ヨーロッパ プリペイド旅行カード Orange eSIM

eSIMとは、モバイル端末に直接組み込まれたデジタルSIMカードです。物理的なSIMカードを挿入することなく、QR Codeをスキャンするだけでモバイルプランを有効化し、すぐに接続できます。

すべての端末がeSIMに対応しているわけではありませんので、購入前にお使いの端末の互換性をご確認ください。

お使いの端末が以下の条件を満たしている必要があります：

• eSIM対応であること（2019年以降発売のスマートフォンの多くが対応）
• SIMロックが解除されていること（他のネットワークにロックされていないこと）

iPhone XS・XR以降のモデルはすべてeSIMに対応しています。Androidの場合は、端末のスペックをご確認いただくか、メーカーにお問い合わせください。不明な場合は、購入前にeSIM互換性リストをご確認ください。

いいえ、使用できません。このeSIMをご利用いただくには、端末のSIMロックが解除されている必要があります。他のネットワークにロックされている場合は、インストール前に現在のキャリアにSIMロック解除を依頼してください。

• 購入：出発前であればいつでも構いません。
• インストール：出発の数時間前に行ってください（eSIMのダウンロードには安定したインターネット接続が必要です）。
• 有効化：目的地に到着してからデータローミングをオンにしてプランを有効化してください。クレジットの有効期限はこの時点から開始されます。

購入後、注文確認メールにQR Codeが即時送付されます。また、Orange Travelアカウント（ウェブサイトまたはアプリ）のマイeSIMからいつでも確認できます。QR Codeをスキャンするだけでインストールが完了し、すぐにご利用いただけます。

QR Codeに有効期限はなく、スキャンされるまで有効です。ただし、各QR Codeはスキャンできるのは1回限りで、1台の端末にのみインストールできます。一度スキャンされたQR Codeは再利用したり、別の端末に転用したりすることはできません。

選択されたプランによって、通話・SMSが含まれるものとデータ通信のみのものがあります。ご自身のプランの詳細については、商品ページでご確認ください。

以下の条件を満たす場合、返金申請が可能です：

• お使いの端末がeSIMに対応していない場合
• 旅行の予定を変更した場合
• まだeSIMを有効化していない場合
• 技術的な問題によりサービスを利用できなかった場合

返金はeSIMが未使用であることの確認後、元のお支払い方法に5〜15営業日以内に処理されます。

重要：eSIMのダウンロードは1回のみです。削除しないでください。新しいQR Codeは発行されません。

1. iPhoneのカメラで注文確認メールに記載されたQR Codeをスキャンします。
2. 画面に表示されたら設定をタップします。
3. 必要に応じてeSIMにラベルを付けます（例：Orange Travel）。これにより個人のSIMと区別できます。
4. 自宅にいる間は、通話とデータの既定回線を個人のSIMのままにしておきます。
5. 目的地に到着したら：設定 → モバイル通信 → Orange Travel eSIMを選択 → データローミングを有効化します。

重要：eSIMのダウンロードは1回のみです。削除またはアンインストールしないでください。

1. カメラで注文確認メールに記載されたQR Codeをスキャンします。
2. 画面の指示に従ってeSIMをセットアップします。
3. 必要に応じてeSIMの名前を変更して識別しやすくします。
4. 目的地に到着したら：設定 → 接続 → SIMマネージャー → Orange Travel eSIMのデータローミングを有効化します。

1. Orange Travelアプリを開き、マイeSIMまたは購入確認ページに移動します。
2. インストールをタップし、確認が表示されたら許可をタップします。
3. eSIM有効化画面で続けるをタップし、インストールが完了するまでお待ちください。
4. 「モバイル通信プランの設定が完了しました」と表示されたら完了をタップします。
5. 必要に応じてeSIMの名前を変更します（例：Orange Travel）。
6. 出発前は、通話とデータのメイン回線を既定のSIMのままにしておきます。
7. 到着後：設定 → モバイル通信 → Orange Travelを選択 → データローミングを有効化します。

1. Orange Travelアプリを開き、購入確認画面またはマイeSIM画面からインストールをタップします。
2. ポップアップで許可をタップして、端末へのeSIM追加を承認します。
3. インストールが完了するまでお待ちください（数分かかる場合があります）。
4. 必要に応じてeSIMの名前を変更します。
5. データSIMを設定します：Samsung — 設定 → 接続 → SIMマネージャー；Pixel — 設定 → ネットワークとインターネット → SIM。モバイルデータ用にOrange Travel eSIMを選択します。
6. 到着後：Orange Travel eSIMのデータローミングを有効化します。

はい、出発の数時間前にインストールすることをお勧めします（安定したインターネット接続が必要です）。ただし、目的地に到着するまでデータローミングはオンにしないでください。データローミングを有効にした時点からプランの有効期間が開始されます。

