Was ist im Preis enthalten?
- Originale Softbank Japan eSIM und Tarif
- 1 GB/Tag Highspeed-Daten; Unbegrenzte 128-Kbps-Daten
- Keine Anrufe und SMS (nur Daten-eSIM)
- Hotspot/Tethering erlaubt
Was muss ich vor meiner Abreise erledigen?
Bitte vergewissern Sie sich vor Ihrer Abreise, dass Sie Folgendes dabei haben:
- Die eSIM-Kompatibilität Ihres Geräts wurde überprüft.
Hinweis: Um zu prüfen, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt, wählen Sie bitte *#06# . Wenn eine 32-stellige EID-Nummer auf Ihrem Bildschirm erscheint, unterstützt Ihr Gerät eSIM.
- Ich habe überprüft, dass Ihr Gerät entsperrt ist.
- Registrieren Sie Ihr Ankunftsdatum hier über unsere Website.
Wie kann ich mein Ankunftsdatum angeben?
Um Ihr Ankunftsdatum anzugeben, besuchen Sie bitte unsere Website hier . Nach Abschluss dieses Vorgangs kann die Bearbeitung bis zu 24 Stunden dauern.
Was ist, wenn ich mir bezüglich meines Ankunftsdatums nicht sicher bin?
Wenn Sie noch nicht sicher sind, wann Sie verreisen werden, können Sie Ihre Reisedaten später registrieren. Am besten tun Sie dies mindestens drei Tage vor Ihrer Reise, um eine reibungslose Aktivierung zu gewährleisten.
Was passiert, wenn sich mein Ankunftsdatum ändert?
Sobald der eSIM-QR-Code generiert wurde, ist er 90 Tage gültig. Wenn Ihre Reise innerhalb dieser 90 Tage stattfindet, müssen Sie Ihr Aktivierungsdatum nicht ändern. Sollten Sie außerhalb der 90 Tage reisen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@globalstarlink.com.au , um weitere Unterstützung zu erhalten.
Wie finde ich meine Bestellnummer?
Je nachdem, über welchen Marktplatz Sie gekauft haben, gibt es eine andere Art von Bestellnummer. Diese finden Sie in der Regel in der Bestätigungs-E-Mail oder indem Sie sich in Ihr eBay- oder Amazon-Konto einloggen und Ihre Bestellung aufrufen.
- eBay: 12-34567-89123
- Global Starlink: #INV1234GS
- Amazon: 503-1234567-1234567
Hinweis: Falls Sie mehrere eSIMs erworben haben, verwenden Sie bitte für jede gekaufte eSIM dieselbe Bestellnummer.
Wie aktiviere ich diese eSIM?
Um Ihre eSIM zu aktivieren, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Gehen Sie zu den Geräteeinstellungen und scannen Sie den QR-Code, um Ihren QR-Code zu installieren.
- iOS: Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs eSIM hinzufügen auswählen > QR-Code scannen oder Aktivierungscode manuell eingeben
- Android: Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > „Mobilfunktarif hinzufügen“ oder „eSIM hinzufügen“ auswählen > QR-Code scannen oder Aktivierungscode manuell eingeben
- Pixel: Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Mobilfunkanbieter > „Anbieter hinzufügen“ oder „eSIM eines Anbieters hinzufügen“ auswählen
- Bitte warten Sie 2–3 Minuten, bis der QR-Code auf Ihrem Gerät installiert ist. Nach Abschluss der Installation erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung.
Was muss ich tun, sobald ich in Japan angekommen bin?
Sobald Sie in Japan angekommen sind, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Schalten Sie Ihre eSIM ein.
- iOS: Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs Ihre neue japanische eSIM auswählen > Schalter für „Diese Leitung aktivieren“ auf EIN stellen
- Android: Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > Ihre neue japanische eSIM auswählen > eSIM aktivieren
- Pixel: Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Ihre neue japanische eSIM auswählen > eSIM aktivieren
- Stellen Sie Ihre mobilen Daten auf Ihre neue japanische eSIM um.
- iOS: Einstellungen > Mobilfunk > Mobile Daten > Wählen Sie Ihre neue Japan-eSIM aus
- Android: Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > Mobile Daten antippen > neue Japan eSIM auswählen.
