Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo globalstarlink.com.au (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Contacto

Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a hello@globalstarlink.com.au o por correo postal utilizando los datos proporcionados a continuación:

Shop 4, 198 Harbour Esplanade, Docklands VIC 3008, Australia

Recopilación de Información Personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información que se detalla a continuación) como “Información Personal”. Consulte la siguiente lista para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

Propósito de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
Fuente de la recopilación: Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios o productos que visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.

Información del pedido

Propósito de la recopilación: proporcionar productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, coordinar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, revisar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, y, cuando sea coherente con las preferencias que nos ha compartido, ofrecerle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Fuente de la recopilación: recopilada directamente de usted.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de soporte al cliente

Propósito de la recopilación: recopilamos información de soporte al cliente para ayudarle con consultas, solicitudes y preocupaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
Fuente de la recopilación: esta información se recopila directamente de usted cuando interactúa con nuestro equipo de soporte al cliente por correo electrónico, chat o teléfono.
Divulgación con fines comerciales: podemos divulgar su información de soporte al cliente a proveedores de servicios externos que nos ayudan a ofrecer servicios de atención al cliente. Estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de su información.
Información Personal recopilada: además de la información de contacto básica como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, podemos recopilar otra información relevante relacionada con su consulta o inquietud para poder asistirle mejor.

Menores de edad

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños. Si usted es el padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, por favor contáctenos a la dirección indicada anteriormente para solicitar su eliminación.

Compartir Información Personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecer nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo: usamos Shopify para operar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Podemos compartir su Información Personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.

Publicidad basada en el comportamiento

Como se describió anteriormente, podemos usar su Información Personal para ofrecerle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés.

Por ejemplo:

Utilizamos Google Ads para mostrar anuncios a clientes potenciales que puedan estar interesados en nuestros productos o servicios, basándonos en sus actividades en línea. Estos anuncios pueden aparecer en diversos sitios web de Internet.
También utilizamos servicios publicitarios proporcionados por Amazon y eBay para llegar a clientes potenciales que puedan estar interesados en nuestros productos o servicios mientras navegan en sus plataformas.

Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede consultar la página informativa de la Digital Advertising Alliance of Australia ("DAA"): https://www.digitaladvertisingalliance.org.au/for-consumers/.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante:

Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Amazon: Por favor visite la página de Preferencias de Publicidad de Amazon para gestionar sus preferencias.
eBay: Por favor visite la página AdChoice de eBay para gestionar sus preferencias.

Además, puede optar por no recibir algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance: https://www.youronlinechoices.com.au/.

Uso de la Información Personal
Utilizamos su Información Personal para proporcionarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, realizar envíos y cumplir con su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base Legal
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si usted es residente del Área Económica Europea (“EEA”), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

Su Consentimiento: Podemos procesar su información personal si nos ha dado su consentimiento explícito para hacerlo con fines específicos.

Cumplimiento del Contrato: Podemos procesar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones bajo un contrato con usted, como cuando realiza una compra en nuestro sitio.

Cumplimiento de Obligaciones Legales: Podemos procesar su información personal para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos, como los requisitos fiscales o contables.

Protección de Intereses Vitales: Podemos procesar su información personal cuando sea necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

Cumplimiento de una Tarea Realizada en el Interés Público: Podemos procesar su información personal cuando sea necesario para el cumplimiento de una tarea realizada en el interés público o en el ejercicio de autoridad oficial que se nos haya otorgado.

Intereses Legítimos: Podemos procesar su información personal para nuestros intereses legítimos, siempre que dicho procesamiento no anule sus derechos y libertades fundamentales. Nuestros intereses legítimos pueden incluir servicio al cliente, marketing y mejora de nuestros servicios.

Retención: Cuando realice un pedido a través del Sitio, retendremos su Información Personal para nuestros registros, a menos que y hasta que nos solicite borrar esta información o según lo exija la ley aplicable. Para más información sobre su derecho a la eliminación, consulte la sección ‘Sus Derechos’ más abajo.

Toma de decisiones automática
Si es residente del EEE, tiene el derecho de oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (lo que incluye el perfilado), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o de otro modo lo afecte significativamente.

No realizamos toma de decisiones completamente automatizada que tenga un efecto legal o de otro tipo significativo utilizando datos de clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza decisiones automatizadas limitadas para prevenir fraudes que no tienen un efecto legal o de otro tipo significativo sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizadas incluyen:

Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas.
Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en la lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.

GDPR
Si es residente del EEE, tiene el derecho de acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, de transferirla a un nuevo servicio y de solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de la información de contacto proporcionada arriba.

Su Información Personal será procesada inicialmente en Irlanda y luego será transferida fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluyendo a Canadá y Estados Unidos. Para más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el documento sobre GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA
Si es residente de California, tiene el derecho de acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocido como el ‘Derecho a Saber’), de transferirla a un nuevo servicio y de solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de la información de contacto proporcionada arriba.

