Aperçu du forfait
Détails clés de ce forfait
Aperçu du forfait
OPTION 1
Forfait : 8 Go + appels illimités et SMS en Europe
Données : 8 Go en Europe en 4G+/LTE
Appels : Appels illimités en Europe et 30 minutes d'appels de l'Europe vers le monde entier
SMS : SMS illimités en Europe et 200 SMS de l'Europe vers le monde entierOPTION 2
Forfait : 20 Go + appels illimités et SMS en Europe
Données : 20 Go en Europe en 4G+/LTE
Appels : Appels illimités en Europe et 120 minutes d'appels de l'Europe vers le monde entier
SMS : SMS illimités en Europe et 1000 SMS de l'Europe vers le monde entier
Vitesse : 5G / 4G Lte
Numéro de téléphone : Numéro de téléphone français
Couverture : 47 pays
Compatibilité : Appareils compatibles avec carte SIM déverrouillée
Hotspot/Partage de connexion : Oui
Réseau : Réseau Orange France
Recharges : Oui
Exigence d'identité : Aucune
Livraison : Australia Post
Validité : 14 jours
Quand l'installer : À l'arrivée à votre destination
Activation : Plug-in-Play
Ce qui est également inclus :
Numéro de téléphone français avec Orange France
Crédit initial valable pendant 14 jours à compter de l'activation
Hotspot/partage de connexion autorisé
Aucune limitation d'utilisation (vidéos, applications, etc.)
Utilisable sur tout appareil (y compris téléphones, tablettes, hotspots)
Pays en itinérance
Hors UE (appels et données) : Royaume-Uni, Îles Féroé, Gibraltar, Guernesey, Islande, Île de Man, Jersey, Liechtenstein, Norvège, Suisse
Pays de l'UE (appels et données) : Andorre, Açores, Îles Åland, Autriche, Îles Baléares, Belgique, Îles Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Cyclades, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France métropolitaine, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rhodes, Roumanie, Espagne, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican
Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir
La carte SIM Orange France est facile à activer et ne nécessite aucune inscription. Lorsque vous arrivez dans votre pays de destination, insérez simplement la carte SIM dans votre téléphone, activez l'itinérance des données, et elle se connectera au réseau local pour activer votre forfait. La période de service de 14 jours commence immédiatement. L'activation prend généralement quelques minutes, mais dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 30 minutes.
Si vous avez acheté une carte SIM physique, nous vous conseillons de ne l'insérer dans votre appareil qu'une fois arrivé à destination, car elle pourrait s'activer dans votre pays d'origine et commencer à déduire votre période de validité.
Les cartes SIM Orange France peuvent être utilisées dans n'importe quel téléphone mobile déverrouillé. Gardez simplement à l'esprit qu'elles ne sont pas conçues pour être utilisées dans les iPads ou d'autres appareils WiFi.
Pour activer votre carte SIM Orange France, insérez la carte SIM dans votre appareil et activez l'itinérance des données. La carte SIM se connectera à un réseau, démarrant ainsi vos 14 jours de service. Cette carte SIM s'activera dans l'un des 47 pays d'itinérance inclus, donc veuillez ne l'insérer que lorsque vous êtes prêt à l'utiliser.
Veuillez noter que vous devrez activer à la fois les DONNÉES MOBILES et l'ITINÉRANCE DES DONNÉES sur votre téléphone mobile pour utiliser le service.
Comment activer les données mobiles ?iOS*
Réglages > Réseau cellulaire > Données cellulaires > sélectionnez votre nouvelle carte SIM Orange France
Pixel
Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile > appuyez sur Données mobiles > sélectionnez votre nouvelle carte SIM Orange FranceComment activer l'itinérance des données ?
iOS
Réglages > Réseau cellulaire > sous Cartes SIM, allez à votre nouvelle carte SIM Orange France > vérifiez que "Données à l'étranger" est activé
Pixel
Les paramètres APN par défaut sont automatiquement définis sur la plupart des modèles de smartphones récents après l'insertion de la carte SIM.
Pour configurer manuellement les paramètres APN, utilisez la configuration suivante :
Nom APN : Orange (Ceci est uniquement pour les appareils Android et peut être défini sur n'importe quoi)
APN : orange
Nom d'utilisateur : (Laisser vide)
Mot de passe : (
Les cartes SIM Orange France sont livrées avec un numéro de téléphone français. Après avoir inséré votre carte SIM Orange France, vous recevrez un message de bienvenue avec votre nouveau numéro de téléphone. Alternativement, vous pouvez composer le *144# pour le connaître.
