IIJmio Japan Prepaid eSIM-Benutzerhandbuch

Was ist im Preis enthalten?

• Echte IIJmio Japan eSIM und Plan
• 20 GB Highspeed-Datenvolumen; Unbegrenztes Datenvolumen mit 256 Kbit/s
• Keine Anrufe und SMS (nur Daten-eSIM)
• Hotspot/Tethering erlaubt

Was muss ich vor meiner Abreise erledigen?

Bitte vergewissern Sie sich vor Ihrer Abreise, dass Sie Folgendes dabei haben:

Schritt 1. Überprüfen Sie die eSIM-Kompatibilität Ihres Geräts.
Um zu prüfen, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt, wählen Sie bitte *#06#. Wenn auf Ihrem Bildschirm eine 32-stellige EID-Nummer erscheint, unterstützt Ihr Gerät eSIM.

Schritt 2. Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät entsperrt ist.

Schritt 3. Registrieren Sie Ihr Ankunftsdatum hier über unsere Website.

Wie kann ich mein Ankunftsdatum angeben?

Um Ihr Ankunftsdatum anzugeben, besuchen Sie bitte unsere Website hier . Nach Abschluss dieses Vorgangs kann die Bearbeitung bis zu 24 Stunden dauern.

Was ist, wenn ich mir bezüglich meines Ankunftsdatums nicht sicher bin?

Wenn Sie noch nicht sicher sind, wann Sie verreisen werden, können Sie Ihre Reisedaten auch später eintragen.

Um einen reibungslosen Aktivierungsprozess zu gewährleisten, empfiehlt es sich, dies mindestens drei Tage vor Reiseantritt zu tun.

Was passiert, wenn sich mein Ankunftsdatum ändert?

Sobald der eSIM-QR-Code generiert wurde, ist er 60 Tage gültig. Wenn Ihre Reise innerhalb dieser 60 Tage stattfindet, müssen Sie Ihr Aktivierungsdatum nicht ändern. Sollten Sie außerhalb der 60 Tage reisen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@globalstarlink.com.au , um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wie finde ich meine Bestellnummer?

Je nachdem, über welchen Marktplatz Sie gekauft haben, gibt es eine andere Art von Bestellnummer. Diese finden Sie in der Regel in der Bestätigungs-E-Mail oder indem Sie sich in Ihr eBay- oder Amazon-Konto einloggen und Ihre Bestellung aufrufen.

Nachfolgend finden Sie jeweils ein Beispiel für jeden Marktplatz:

• eBay: 12-34567-89123
• Global Starlink: #INV1234GS
• Amazon: 503-1234567-1234567

Hinweis: Falls Sie mehrere eSIMs erworben haben, verwenden Sie bitte für jede gekaufte eSIM dieselbe Bestellnummer.

Wie aktiviere ich diese eSIM?

Um Ihre eSIM zu aktivieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1. Gehen Sie zu den Geräteeinstellungen und scannen Sie den QR-Code, um Ihren QR-Code zu installieren.

iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs eSIM hinzufügen auswählen > QR-Code scannen oder Aktivierungscode manuell eingeben

Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > „Mobilfunktarif hinzufügen“ oder „eSIM hinzufügen“ auswählen > QR-Code scannen oder Aktivierungscode manuell eingeben

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Anbieter > „Anbieter hinzufügen“ oder „eSIM eines Anbieters hinzufügen“ auswählen

Schritt 2. Bitte warten Sie 2–3 Minuten, bis der QR-Code auf Ihrem Gerät installiert ist. Nach Abschluss der Installation erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung. Die eSIM wird anschließend im Bereich „SIMs/eSIM“ Ihres Geräts mit einer der folgenden Bezeichnungen angezeigt: Mobile Daten, Zweitkarte, Reisekarte usw.

Was muss ich tun, sobald ich in Japan angekommen bin?

Sobald Sie in Japan angekommen sind, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Schritt 1. Schalten Sie Ihre eSIM ein.

iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs Ihre neue japanische eSIM auswählen > Schalter für „Diese Leitung aktivieren“ auf EIN stellen

Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > Ihre neue japanische eSIM auswählen > Schalter zum Aktivieren der eSIM umlegen

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Ihre neue japanische eSIM auswählen > eSIM aktivieren

Schritt 2. Stellen Sie Ihre mobilen Daten auf Ihre neue japanische eSIM um.

iOS
Einstellungen > Mobilfunk > Mobile Daten > Wählen Sie Ihre neue Japan eSIM aus

Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > Mobile Daten antippen > Ihre neue Japan eSIM auswählen

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Mobile Daten antippen > Ihre neue Japan eSIM auswählen

Schritt 3. Prüfen Sie, ob Datenroaming aktiviert ist.

iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs Ihre neue japanische eSIM auswählen > prüfen, ob „Datenroaming“ aktiviert ist

Android
Einstellungen > Verbindungen > Mobilfunknetze > Datenroaming aktivieren

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Datenroaming > Aktivieren Sie den Schalter für Ihre japanische eSIM.

