Vodafone Spanien Prepaid-SIM-Karte & eSIM Benutzerhandbuch

Was ist im Preis enthalten?

• 350 GB/400 GB (inkl. Roaming-Daten) Daten in Spanien
• 26 GB/40 GB Roaming-Daten in 37 EU- und anderen Ländern
• Hotspot/Tethering in der EU und im Vereinigten Königreich erlaubt
• Unbegrenzte Anrufe zu spanischen, europäischen und rumänischen Standard-Mobilfunk- und Festnetzanschlüssen
• Keine SMS
• Die SIM-Karte enthält eine spanische Telefonnummer
• 28 Tage Service aus der Aktivierung
• Es fallen keine Gebühren für eingehende Anrufe aus irgendeinem Land an.
• EU-Länder (Anrufe & Daten): Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden
  Außerhalb der EU (nur Daten): USA, Großbritannien, Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz, Türkei, Vatikanstadt, Kosovo und Monaco.

Was muss ich vor meiner Abreise erledigen?

Die Vodafone Spanien SIM-Karte & eSIM ist einfach zu aktivieren. Bitte registrieren Sie hier Ihr Ankunftsdatum: https://www.globalstarlink.com.au/pages/activate . Nach dem Ausfüllen wird Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde. Ihre 28-tägige Servicezeit beginnt mit dem angegebenen Ankunftsdatum.

Um Ihre SIM-Karte zu aktivieren, Wir benötigen Passinformationen. Zur Vervollständigung der Aktivierung (Vorname(n), Nachname, Nationalität, Passnummer, Geburtsdatum und Geschlecht (Passfotos sind nicht erforderlich)).

* Haftungsausschluss: Alle im Rahmen der SIM-Karten-Registrierung erhobenen personenbezogenen Daten dienen ausschließlich der Erfüllung gesetzlicher Vorgaben und der ordnungsgemäßen Identifizierung. Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer Privatsphäre und versichern Ihnen, dass Ihre Daten nicht für andere Zwecke verwendet, gespeichert oder aufbewahrt werden.

Ist mein Gerät mit dieser Vodafone Spanien SIM-Karte oder eSIM kompatibel?

Vodafone Spanien SIM-Karten können in jedem entsperrten Mobiltelefon verwendet werden. Beachten Sie jedoch, dass sie nicht für die Verwendung in iPads oder anderen WLAN-fähigen Geräten vorgesehen sind.

Hinweis: Um die Vodafone Spanien eSIM zu nutzen, prüfen Sie bitte die eSIM-Kompatibilität Ihres Geräts. Wählen Sie dazu *#06# und notieren Sie sich die EID-Nummer (32-stellig). Falls die EID nicht angezeigt wird, ist Ihr Gerät wahrscheinlich nicht eSIM-kompatibel.

Wie aktiviere ich die Vodafone Spanien SIM-Karte ?

Nachdem Sie Ihre Aktivierungsanfrage abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, dass Ihre Anfrage bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre SIM-Karte in der Regel aktivieren. 1 Tag zuvor bis zum im Aktivierungsantrag festgelegten Ankunftsdatum.

Werfen Sie die SIM-Karte nicht weg . Sie benötigen den PIN-Code auf der SIM-Karte nach jedem Neustart Ihres Telefons. Wir empfehlen Ihnen dringend , ein Foto der SIM-Karte zu machen .

Wie aktiviere ich die Vodafone Spanien eSIM ?

Nachdem Sie Ihre Aktivierungsanfrage abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, dass Ihre Anfrage bearbeitet wurde. Am Tag Ihrer Ankunft (gegen 7 Uhr spanischer Zeit) erhalten Sie Ihren Vodafone Spanien eSIM-QR-Code per E-Mail. Weitere Informationen zur Installation Ihrer eSIM per QR-Code finden Sie in unserer Bedienungsanleitung hier .

Bitte beachten Sie, dass Sie sowohl für die physische SIM-Karte als auch für die eSIM beides benötigen. MOBILE DATEN Und Datenroaming AKTIVIERT/EINGESCHALTET auf Ihrem Mobiltelefon, um den Dienst nutzen zu können.

