Orange Holiday ヨーロッパ eSIM

eSIMとは、モバイル端末に直接組み込まれたデジタルSIMカードです。物理的なSIMカードを挿入することなく、QRコードをスキャンするだけでモバイルプランを有効化し、すぐにネットワークに接続できます。

すべての端末がeSIMに対応しているわけではありません。購入前に、お使いの端末の互換性をご確認ください。

ご利用の端末が以下の条件を満たしている必要があります：

• eSIM対応であること（2019年以降発売のスマートフォンの多くが対応）
• キャリアのSIMロックが解除されていること（他のネットワークにロックされていないこと）

iPhone XS・XR以降のモデルはすべてeSIMに対応しています。Androidの場合は、端末のスペックをご確認いただくか、メーカーにお問い合わせください。不明な場合は、購入前にeSIM対応端末リストをご確認ください。

いいえ、使用できません。このeSIMをご利用いただくには、端末のSIMロックが解除されている必要があります。他のネットワークにロックされている場合は、インストール前にご利用中の通信事業者にSIMロック解除をお申し込みください。

• 購入：出発前であればいつでも構いません。
• インストール：出発の数時間前に行ってください（eSIMのダウンロードには安定したインターネット接続が必要です）。
• 有効化：目的地に到着してからデータローミングをオンにしてください。プランの有効期間はこの時点から開始されます。

ご購入後、注文確認メールにQRコードが即座に送付されます。また、Orange TravelアカウントのWebサイトまたはアプリ内のマイeSIMからいつでもご確認いただけます。QRコードをスキャンしてインストールするだけで、すぐにご利用いただけます。

QRコードに有効期限はなく、スキャンされるまで有効です。ただし、各QRコードはスキャンできるのは1回のみで、1台の端末にのみインストールできます。一度スキャンすると、再利用や他の端末への転用はできません。

選択されたプランによって、音声通話とSMSが含まれるものとデータ通信専用のものがあります。ご利用のプランの詳細については、商品ページをご確認ください。

以下の場合に返金をお申し込みいただけます：

• お使いの端末が対応していない場合
• 旅行の予定が変更になった場合
• eSIMをまだ有効化していない場合
• 技術的な問題によりサービスをご利用いただけなかった場合

返金はeSIMが使用されていないことの確認後、元のお支払い方法に5〜15営業日以内に処理されます。

重要：eSIMのダウンロードは1回のみです。削除しないでください。新しいQRコードは発行されません。

1. 注文確認メールに記載されたQRコードをiPhoneのカメラでスキャンします。
2. 画面に表示されたら設定をタップします。
3. 必要に応じてeSIMにラベルを付けます（例：Orange Travel）。これにより、個人用SIMと区別しやすくなります。
4. 自宅では個人用SIMを通話・データ通信のデフォルトに設定したままにします。
5. 目的地に到着したら：設定 → モバイル通信 → Orange Travel eSIMを選択 → データローミングを有効にする。

重要：eSIMのダウンロードは1回のみです。削除またはアンインストールしないでください。

1. 注文確認メールに記載されたQRコードをカメラでスキャンします。
2. 画面の指示に従ってeSIMをセットアップします。
3. 必要に応じてeSIMの名前を変更して識別しやすくします。
4. 目的地に到着したら：設定 → 接続 → SIMマネージャー → Orange Travel eSIMのデータローミングを有効にする。

1. Orange TravelアプリをあけてiPhoneでマイeSIMまたは購入確認ページに移動します。
2. インストールをタップし、確認ダイアログが表示されたら許可をタップします。
3. eSIM有効化画面で続けるをタップし、インストールが完了するまで待ちます。
4. 「モバイル通信プランの設定が完了しました」と表示されたら完了をタップします。
5. 必要に応じてeSIMの名前を変更します（例：Orange Travel）。
6. 出発前は、メインのSIMを通話・データ通信のデフォルトに設定したままにします。
7. 到着後：設定 → モバイル通信 → Orange Travelを選択 → データローミングを有効にする。

1. Orange TravelアプリをあけてAndroidで購入確認ページまたはマイeSIM画面からインストールをタップします。
2. ポップアップが表示されたら許可をタップして、端末へのeSIM追加を承認します。
3. インストールが完了するまで待ちます（数分かかる場合があります）。
4. 必要に応じてeSIMの名前を変更します。
5. データSIMを設定します：Samsungの場合 — 設定 → 接続 → SIMマネージャー；Pixelの場合 — 設定 → ネットワークとインターネット → SIM。データ通信用のSIMとしてOrange Travel eSIMを選択します。
6. 到着後：Orange Travel eSIMのデータローミングを有効にします。

はい、可能です。出発の数時間前にeSIMをインストールしておくことをおすすめします（安定したインターネット接続が必要です）。ただし、プランの有効期間は目的地に到着してから始まるため、到着するまではデータローミングをオンにしないでください。

