Amérique du Nord de voyage eSIM

Vous serez sur le réseau T-Mobile, qui offre une excellente couverture 4G et 5G sur le territoire continental des États-Unis ainsi qu'à Hawaï. Au Canada, vous roamerez sur Rogers ou Telus. Au Mexique, vous vous connecterez à Telcel ou Movistar.

Remarque : la couverture n'inclut pas l'Alaska ni Porto Rico. Pour ces destinations, nous recommandons un eSIM AT&T.

T-Mobile propose la 4G et la 5G haut débit dans la plupart des zones des États-Unis, y compris Hawaï. Les vitesses peuvent varier selon la localisation et la couverture disponible. Vous pouvez consulter la carte de couverture T-Mobile ici.

Composez *#06# – si vous voyez un EID à 32 chiffres, votre téléphone prend en charge le eSIM.

Vérifiez la compatibilité de votre appareil avec le réseau T-Mobile à l'aide de cet outil.

Important : T-Mobile peut être strict avec les modèles vendus à l'étranger. Veuillez vérifier la compatibilité pour éviter tout problème. Les téléphones de Chine continentale (par exemple Huawei, Oppo, Vivo, Xiaomi) peuvent ne pas fonctionner avec ce réseau.

Oui – un numéro de téléphone local américain vous sera attribué lors de l'activation de votre eSIM. Vous pouvez le retrouver dans les paramètres de votre téléphone, ou en composant le #686# une fois actif. Vous pouvez également recevoir votre numéro par SMS après l'activation.

Le numéro de téléphone n'est généré qu'au moment de l'activation du eSIM. Si vous souhaitez obtenir votre numéro plus tôt, vous pouvez choisir d'activer le eSIM un ou deux jours avant votre arrivée. Gardez simplement à l'esprit que cela déclenchera également le début de votre période de service dès l'activation.

Non – les bateaux de croisière utilisent des réseaux satellites, qui ne sont pas pris en charge par ce eSIM. Cependant, dès que vous serez à proximité d'un port disposant d'antennes mobiles, votre eSIM se reconnectera et fonctionnera normalement.

Ce eSIM est principalement conçu pour les smartphones. Bien que certaines tablettes prennent en charge le eSIM, nous ne pouvons pas garantir la compatibilité sur tous les appareils non-téléphoniques.

Notre équipe d'assistance est disponible tous les jours via le chat en direct et par e-mail à hello@globalstarlink.com.au. Nous serons ravis de vous aider pour toute question.

iPhone :
Une fois arrivé et connecté au Wi-Fi, attendez la notification push vous indiquant que votre eSIM est prêt. Appuyez dessus et suivez les instructions à l'écran. Si vous ne voyez pas la notification, allez dans Réglages > Mobile/Données cellulaires > Ajouter un eSIM et scannez le QR Code dans votre e-mail de confirmation.

Android :
Une fois arrivé, connectez-vous au Wi-Fi et allez dans Paramètres > Connexions > Gestionnaire de SIM > Ajouter un eSIM (ou similaire, selon votre appareil). Ensuite, scannez le QR Code fourni dans votre e-mail de confirmation pour procéder à l'installation.

Non – l'installation doit se faire après l'activation. Votre eSIM s'active automatiquement vers 8h00, heure du Pacifique (heure de Los Angeles), à la date de début que vous avez sélectionnée.

• Utilisateurs iPhone : Vous recevrez une notification push lorsqu'il sera prêt.
• Utilisateurs Android : Vous devrez scanner le QR Code manuellement une fois connecté au Wi-Fi après votre arrivée.

Votre eSIM s'activera automatiquement à partir de 8h00, heure du Pacifique (heure de Los Angeles), à la date de début que vous avez sélectionnée lors du paiement (généralement votre date d'arrivée).

• iPhone : Vous recevrez une notification push une fois le eSIM activé. Suivez les instructions pour finaliser la configuration.
• Android : Après l'heure d'activation, connectez-vous au Wi-Fi et scannez le QR Code dans votre e-mail de confirmation pour terminer l'installation.

Une fois le eSIM installé :

• Définissez-le comme option par défaut pour les données mobiles, les appels et les SMS (dans les paramètres de votre appareil).
• Activez les données mobiles et l'itinérance des données (si vous visitez le Canada ou le Mexique).

Composez le #225# sur votre téléphone pour vérifier votre solde. Vous pouvez également consulter l'utilisation des données sur votre appareil :

iOS : Réglages > Mobile > Période en cours (ou Itinérance période en cours)
Android : Paramètres > Réseau et Internet > Utilisation des données

Remarque : ce eSIM inclut des données illimitées, les recharges ne sont donc pas nécessaires. Si vous avez besoin de prolonger votre service, contactez-nous avant la fin de votre forfait.

Si votre voyage dépasse la durée couverte par le eSIM, contactez-nous avant l'expiration de votre forfait pour explorer les options de prolongation ou acheter un nouveau eSIM (un nouveau numéro vous sera alors attribué).

Oui – le partage de connexion est pris en charge uniquement aux États-Unis, mais les vitesses sont limitées à la 3G, ce qui peut être trop lent pour une utilisation intensive.

Vérifiez d'abord votre consommation de données pour vous assurer que vous n'avez pas épuisé votre forfait, et confirmez que vous vous trouvez dans un pays inclus dans votre plan eSIM. Si tout semble correct, essayez d'activer puis de désactiver le mode Avion, de redémarrer votre appareil, ou de sélectionner manuellement un réseau dans les paramètres de votre téléphone.

Pour des instructions détaillées, consultez notre Guide de dépannage eSIM. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance, nous serons ravis de vous aider.

Oui – le eSIM T-Mobile inclut des appels et des SMS illimités vers les numéros locaux aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Les appels et SMS vers des numéros australiens ne sont pas inclus, même si votre interlocuteur voyage dans la même région. Utilisez plutôt des applications comme WhatsApp, Messenger, iMessage ou FaceTime via Wi-Fi ou les données mobiles.

Pour appeler un numéro au Canada ou au Mexique, veillez à inclure l'indicatif pays correct avant le numéro de téléphone :
Canada : +1
Mexique : +52
Par exemple, pour appeler un numéro au Mexique, composez : +52 [numéro de téléphone].

Oui, vous pouvez conserver votre numéro australien tout en utilisant ce eSIM. Si votre téléphone prend en charge la double SIM, laissez votre SIM australienne dans l'appareil, mais assurez-vous de désactiver l'itinérance des données pour celle-ci. Ensuite, définissez votre eSIM de voyage comme principal pour les données mobiles. Ainsi, vous pourrez toujours recevoir des appels et des SMS sur votre numéro australien via le Wi-Fi ou le signal mobile habituel (selon votre opérateur), sans frais d'itinérance.