Wie schalte ich mobile Daten ein?

iOS
Einstellungen > Mobilfunk > Mobile Daten > Wählen Sie Ihre neue Vodafone Spanien SIM-Karte aus

Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > Mobile Daten antippen > Ihre neue Vodafone Spanien SIM-Karte auswählen

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Mobile Daten antippen > Ihre neue Vodafone Spanien SIM-Karte auswählen

Wie aktiviere ich Datenroaming?

iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter SIM-Karten Ihre neue Vodafone Spanien SIM-Karte auswählen > prüfen, ob „Datenroaming“ aktiviert ist

Android
Einstellungen > Verbindungen > Mobilfunknetze > Datenroaming aktivieren

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Datenroaming > Aktivieren Sie den Schalter für Ihr neues Netzwerk. Vodafone Spanien SIM-Karte

Wie finde ich meine SIM-Kartennummer heraus?

Sie können die 17-stellige SIM-Kartennummer finden, die mit beginnt 3456 auf der Rückseite Ihrer Vodafone Spanien SIM-Karte unter dem Barcode.

Welche Daten-APN-Einstellungen gelten für diese SIM-Karte?

Bei den meisten aktuellen Smartphone-Modellen werden die Standard-APN-Einstellungen nach dem Einlegen der SIM-Karte automatisch festgelegt.

Um die APN-Einstellungen manuell einzurichten, verwenden Sie die folgende Konfiguration:

APN-Name: Vodafone Internet (Dies gilt nur für Android-Geräte und kann beliebig eingestellt werden)
APN: airtelnet.es
Benutzername: wap@wap
Passwort: wap125

Wie lautet meine neue Telefonnummer?

Ihre Vodafone Spanien SIM-Karte enthält eine spanische Telefonnummer. Nach Erhalt und der Verbindung Ihrer SIM-Karte mit dem Netz erhalten Sie eine Willkommensnachricht von Vodafone mit Ihrer neuen Telefonnummer. Sollten Sie keine Willkommensnachricht erhalten, wählen Sie *138# von Ihrem Mobiltelefon, um Ihre Nummer per SMS zu erhalten.

Bitte beachten Sie: Ihre Telefonnummer erfahren Sie erst nach der Aktivierung der SIM-Karte.

Wie kann ich mein Gesprächs- und Datenguthaben bei Vodafone Spanien überprüfen?

1. Um unnötige Abbuchungen von Ihrem Guthaben zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Funktion „Datennutzungsverlauf“ auf Ihrem Mobiltelefon zu nutzen, um Ihren Datenverbrauch zu überprüfen.

iOS

• Einstellungen > Mobil > Scrollen Sie, um „Roaming im aktuellen Zeitraum“ zu finden.

Android

• Einstellungen > Verbindungen > Datennutzung > Abrechnungszeitraum und Datenwarnung > Wählen Sie den Zeitraum vom Tag der ersten SIM-Kartennutzung bis heute. Speichern Sie die Auswahl, und Ihre Datennutzung wird angezeigt.

3. Rufen Sie 22189 an oder wählen Sie eine der unten stehenden Nummern:

Aktuellen Tarif prüfen: *555*1#
Ablaufdatum des Prepaid-Guthabens prüfen: *555*3#
Restguthaben prüfen: *134#
Datennutzung prüfen: *131#

Kann ich meine SIM-Karte aufladen?

Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen erworbene Vodafone Spanien Reise-SIM-Karte nur einmalig verwendbar und nicht wiederaufladbar ist. Bei einer Reisedauer von mehr als 28 Tagen empfehlen wir Ihnen, mehrere SIM-Karten zu erwerben und je nach Bedarf unterschiedliche Aktivierungsdaten auszuwählen.

Wie kann ich Anrufe tätigen/SMS schreiben?

Innerhalb Spaniens: Sie können einfach eine beliebige spanische Mobil- oder Festnetznummer wählen, ohne dass eine zusätzliche Vorwahl erforderlich ist.

Außerhalb Spaniens: + (Ländervorwahl) (Ortsvorwahl) (Nummer)
Zum Beispiel: Wählen Sie +39 01 234 5678 (um von Frankreich aus eine italienische Nummer anzurufen).

Bitte beachten Sie:
1. In Ihrem Reise-SIM-Tarif sind nur Standard-Mobilfunk- und Festnetznummern enthalten.
2. Halten Sie die Taste '0' auf dem Tastenfeld gedrückt, um das '+'-Zeichen zu erhalten.

Kann ich mit dieser SIM-Karte Anrufe nach Australien tätigen?

Leider beinhaltet die Vodafone Spanien SIM-Karte keine internationalen Anrufe in Länder außerhalb Spaniens und Rumäniens. Wir empfehlen Ihnen, für Anrufe nach Australien datenbasierte Apps wie WhatsApp, Viber und Skype zu nutzen.

