Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment globalstarlink.com.au (le “Site” ou “nous”) collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Contact

Après avoir consulté cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à hello@globalstarlink.com.au ou par courrier en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Shop 4, 198 Harbour Esplanade, Docklands VIC 3008, Australie


Collecte des Informations Personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site, ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour un service client. Dans cette politique de confidentialité, nous appelons “Informations personnelles” toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les Informations personnelles que nous recueillons et pourquoi.

Informations sur l’appareil

But de la collecte : charger correctement le Site pour vous et effectuer des analyses de l'utilisation du Site afin d’optimiser notre Site.
Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l'aide de cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.
Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify.
Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.


Informations sur la commande

But de la collecte : fournir des produits ou services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser la livraison, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes pour détecter les risques ou fraudes potentielles et, conformément à vos préférences, vous fournir des informations ou publicités sur nos produits ou services.
Source de la collecte : collectées auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify.
Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.


Informations du service client

But de la collecte : nous recueillons les informations du service client afin de vous aider avec vos questions, demandes et préoccupations concernant nos produits et services.
Source de la collecte : ces informations sont collectées directement auprès de vous lorsque vous interagissez avec notre équipe du service client par e-mail, chat ou téléphone.
Divulgation à des fins commerciales : nous pouvons divulguer vos informations de service client à des prestataires tiers qui nous assistent dans la fourniture des services d’assistance. Ces prestataires sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité et la sécurité de vos informations.
Informations personnelles collectées : en plus des informations de contact de base telles que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone, nous pouvons recueillir d’autres informations pertinentes liées à votre demande ou préoccupation afin de mieux vous assister.

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d’Informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des Informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse mentionnée ci-dessus pour demander leur suppression.

Partage des Informations personnelles

Nous partageons vos Informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
Nous pouvons également partager vos Informations personnelles afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables, de répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’information que nous recevons, ou encore pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme mentionné ci-dessus, nous pouvons utiliser vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser.

Par exemple :

  • Nous utilisons Google Ads pour afficher des publicités à des clients potentiels susceptibles d’être intéressés par nos produits ou services, en fonction de leurs activités en ligne. Ces publicités peuvent apparaître sur divers sites web à travers Internet.

  • Nous utilisons également les services publicitaires fournis par Amazon et eBay pour atteindre des clients potentiels susceptibles d’être intéressés par nos produits ou services lorsqu’ils naviguent sur leurs plateformes.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Digital Advertising Alliance of Australia ("DAA") : https://www.digitaladvertisingalliance.org.au/for-consumers/.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en suivant ces liens :

  • Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
  • Amazon : Veuillez consulter la page des préférences publicitaires d’Amazon pour gérer vos préférences.
  • eBay : Veuillez consulter la page AdChoice d’eBay pour gérer vos préférences.

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance : https://www.youronlinechoices.com.au/.

Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter vos commandes, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Base légale
Conformément au Règlement général sur la protection des données (“RGPD”), si vous êtes résident de l’Espace économique européen (“EEE”), nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes :

Votre consentement : Nous pouvons traiter vos informations personnelles si vous nous avez donné votre consentement explicite à des fins spécifiques.

Exécution d’un contrat : Nous pouvons traiter vos informations personnelles pour remplir nos obligations contractuelles, par exemple lorsque vous effectuez un achat sur notre site.

Respect des obligations légales : Nous pouvons traiter vos informations personnelles pour respecter des obligations légales auxquelles nous sommes soumis, comme des exigences fiscales ou comptables.

Protection des intérêts vitaux : Nous pouvons traiter vos informations personnelles si cela est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne.

Exécution d’une mission d’intérêt public : Nous pouvons traiter vos informations personnelles si cela est nécessaire pour l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique qui nous est conférée.

Intérêts légitimes : Nous pouvons traiter vos informations personnelles dans le cadre de nos intérêts légitimes, à condition que ce traitement ne porte pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Nos intérêts légitimes peuvent inclure le service client, le marketing et l’amélioration de nos services.

Conservation : Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos informations personnelles dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez de les effacer ou si la loi applicable l’exige. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée
Si vous êtes résident de l’EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative.

Nous ne procédons pas à de la prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement significatif à l’aide des données clients.

Notre sous-traitant Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, sans effet juridique ou autrement significatif pour vous.

Les services incluant des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

  • Liste noire temporaire des adresses IP associées à des échecs de transaction répétés. Cette liste est conservée pendant quelques heures.
  • Liste noire temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP placées sur liste noire. Cette liste est conservée pendant quelques jours.