Si desea designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, por favor contáctenos a la dirección indicada arriba.

Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga a su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos varios tipos de cookies, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación permitiendo que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como inicio de sesión y selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es su primera vez visitando o si es un visitante frecuente.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
Nombre Función Duración
_ab Utilizado en relación con el acceso al administrador. 2 años
_secure_session_id Utilizado en relación con la navegación a través de la tienda. 24h
_shopify_country Utilizado en relación con el proceso de compra. sesión
_shopify_m Utilizado para gestionar la configuración de privacidad del cliente. 1 año
_shopify_tm Utilizado para gestionar la configuración de privacidad del cliente. 30min
_shopify_tw Utilizado para gestionar la configuración de privacidad del cliente. 2 semanas
_storefront_u Utilizado para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. 1min
_tracking_consent Preferencias de seguimiento. 1 año
c Utilizado en relación con el proceso de compra. 1 año
cart Utilizado en relación con el carrito de compras. 2 semanas
cart_currency Utilizado en relación con el carrito de compras. 2 semanas
cart_sig Utilizado en relación con el proceso de compra. 2 semanas
cart_ts Utilizado en relación con el proceso de compra. 2 semanas
cart_ver Utilizado en relación con el carrito de compras. 2 semanas
checkout Utilizado en relación con el proceso de compra. 4 semanas
checkout_token Utilizado en relación con el proceso de compra. 1 año
dynamic_checkout_shown_on_cart Utilizado en relación con el proceso de compra. 30min
hide_shopify_pay_for_checkout Utilizado en relación con el proceso de compra. sesión
keep_alive Utilizado en relación con la localización del comprador. 2 semanas
master_device_id Utilizado en relación con el inicio de sesión del comerciante. 2 años
previous_step Utilizado en relación con el proceso de compra. 1 año
remember_me Utilizado en relación con el proceso de compra. 1 año
secure_customer_sig Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente. 20 años
shopify_pay Utilizado en relación con el proceso de compra. 1 año
shopify_pay_redirect Utilizado en relación con el proceso de compra. 30 minutos, 3 semanas o 1 año dependiendo del valor
storefront_digest Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente. 2 años
tracked_start_checkout Utilizado en relación con el proceso de compra. 1 año
checkout_one_experiment Utilizado en relación con el proceso de compra. sesión
checkout_session_lookup Utilizado en relación con el proceso de compra. 3 semanas
checkout_session_token_<<token>> Utilizado en relación con el proceso de compra. 3 semanas
identity-state Utilizado en relación con la autenticación del cliente. 24h
identity-state-<<token>> Utilizado en relación con la autenticación del cliente. 24h
identity_customer_account_number Utilizado en relación con la autenticación del cliente. 12 semanas

Informes y Análisis
Nombre Función Duración
_landing_page Seguimiento de páginas de aterrizaje. 2 semanas
_orig_referrer Seguimiento de páginas de aterrizaje. 2 semanas
_s Análisis de Shopify. 30min
_shopify_d Análisis de Shopify. sesión
_shopify_s Análisis de Shopify. 30min
_shopify_sa_p Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias. 30min
_shopify_sa_t Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias. 30min
_shopify_y Análisis de Shopify. 1 año
_y Análisis de Shopify. 1 año
_shopify_evids Análisis de Shopify. sesión
_shopify_ga Análisis de Shopify y Google Analytics. sesión
customer_auth_provider Análisis de Shopify. sesión
customer_auth_session_created_at Análisis de Shopify. sesión

La duración de una cookie en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que deje de navegar y las cookies persistentes duran hasta que expiren o se eliminen. La mayoría de las cookies que usamos son persistentes y vencerán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descarguen en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de diversas maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y algunas partes de nuestro sitio web pueden ya no ser completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir si acepta o no las cookies a través de los controles de su navegador, que generalmente se encuentran en el menú “Herramientas” o “Preferencias” de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies, consulte el archivo de ayuda de su navegador o sitios como: www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que bloquear cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos u optar por no participar en ciertos usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones en la sección de “Publicidad Comportamental” mencionada anteriormente.

No Rastrear
Tenga en cuenta que debido a que no existe una comprensión consistente en la industria sobre cómo responder a las señales de “No Rastrear”, no alteramos nuestras prácticas de recolección y uso de datos cuando detectamos tal señal desde su navegador.

Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Quejas
Como se mencionó anteriormente, si desea presentar una queja, por favor contáctenos por correo electrónico o por correo postal utilizando los detalles proporcionados en la sección “Contacto” más arriba.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene el derecho de escalar su preocupación a la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC), que supervisa las regulaciones de protección de datos en Australia.

Puede contactar con la OAIC en:

Oficina del Comisionado de Información de Australia
GPO Box 5218
Sydney NSW 2001
Australia
Teléfono: 1300 363 992
Sitio web: https://www.oaic.gov.au/

Última actualización: 28/03/2024