Veuillez noter : Vous ne pouvez pas connaître votre numéro de téléphone tant que la carte SIM n'est pas activée. Avant de vérifier le solde de vos appels et de vos données, vous devrez enregistrer votre carte SIM Orange France sur le site web d'Orange France : https://travel.orange.com/en/sim-card-registration/. Une fois enregistré, vous pouvez vous connecter ici : https://travel.orange.com/en/login pour vérifier votre solde, consulter votre historique d'utilisation et recharger vos données en vous connectant à votre compte Orange France à tout moment. Vous pouvez également gérer votre compte mobile en téléchargeant l'application Orange France depuis votre magasin d'applications. Pour télécharger l'application Orange France, vous devrez modifier l'emplacement de votre magasin d'applications en Europe pour permettre le téléchargement.Alternativement, vous pouvez également composer le *123# qui vous fournira des informations sur le solde de vos appels et de vos données restants. Oui, vous devrez vous inscrire sur le compte Orange France via le site Web ou télécharger l'application Orange France (instructions détaillées fournies ci-dessus" alt=""> pour recharger votre carte SIM Orange France. Vous pouvez recharger votre carte SIM/eSIM en ligne sur notre site web travel.orange.com sans limite. En France : Composez simplement n'importe quel numéro de mobile ou de fixe français sans avoir besoin de préfixe supplémentaire. Hors de France : + (Code pays) (Code zone) (Numéro) Par exemple, composez le +39 01 234 5678 (pour appeler un numéro italien depuis la France) Veuillez noter : 1. Seuls les numéros de mobile et de fixe standard sont inclus dans votre forfait SIM de voyage. La carte SIM Orange France inclut les appels internationaux vers des pays hors de l'UE, mais les minutes sont limitées à ce qui est inclus dans le forfait acheté (par exemple, 30 minutes ou 120 minutes). Nous vous recommandons d'utiliser des applications basées sur les données telles que WhatsApp, Viber et Skype pour passer des appels vers l'Australie. Votre famille et vos amis peuvent vous appeler et vous envoyer des messages sur votre numéro de téléphone Orange France avec le préfixe +33. (Veuillez noter que des tarifs d'appels et de SMS internationaux standard peuvent s'appliquer en fonction de leur forfait téléphonique australien.) Oui, cependant, le hotspot / partage de connexion n'est disponible que dans les pays de l'UE et au Royaume-Uni. En France, les cartes SIM Orange France utilisent leur propre infrastructure réseau. Lorsque vous êtes en dehors de la France, Orange France s'associe à différents fournisseurs de services dans les pays d'itinérance. Généralement, la carte SIM se connecte automatiquement au meilleur réseau disponible en fonction de votre emplacement. Dans certains cas, si vous estimez que vous n'obtenez pas la meilleure couverture réseau, vous pouvez également essayer de sélectionner manuellement le réseau disponible dans les paramètres de votre téléphone. Vous pouvez recharger votre carte SIM Orange France via votre compte Orange. Enregistrez votre compte Orange sur le site web ou téléchargez l'application Orange France pour recharger après 14 jours. ( Plusieurs raisons peuvent entraîner l'expiration de votre carte SIM ou de votre eSIM : Vous avez utilisé tout votre crédit ou la date de validité du forfait a expiré : vous pouvez recharger votre carte SIM ici https://travel.orange.com/en/top-up/ en choisissant l'offre qui correspond à vos besoins. Vous n'avez pas enregistré votre carte SIM dans les 14 jours : elle ne peut pas être réactivée en raison de la loi française. Vous devez acheter une nouvelle carte SIM ou eSIM. Vous n'avez pas utilisé votre carte SIM pendant plus de 6 mois après la fin de validité du dernier forfait : elle ne peut pas être réactivée. Vous devez acheter une nouvelle carte SIM ou eSIM. Si vous rencontrez des problèmes avec notre carte SIM à l'étranger, nous mettrons tout en œuvre pour vous aider : Libre-service : Visitez gstarlink.com/pages/faq. Chat en direct : Cliquez sur "Chattez avec nous" sur notre site web pour lancer une conversation de chat en direct avec notre équipe du service client en ligne. (Nos heures d'ouverture sont du lundi au dimanche : 9h00 - 1h00 heure de l'Est australienne) Envoyez-nous un e-mail : Si la situation se produit en dehors de nos heures d'ouverture, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à hello@globalstarlink.com.au. Nous commencerons à traiter votre demande dès notre retour en ligne le lendemain. Pour accélérer le processus, veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail afin que nous puissions enquêter plus en détail : 4. Contacter le service client d'Orange France : Le meilleur moyen de contacter Orange France est d'appeler : Le 3900 qui est gratuit depuis n'importe quelle carte SIM Orange France (disponible 24h/24 et 7j/7). Le +33 9 69 36 39 00 depuis tout autre téléphone Alternativement, vous pouvez utiliser la fonction de Chat en direct pour discuter avec le service client d'Orange France : Allez sur https://support.travel.orange.com/hc/en-us, et cliquez sur "Support".
Dépannage
Solutions rapides aux problèmes courants
Dès que vous insérez votre carte SIM dans votre téléphone portable dans un pays couvert, elle se connectera directement au meilleur réseau local.
Si ce n'est pas le cas, veuillez vérifier les points suivants :
Assurez-vous d'avoir activé l'itinérance des données sur votre téléphone.
iPhone :
Réglages > Données cellulaires > Options des données cellulaires > Activer l'itinérance des données.
Android :
Paramètres > Carte SIM et données mobiles > Sélectionner la carte SIM > Activer l'itinérance des données.
Assurez-vous que votre téléphone est déverrouillé. Si vous avez un iPhone, vous pouvez vérifier dans vos paramètres : Réglages > Général > Informations > Vérifiez qu'il n'y a pas de restrictions SIM dans la section Verrouillage de l'opérateur réseau. Si vous avez un Android, contactez votre opérateur.
Vérifiez que les paramètres APN sont corrects.
Ma carte SIM ou mon eSIM est connectée à un réseau mais je ne peux pas accéder à Internet. Si vous ne parvenez pas à accéder à Internet, vérifiez que les paramètres APN sont corrects. Pour les offres Orange Holiday Europe ou Orange Holiday World, l'APN est le suivant :
Nom du point d'accès (ou APN) : orange