RGPD
Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service, et de demander à ce que vos Informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.

Vos Informations personnelles seront d'abord traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le livre blanc sur le RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA
Si vous êtes résident de Californie, vous avez le droit d'accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de « Droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service, et de demander à ce que vos Informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

Cookies
Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment les cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site de se souvenir de vos actions et préférences (comme la connexion et le choix de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à saisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d’une page à une autre. Les cookies fournissent également des informations sur l’utilisation du site, par exemple si c’est votre première visite ou si vous êtes un visiteur régulier.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
Nom Fonction Durée
_ab Utilisé en lien avec l’accès à l’administration. 2 ans
_secure_session_id Utilisé en lien avec la navigation sur la vitrine. 24h
_shopify_country Utilisé en lien avec le passage en caisse. session
_shopify_m Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité client. 1 an
_shopify_tm Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité client. 30 min
_shopify_tw Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité client. 2 sem
_storefront_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. 1 min
_tracking_consent Préférences de suivi. 1 an
c Utilisé en lien avec le passage en caisse. 1 an
cart Utilisé en lien avec le panier. 2 sem
cart_currency Utilisé en lien avec le panier. 2 sem
cart_sig Utilisé en lien avec le passage en caisse. 2 sem
cart_ts Utilisé en lien avec le passage en caisse. 2 sem
cart_ver Utilisé en lien avec le panier. 2 sem
checkout Utilisé en lien avec le passage en caisse. 4 sem
checkout_token Utilisé en lien avec le passage en caisse. 1 an
dynamic_checkout_shown_on_cart Utilisé en lien avec le passage en caisse. 30 min
hide_shopify_pay_for_checkout Utilisé en lien avec le passage en caisse. session
keep_alive Utilisé en lien avec la localisation de l’acheteur. 2 sem
master_device_id Utilisé en lien avec la connexion marchand. 2 ans
previous_step Utilisé en lien avec le passage en caisse. 1 an
remember_me Utilisé en lien avec le passage en caisse. 1 an
secure_customer_sig Utilisé en lien avec la connexion client. 20 ans
shopify_pay Utilisé en lien avec le passage en caisse. 1 an
shopify_pay_redirect Utilisé en lien avec le passage en caisse. 30 min, 3 sem ou 1 an selon la valeur
storefront_digest Utilisé en lien avec la connexion client. 2 ans
tracked_start_checkout Utilisé en lien avec le passage en caisse. 1 an
checkout_one_experiment Utilisé en lien avec le passage en caisse. session
checkout_session_lookup Utilisé en lien avec le passage en caisse. 3 sem
checkout_session_token_<<token>> Utilisé en lien avec le passage en caisse. 3 sem
identity-state Utilisé en lien avec l’authentification client. 24h
identity-state-<<token>> Utilisé en lien avec l’authentification client. 24h
identity_customer_account_number Utilisé en lien avec l’authentification client. 12 sem


Rapports et analyses
Nom Fonction Durée
_landing_page Suivi des pages de destination. 2 semaines
_orig_referrer Suivi des pages de destination. 2 semaines
_s Analyse Shopify. 30 minutes
_shopify_d Analyse Shopify. session
_shopify_s Analyse Shopify. 30 minutes
_shopify_sa_p Analyse Shopify liée au marketing et aux recommandations. 30 minutes
_shopify_sa_t Analyse Shopify liée au marketing et aux recommandations. 30 minutes
_shopify_y Analyse Shopify. 1 an
_y Analyse Shopify. 1 an
_shopify_evids Analyse Shopify. session
_shopify_ga Analyse Shopify et Google. session
customer_auth_provider Analyse Shopify. session
customer_auth_session_created_at Analyse Shopify. session

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend s’il s’agit d’un cookie « persistant » ou de session. Les cookies de session durent jusqu’à ce que vous cessiez la navigation, tandis que les cookies persistants durent jusqu’à leur expiration ou suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être pleinement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les paramètres de votre navigateur, généralement accessibles dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher entièrement le partage de vos informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces tiers, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre
Veuillez noter qu'en raison de l'absence de compréhension uniforme dans l'industrie sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Réclamations
Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contact » ci-dessus.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de transmettre votre préoccupation au Bureau du Commissaire australien à l'information (OAIC), qui supervise la réglementation de la protection des données en Australie.

Vous pouvez contacter l’OAIC à l’adresse suivante :

Office of the Australian Information Commissioner
GPO Box 5218
Sydney NSW 2001
Australie
Téléphone : 1300 363 992
Site Web : https://www.oaic.gov.au/

Dernière mise à jour : 28/03/2024