いいえ、できません。各eSIMのQRコードは1回しかスキャンできず、1台の端末にのみ紐付けられます。転用・再利用・別の端末へのインストールはできません。端末を変える予定がある場合は、QRコードをスキャンする前に新しい端末にインストールしてください。

いいえ、できません。eSIMのダウンロードは1回のみです。削除またはアンインストールした場合、再ダウンロードはできず、新しいQRコードも発行されません。問題が発生している場合は、eSIMを削除する前にサポートチームにお問い合わせください。

Orange SIM/eSIMカードはすべて、サービスを継続してご利用いただくために、有効化から30日以内に登録が必要です。登録方法：

1. Orange TravelのWebサイトで「SIMカードの登録」ページにアクセスします。
2. プランの種類を選択します。
3. 電話番号またはeSIM ID（13桁）を入力します。
4. 有効なパスポートまたは身分証明書のコピーをアップロードします。

確認には約10営業日かかります。

• iPhone / iOS：設定 → モバイル通信 → 通信のオプション → データローミングを有効にする
• Samsung Android：設定 → 接続 → モバイルネットワーク → データローミングを有効にする
• Google Pixel：設定 → ネットワークとインターネット → モバイルネットワーク → 詳細設定 → データローミング → オンに切り替える

APNの設定はほとんどの端末で自動的に構成されます。手動で設定が必要な場合は、以下を入力してください：

• アクセスポイント名（APN）：orange
• ユーザー名：orange
• パスワード：orange

保存後、端末を再起動してください。

Orange TravelアカウントにログインしてWebサイトまたはアプリでマイeSIMに移動し、eSIMの番号を選択すると、残りのデータ残量とプランの有効期限を確認できます。

はい、可能です！Orange TravelのWebサイトまたはアプリから何度でもチャージできます。チャージは数秒以内に反映され、確認メールが届きます。複数のチャージを同時に積み重ねることはできないため、次のチャージを購入する前に現在のチャージを使い切ることをおすすめします。

はい、データのテザリングとホットスポット機能は制限なくご利用いただけます。端末の設定でiPhoneのインターネット共有またはAndroidのモバイルホットスポットを有効にするだけで、他の端末と接続を共有できます。

有効期限が切れた理由によって異なります：

• プランまたは残高が切れた場合：Orange TravelのWebサイトまたはアプリでチャージするだけで、引き続きご利用いただけます。
• 有効化から30日以内に登録しなかった場合：規制上の理由により再有効化はできません。新しいeSIMをご購入ください。
• 最後のプラン終了から6か月以上未使用の場合：再有効化はできません。新しいeSIMをご購入ください。

以下の手順を順番にお試しください：

1. 端末の設定でOrange Travel eSIMのデータローミングが有効になっていることを確認します。
2. 端末のSIMロックが解除されていることを確認します（iPhoneの場合：設定 → 一般 → 情報 → ネットワークプロバイダのロック = 「SIM制限なし」）。
3. APN設定が正しいことを確認します：APN・ユーザー名・パスワードがすべてorangeに設定されているか確認してください。
4. 機内モードをオン・オフに切り替えてから、端末を再起動します。
5. それでも解決しない場合は、eSIMを削除せずにサポートチームにお問い合わせください。

+（または00）に続けて国番号、そして相手の電話番号をダイヤルします。現地番号の先頭の「0」は省略してください。

例 — オーストラリア（+61）へかける場合：+61 4XX XXX XXX

• EU加盟国内での着信：プランに含まれる通話分数は消費されません。
• EU域外での着信：プランに含まれる通話分数が消費されます。
• SMSの受信：場所を問わず無料です。

国番号+33を付けたフランスの電話番号に電話またはSMSを送ってもらうことができます。発信者の料金プランによっては国際通話料金が適用される場合があります。

また、WhatsApp、FaceTime、Viber、Facebook Messenger、iMessageなどのインターネット通話アプリを使えば、データ通信を利用して無料でメッセージや通話を楽しめます。

eSIMは端末のデュアルSIM機能を使って2番目の回線として動作します。ホームのSIMはそのまま端末に残し、そのSIMのデータローミングをオフにしてください。そして、データ通信はOrange Travel eSIMを使うように設定します。こうすることで、ホームの電話番号への着信・SMSを受け取りながら、eSIMを使って手頃な料金でデータ通信を利用できます。

• 留守番電話の有効化：888にダイヤルし、音声ガイダンスに従ってグリーティングを設定します。
• メッセージの確認：888にダイヤルして留守番電話を聞きます。
• 留守番電話PINの変更：888にダイヤルし、オプション3を選択します。

なお、留守番電話サービスは現在フランス語のみ対応しています。

もちろんです。WhatsApp、FaceTime、Skype、Viber、Google Voiceなどのアプリはすべてデータ通信を使って動作し、旅行中に無料で通話やメッセージを送るのに大変便利です。