummer, ohne dass eine zusätzliche Vorwahl erforderlich ist.
Außerhalb Spaniens: + (Landesvorwahl) (Ortsvorwahl) (Nummer)
Zum Beispiel: Wählen Sie +39 01 234 5678 (um von Frankreich aus eine italienische Nummer anzurufen).
Bitte beachten Sie:
1. In Ihrem Reise-SIM-Tarif sind nur Standard-Mobilfunk- und Festnetznummern enthalten.
2. Halten Sie die Taste '0' auf dem Tastenfeld gedrückt, um das '+'-Zeichen zu erhalten.
Kann ich mit dieser SIM-Karte Anrufe nach Australien tätigen?
Leider beinhaltet die Movistar-SIM-Karte keine internationalen Anrufe in Länder außerhalb der EU. Wir empfehlen Ihnen, für Anrufe nach Australien datenbasierte Apps wie WhatsApp, Viber und Skype zu nutzen.
Wie können meine Familie und Freunde mich anrufen und mir Nachrichten senden?
Ihre Familie und Freunde können Sie unter Ihrer spanischen Telefonnummer mit der Vorwahl +34 anrufen und Ihnen Nachrichten senden. (Bitte beachten Sie, dass je nach deren australischem Mobilfunktarif die üblichen internationalen Anruf- und SMS-Gebühren anfallen können.)
Alternativ können Sie auch mit Ihrer Familie und Ihren Freunden in Kontakt bleiben, indem Sie datenbasierte Apps wie WhatsApp, Viber, Snapchat, Facebook Messenger, Skype, iMessage usw. nutzen.
Kann ich mein Handy als Hotspot oder Tethering-Gerät verwenden?
Ja, allerdings sind Hotspot-Dienste/Daten-Tethering nur in den 30 EU-Ländern und in Großbritannien verfügbar.
Mit welchen Netzbetreibern ist diese SIM-Karte in verschiedenen Ländern kompatibel?
In Spanien nutzen Movistar-SIM-Karten ihre eigene Netzwerkinfrastruktur.
Außerhalb Spaniens arbeitet Movistar Spanien mit verschiedenen Mobilfunkanbietern in den Roaming-Ländern zusammen. Normalerweise verbindet sich Ihre SIM-Karte automatisch mit dem besten verfügbaren Netz an Ihrem Standort. Sollten Sie in manchen Fällen mit der Netzabdeckung nicht zufrieden sein, können Sie das verfügbare Netz auch manuell in den Telefoneinstellungen auswählen.
Leider verfügen wir nicht über eine Liste der Serviceanbieter, mit denen Movistar in den einzelnen Ländern zusammenarbeitet. Falls Sie einen bestimmten Netzbetreiber in einem bestimmten Land benötigen, empfehlen wir Ihnen, unsere anderen Reise-SIM-Karten für Europa in Betracht zu ziehen.
Was passiert, wenn ich länger als 28 Tage verreise?
Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen erworbene Movistar-SIM-Karte nur einmalig verwendbar und nicht wiederaufladbar ist. Bei einer Reisedauer von mehr als 28 Tagen empfehlen wir Ihnen, mehrere SIM-Karten zu erwerben und verschiedene Aktivierungsdaten entsprechend Ihren Bedürfnissen auszuwählen. (Bitte beachten Sie, dass sich Ihre Telefonnummer bei der Aktivierung neuer SIM-Karten ändert.)
Was soll ich tun, wenn ich im Ausland Probleme mit meiner SIM-Karte habe?
Sollten Sie im Ausland Probleme mit unserer SIM-Karte haben, werden wir alles daransetzen, Ihnen zu helfen:
1. Selbstbedienung: Besuchen Sie www.globalstarlink.com.au/pages/faq .
2. Live-Chat: Klicken Sie auf unserer Website auf „Chatten Sie mit uns“, um eine Live-Chat-Konversation mit unserem Kundenservice-Team zu starten. (Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Sonntag: 9:00 bis 1:00 Uhr australischer Ostküstenzeit)
3. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: Sollte das Problem außerhalb unserer Geschäftszeiten auftreten, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au . Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten, sobald wir am nächsten Tag wieder online sind.
Um den Vorgang zu beschleunigen, geben Sie bitte die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail an, damit wir der Sache weiter nachgehen können:
- Bestellnummer (oder SIM-Nummer)
- Ihr aktueller Standort
- Ihre spanische Telefonnummer, die Sie in der Begrüßungsnachricht erhalten haben
- Marke und Modell Ihres Telefons
- Screenshots aller Fehlermeldungen, die Sie erhalten
- Alle weiteren Informationen zu dem Problem, von denen Sie glauben, dass sie uns bei der Lösung des Problems helfen könnten.
4. Kontaktieren Sie den Movistar-Kundenservice: Am besten erreichen Sie Movistar telefonisch unter der Nummer 1004. Der Anruf ist von jedem Movistar-Telefon aus kostenlos. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Movistar-Kundenservice hauptsächlich auf Spanisch arbeitet. Obwohl einige Mitarbeiter möglicherweise nur über begrenzte Englischkenntnisse verfügen, ist es generell ratsam, sich an einen spanischsprachigen Mitarbeiter zu wenden oder einen Übersetzungsdienst in Anspruch zu nehmen, falls Sie kein fließendes Spanisch sprechen.