いいえ、できません。各eSIMのQR Codeはスキャン1回限りで、1台の端末にのみ紐づけられます。転用・再利用・別の端末へのインストールはできません。端末を変更する予定がある場合は、QR Codeをスキャンする前に新しい端末にeSIMをインストールしてください。

いいえ、できません。eSIMのダウンロードは1回のみです。削除またはアンインストールした場合、再ダウンロードすることはできず、新しいQR Codeも発行されません。問題が発生している場合は、eSIMを削除する前にサポートチームまでお問い合わせください。

すべてのOrange SIM・eSIMカードは、サービスを継続してご利用いただくために、有効化から30日以内に登録が必要です。登録方法は以下の通りです：

1. Orange TravelウェブサイトのSIMカード登録ページにアクセスします。
2. ご利用のプランの種類を選択します。
3. 電話番号またはeSIM ID（13桁）を入力します。
4. 有効なパスポートまたはIDカードのコピーをアップロードします。

審査には約10営業日かかります。

• iPhone / iOS：設定 → モバイル通信 → 通信のオプション → データローミングを有効化
• Samsung Android：設定 → 接続 → モバイルネットワーク → データローミングを有効化
• Google Pixel：設定 → ネットワークとインターネット → モバイルネットワーク → 詳細設定 → データローミングをオンに切り替え

ほとんどの端末ではAPN設定は自動的に構成されます。手動で設定が必要な場合は以下をご入力ください：

• アクセスポイント名 (APN)：orange
• ユーザー名：orange
• パスワード：orange

保存後、端末を再起動してください。

Orange Travelアカウント（ウェブサイトまたはアプリ）にログイン → マイeSIMに移動 → eSIM番号を選択します。残りのデータ残量とプランの有効期間が表示されます。

はい！Orange TravelのウェブサイトまたはアプリからeSIMに何度でもチャージできます。チャージは数秒以内に反映され、確認メールが送信されます。複数のチャージを同時に積み上げることはできないため、次のチャージを購入する前に現在のチャージを使い切ることをお勧めします。

はい、テザリングおよびホットスポット機能は制限なくご利用いただけます。端末の設定からインターネット共有（iPhone）またはモバイルホットスポット（Android）を有効にするだけで、他の端末とインターネット接続を共有できます。

失効の理由によって対応が異なります：

• プランまたはクレジットが期限切れの場合：Orange TravelのウェブサイトまたはアプリからeSIMにチャージするだけで引き続きご利用いただけます。
• 有効化から30日以内に登録していない場合：規約上、再有効化はできません。新しいeSIMをご購入ください。
• 最後のプラン終了後、6か月以上未使用の場合：再有効化はできません。新しいeSIMをご購入ください。

以下の手順を順番にお試しください：

1. 端末の設定でOrange Travel eSIMのデータローミングが有効になっていることを確認します。
2. スマートフォンのSIMロックが解除されていることを確認します（iPhone：設定 → 一般 → 情報 → ネットワークプロバイダーロック = SIMロックなし）。
3. APN設定が正しいか確認します：APN・ユーザー名・パスワードがすべてorangeに設定されていること。
4. 機内モードをオン・オフに切り替えてから端末を再起動します。
5. それでも解決しない場合は、eSIMを削除しないでサポートチームまでお問い合わせください。

+（または00）に続けて国番号、そして相手の電話番号を入力してください。市外局番の先頭に「0」がある場合は省略してください。

例）オーストラリア（+61）への発信：+61 4XX XXX XXX

• EU加盟国内での着信：含まれている通話分数を消費しません。
• EU域外での着信：含まれている通話分数を消費します。
• SMSの受信：場所を問わず無料です。

フランスの電話番号に国番号+33を付けて電話またはSMSで連絡できます。相手のプランによって国際通話料金が発生する場合があります。

また、データ通信を使ったWhatsApp、FaceTime、Viber、Facebook Messenger、iMessageなどのアプリを使えば、無料でメッセージや通話のやり取りが可能です。

eSIMはデュアルSIMとしてスマートフォンに第2回線として機能します。自宅のSIMは端末に入れたままデータローミングをオフにし、Orange Travel eSIMをアクティブなデータ回線として設定します。これにより、自宅の番号で通話・SMSを受け取りながら、eSIMでリーズナブルな現地データ通信をご利用いただけます。

• 留守番電話の有効化：888に電話し、音声案内に従って挨拶メッセージを設定します。
• メッセージの確認：888に電話して留守番電話を聞きます。
• 留守番電話PINの変更：888に電話し、オプション3を選択します。

注意：留守番電話サービスは現在フランス語のみご利用いただけます。

もちろんです。WhatsApp、FaceTime、Skype、Viber、Google Voiceなどのアプリはすべてデータ通信を通じて利用でき、旅行中に無料で通話やメッセージのやり取りをするのに最適な方法です。