Schritt 4. Überprüfen Sie Ihre APN-Einstellungen wie folgt:

Bitte rechnen Sie mit bis zu 30 Minuten, bis die eSIM ordnungsgemäß mit dem IIJmio-Netzwerk verbunden ist.

Wie wird meine Telefonnummer lauten?

Da die IIJmio eSIM leider nur eine Daten-eSIM ist, verfügt sie nicht über eine herkömmliche Telefonnummer für Anrufe oder SMS. Stattdessen bietet sie schnelle Datenverbindungen zum Surfen im Internet, zur Nutzung von Apps und zur Online-Kommunikation während Ihres Aufenthalts in Japan.

Wie kann ich mein Datenvolumen überprüfen?

Wir empfehlen üblicherweise, Ihr Datenvolumen für die IIJmio Japan eSIM über die Geräteeinstellungen zu prüfen. Leider gibt es außer dieser Methode keine weiteren Möglichkeiten, Ihr Datenvolumen abzufragen. Je nach Gerätetyp gehen Sie bitte wie folgt vor:

iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter Mobile Daten für Ihre [Japan eSIM-Name] > Aktueller Zeitraum

Android
Einstellungen > Verbindungen > Datennutzung oder Mobile Datennutzung

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet

Kann ich meine eSIM aufladen?

Die IIJmio Japan eSIM ist als Einweg-eSIM konzipiert und kann nach der Aktivierung weder aufgeladen noch verlängert werden. Wenn Sie Ihre Datenverbindung über die anfängliche Laufzeit hinaus verlängern möchten, müssen Sie eine neue eSIM für den gewünschten Zeitraum erwerben.

In welchen Ländern funktioniert diese eSIM?

Die IIJmio Japan eSIM-Karte ist speziell für die Nutzung in Japan konzipiert. Sie bietet schnelle Datenverbindungen innerhalb Japans und ermöglicht Reisenden so, während ihres Aufenthalts online zu bleiben. Wenn Sie in andere Länder reisen möchten, benötigen Sie möglicherweise eine separate eSIM-Karte oder müssen alternative Vorkehrungen für die Konnektivität an diesen Reisezielen treffen.

Wie können meine Familie und Freunde mich anrufen und mir Nachrichten senden?

Da die IIJmio Japan eSIM eine reine Daten-eSIM ist, können Ihre Familie und Freunde Sie nicht über eine herkömmliche Telefonnummer anrufen oder Ihnen SMS schreiben. Stattdessen können sie über internetbasierte Messenger-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger oder per E-Mail mit Ihnen kommunizieren. Sie können Ihre Kontaktdaten oder Ihren bevorzugten Benutzernamen für die Messenger-App mit ihnen teilen, damit sie während Ihres Aufenthalts in Japan in Kontakt bleiben können.

Was passiert, wenn meine Reise länger dauert als die Anzahl der von mir gekauften Servicetage?

Wenn Ihre Reise länger dauert als die Gültigkeitsdauer der IIJmio Japan eSIM, benötigen Sie eine zusätzliche eSIM für die weiteren Tage. So können Sie auch während Ihres verlängerten Aufenthalts in Japan weiterhin Highspeed-Datenverbindungen nutzen.

Was soll ich tun, wenn ich im Ausland Probleme mit meiner eSIM habe?

1. Selbstbedienung: Besuchen Sie www.globalstarlink.com.au/pages/faq .
2. Live-Chat: Klicken Sie auf unserer Website auf „Chatten Sie mit uns“, um eine Live-Chat-Konversation mit unserem Kundenservice-Team zu starten. (Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Sonntag: 9:00 bis 1:00 Uhr australischer Ostküstenzeit)
3. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: Sollte das Problem außerhalb unserer Geschäftszeiten auftreten, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au . Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten, sobald wir am nächsten Tag wieder online sind.
Um den Vorgang zu beschleunigen, geben Sie bitte die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail an, damit wir der Sache weiter nachgehen können:
- Bestellnummer (oder SIM-Nummer)
- Ihr aktueller Standort
- Marke und Modell Ihres Telefons
- Screenshots aller Fehlermeldungen, die Sie erhalten
- Alle weiteren Informationen zu dem Problem, von denen Sie glauben, dass sie uns bei der Lösung des Problems helfen könnten.