Wie können meine Familie und Freunde mich anrufen und mir Nachrichten senden?

Ihre Familie und Freunde können Sie unter Ihrer spanischen Telefonnummer mit der Vorwahl +34 anrufen und Ihnen Nachrichten senden. (Bitte beachten Sie, dass je nach deren australischem Mobilfunktarif die üblichen internationalen Anruf- und SMS-Gebühren anfallen können.)

Alternativ können Sie auch mit Ihrer Familie und Ihren Freunden in Kontakt bleiben, indem Sie datenbasierte Apps wie WhatsApp, Viber, Snapchat, Facebook Messenger, iMessage usw. nutzen.

Kann ich mein Handy als Hotspot oder Tethering-Gerät verwenden?

Ja, allerdings sind Hotspot-Dienste/Daten-Tethering nur in den 37 EU-Ländern und in Großbritannien verfügbar.

Mit welchen Netzbetreibern ist diese SIM-Karte in verschiedenen Ländern kompatibel?

In Spanien nutzen Vodafone Spain SIM-Karten eine eigene Netzwerkinfrastruktur.

Außerhalb Spaniens arbeitet Vodafone Spanien mit verschiedenen Mobilfunkanbietern in den Roaming-Ländern zusammen. Normalerweise verbindet sich Ihre SIM-Karte automatisch mit dem besten verfügbaren Netz an Ihrem Standort. Sollten Sie mit der Netzabdeckung nicht zufrieden sein, können Sie in den Telefoneinstellungen auch manuell das gewünschte Netz auswählen.

Leider verfügen wir nicht über eine Liste der Serviceanbieter, mit denen Vodafone Spanien in den einzelnen Ländern zusammenarbeitet. Falls Sie einen bestimmten Netzbetreiber in einem bestimmten Land benötigen, empfehlen wir Ihnen, unsere anderen Reise-SIM-Karten für Europa anzusehen.

Was passiert, wenn ich länger als 28 Tage verreise?

Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen erworbene Vodafone Spanien SIM-Karte nur einmalig verwendbar und nicht wiederaufladbar ist. Bei einer Reisedauer von mehr als 28 Tagen empfehlen wir Ihnen, mehrere SIM-Karten zu erwerben und verschiedene Aktivierungsdaten entsprechend Ihren Bedürfnissen auszuwählen. (Bitte beachten Sie, dass sich Ihre Telefonnummer bei der Aktivierung neuer SIM-Karten ändert.)

Was soll ich tun, wenn ich im Ausland Probleme mit meiner SIM-Karte habe?
Sollten Sie im Ausland Probleme mit unserer SIM-Karte haben, werden wir alles daransetzen, Ihnen zu helfen:

1. Selbstbedienung: Besuchen Sie www.globalstarlink.com.au/pages/faq .

2. Live-Chat: Klicken Sie auf unserer Website auf „Chatten Sie mit uns“, um eine Live-Chat-Konversation mit unserem Kundenservice-Team zu starten. (Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Sonntag: 9:00 bis 1:00 Uhr australischer Ostküstenzeit)

3. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: Sollte die Situation außerhalb unserer Arbeitszeiten eintreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter hello@globalstarlink.com.au . Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten, sobald wir am nächsten Tag wieder online sind.

Um den Vorgang zu beschleunigen, geben Sie bitte die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail an, damit wir der Sache weiter nachgehen können:

- Bestellnummer (oder SIM-Nummer)
- Ihr aktueller Standort
- Ihre spanische Telefonnummer, die Sie in der Begrüßungsnachricht erhalten haben
- Marke und Modell Ihres Telefons
- Screenshots aller Fehlermeldungen, die Sie erhalten
- Alle weiteren Informationen zu dem Problem, von denen Sie glauben, dass sie uns bei der Lösung des Problems helfen könnten.

4. Kontaktieren Sie den Vodafone Spanien-Kundenservice: Am besten erreichen Sie Vodafone Spanien telefonisch. 123. Der Anruf ist von jedem Vodafone-Handy in Spanien kostenlos. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Vodafone-Kundenservice in Spanien hauptsächlich auf Spanisch arbeitet. Obwohl einige Mitarbeiter möglicherweise nur über begrenzte Englischkenntnisse verfügen, ist es generell ratsam, sich an einen spanischsprachigen Mitarbeiter zu wenden oder einen Übersetzungsdienst in Anspruch zu nehmen, wenn Sie kein fließendes Spanisch sprechen.