- Pixel: Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Mobile Daten tippen > Ihre neue Japan-eSIM auswählen
- Prüfen Sie, ob Datenroaming aktiviert ist.
- iOS: Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs Ihre neue japanische eSIM auswählen > prüfen, ob „Datenroaming“ aktiviert ist
- Android: Einstellungen > Verbindungen > Mobilfunknetze > Datenroaming aktivieren
- Pixel: Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Datenroaming > Aktivieren Sie die Option für Ihre japanische eSIM.
Bitte rechnen Sie mit bis zu 30 Minuten, bis die eSIM ordnungsgemäß mit dem Softbank-Netzwerk verbunden ist.
Wie wird meine Telefonnummer lauten?
Die Softbank eSIM ist leider eine reine Daten-eSIM und beinhaltet keine herkömmliche Telefonnummer für Anrufe oder SMS. Sie bietet schnelles Datenvolumen zum Surfen im Internet, zur Nutzung von Apps und zur Online-Kommunikation während Ihres Aufenthalts in Japan.
Wie kann ich mein Datenvolumen überprüfen?
Für iOS: Einstellungen > Mobilfunk > [Name der japanischen eSIM] > Aktueller Zeitraum
Für Android: Einstellungen > Verbindungen > Datennutzung oder Mobile Datennutzung
Für Pixel: Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz oder Datennutzung
Kann ich meine eSIM aufladen?
Die Softbank Japan eSIM ist als Einweg-eSIM konzipiert und kann nach der Aktivierung weder aufgeladen noch verlängert werden. Wenn Sie Ihre Datenverbindung über die anfängliche Laufzeit hinaus verlängern möchten, müssen Sie eine neue eSIM für den gewünschten Zeitraum erwerben.
In welchen Ländern funktioniert diese eSIM?
Die Softbank Japan eSIM-Karte ist speziell für die Verwendung in Japan konzipiert und bietet ausschließlich innerhalb Japans eine Hochgeschwindigkeits-Datenverbindung.
Wie können meine Familie und Freunde mich anrufen und mir Nachrichten senden?
Da die Softbank Japan eSIM eine reine Daten-eSIM ist, können Ihre Familie und Freunde über internetbasierte Messenger-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger oder E-Mail mit Ihnen kommunizieren. Teilen Sie ihnen Ihre Kontaktdaten oder Ihren bevorzugten Benutzernamen für die Messenger-App mit, damit sie während Ihres Aufenthalts in Japan in Kontakt bleiben können.
Was passiert, wenn meine Reise länger dauert als die Anzahl der von mir gekauften Servicetage?
Wenn Ihre Reise länger dauert als die durch die Softbank Japan eSIM abgedeckte Dauer, müssen Sie eine weitere eSIM für die zusätzlichen Tage erwerben, an denen Sie während Ihres verlängerten Aufenthalts in Japan weiterhin eine Hochgeschwindigkeits-Datenverbindung nutzen möchten.
Was soll ich tun, wenn ich im Ausland Probleme mit meiner eSIM habe?
1. Selbstbedienung: Besuchen Sie www.globalstarlink.com.au/pages/faq .
2. Live-Chat: Klicken Sie auf unserer Website auf „Chatten Sie mit uns“, um eine Live-Chat-Konversation mit unserem Kundenservice-Team zu starten. (Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Sonntag: 9:00 bis 1:00 Uhr australischer Ostküstenzeit)
3. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: Sollte das Problem außerhalb unserer Geschäftszeiten auftreten, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an [E-Mail senden] . Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten, sobald wir am nächsten Tag wieder online sind.
Um den Vorgang zu beschleunigen, geben Sie bitte die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail an, damit wir der Sache weiter nachgehen können:
- Bestellnummer (oder SIM-Nummer)
- Ihr aktueller Standort
- Marke und Modell Ihres Telefons
- Screenshots aller Fehlermeldungen, die Sie erhalten
- Alle weiteren Informationen zu dem Problem, von denen Sie glauben, dass sie uns bei der Lösung des Problems helfen könnten.
