Tarjeta de viaje prepago Europa eSIM

Una eSIM es una tarjeta SIM digital integrada directamente en tu dispositivo móvil. Te permite activar un plan de telefonía sin necesidad de insertar una tarjeta SIM física: simplemente escanea un QR Code y listo.

Ten en cuenta que no todos los dispositivos son compatibles con eSIM. Verifica la compatibilidad de tu dispositivo antes de realizar la compra.

Tu dispositivo debe cumplir los siguientes requisitos:

• Compatible con eSIM (la mayoría de los smartphones desde 2019 en adelante)
• Libre de operador (no bloqueado a otra red)

El iPhone XS / XR y modelos posteriores son todos compatibles con eSIM. En Android, consulta las especificaciones de tu dispositivo o contacta con el fabricante. Si tienes dudas, revisa nuestra Lista de Compatibilidad de eSIM antes de comprar.

No. Tu teléfono debe estar libre de operador para poder usar esta eSIM. Si tu dispositivo está bloqueado a otra red, contacta con tu operador de origen para desbloquearlo antes de la instalación.

• Comprar: En cualquier momento antes de tu salida.
• Instalar: Unas horas antes de tu viaje (necesitarás una conexión a internet estable para descargar la eSIM).
• Activar: Una vez que llegues a tu destino: activa la Itinerancia de Datos para iniciar tu plan. La validez de tu saldo comienza a partir de este momento.

Tras la compra, recibirás al instante un QR Code en el correo electrónico de confirmación de tu pedido. También puedes encontrarlo en cualquier momento en tu cuenta de Orange Travel (sitio web o app) en la sección Mis eSIMs. Escanea el QR Code para instalarlo y ya estarás listo para usar.

El QR Code no tiene fecha de caducidad: permanece válido hasta que se escanea. Sin embargo, cada QR Code solo puede escanearse una vez e instalarse en un único dispositivo. Una vez escaneado, no se puede reutilizar ni transferir a otro dispositivo.

Dependiendo del plan que selecciones, puede que incluya voz y mensajes de texto, o puede que sea un plan solo de datos. Consulta la página del producto para ver las características completas de tu plan específico.

Dado que las eSIM son digitales, los reembolsos son limitados. Solo es posible obtener un reembolso si tu eSIM aún no ha sido generada (sin QR Code ni código de activación emitido) y la activación no ha comenzado — por ejemplo, si compraste el producto equivocado. Contáctanos lo antes posible y procesaremos tu reembolso menos un cargo de reposición del 20% y las comisiones de transacción.

No se realizarán reembolsos una vez que:

• El QR Code o código de activación haya sido generado
• El proceso de activación haya comenzado
• El perfil de eSIM haya sido instalado o eliminado
• Se compruebe que tu dispositivo no es compatible con eSIM (la compatibilidad se confirma en el momento de la compra)

Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original en un plazo de 5 a 15 días hábiles.

Importante: Solo puedes descargar tu eSIM una vez. No la elimines: no se puede emitir un nuevo QR Code.

1. Escanea el QR Code del correo de confirmación de tu pedido con la cámara de tu iPhone.
2. Toca Configurar cuando aparezca el aviso en pantalla.
3. Opcionalmente, ponle un nombre a tu eSIM (por ejemplo, Orange Travel) para distinguirla de tu SIM personal.
4. Mantén tu SIM personal como predeterminada para llamadas y datos mientras estés en casa.
5. Una vez que llegues a tu destino: ve a Ajustes → Datos móviles → selecciona la eSIM Orange Travel → activa la Itinerancia de Datos.

Importante: Solo puedes descargar tu eSIM una vez. No la elimines ni la desinstales.

1. Escanea el QR Code del correo de confirmación de tu pedido con la cámara.
2. Sigue las instrucciones en pantalla para configurar tu eSIM.
3. Opcionalmente, cambia el nombre de tu eSIM para identificarla fácilmente.
4. Una vez que llegues a tu destino: ve a Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM → activa la Itinerancia de Datos para tu eSIM Orange Travel.

1. Abre la app Orange Travel y ve a Mis eSIMs o a la página de confirmación de tu compra.
2. Toca Instalar; cuando se te solicite, toca Permitir.
3. Toca Continuar en la pantalla de Activar eSIM y espera a que la instalación se complete.
4. Toca Listo cuando aparezca el mensaje «Configuración del plan móvil completada».
5. Opcionalmente, cambia el nombre de tu eSIM (por ejemplo, Orange Travel).
6. Mantén tu SIM principal como predeterminada para llamadas y datos antes de partir.
7. Al llegar: Ajustes → Datos móviles → selecciona Orange Travel → activa la Itinerancia de Datos.

1. Abre la app Orange Travel y toca Instalar desde la confirmación de tu compra o la pantalla Mis eSIMs.
2. Toca Permitir en la ventana emergente para que tu teléfono añada la eSIM.
3. Espera a que la instalación se complete (puede tardar unos minutos).
4. Opcionalmente, cambia el nombre de tu eSIM.
5. Establece tu SIM de datos: Samsung — Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM; Pixel — Ajustes → Red e Internet → SIMs. Selecciona la eSIM Orange Travel para los datos móviles.
6. Al llegar: activa la Itinerancia de Datos para la eSIM Orange Travel.

Sí: te recomendamos instalar la eSIM unas horas antes de tu salida (necesitarás una conexión a internet estable). Sin embargo, no actives la Itinerancia de Datos hasta que llegues a tu destino, ya que es en ese momento cuando comienza el período de validez de tu plan.

No. Cada QR Code de eSIM solo puede escanearse una vez y está vinculado a un único dispositivo. No se puede transferir, reutilizar ni instalar en un segundo teléfono. Si tienes previsto cambiar de dispositivo, instala la eSIM en tu nuevo dispositivo antes de escanear el QR Code.

No. Solo puedes descargar tu eSIM una vez. Si la eliminas o desinstalar, no podrá volver a descargarse y no se emitirá un nuevo QR Code. Si tienes algún problema, por favor contacta con nuestro equipo de soporte antes de eliminar tu eSIM.

Todas las tarjetas SIM/eSIM de Orange deben registrarse en los primeros 30 días tras la activación para mantener el servicio activo. Para registrarte:

1. Visita la página «Registrar mi tarjeta SIM» en el sitio web de Orange Travel.
2. Selecciona el tipo de oferta.
3. Introduce tu número de teléfono o ID de eSIM (13 dígitos).
4. Sube una copia de tu pasaporte o documento de identidad válido.

La verificación tarda aproximadamente 10 días hábiles.

• iPhone / iOS: Ajustes → Datos móviles → Opciones de datos móviles → activar Itinerancia de Datos
• Samsung Android: Ajustes → Conexiones → Redes móviles → activar Itinerancia de Datos
• Google Pixel: Ajustes → Red e Internet → Red móvil → Avanzado → Itinerancia de Datos → activar

Los ajustes de APN se configuran automáticamente en la mayoría de los dispositivos. Si necesitas configurarlos de forma manual:

• Nombre del punto de acceso (APN): orange
• Nombre de usuario: orange
• Contraseña: orange

Después de guardar, reinicia tu dispositivo.

Inicia sesión en tu cuenta de Orange Travel (sitio web o app) → ve a Mis eSIMs → selecciona tu número de eSIM. Allí verás tu saldo de datos restante y el período de validez de tu plan.

¡Sí! Puedes recargar tu eSIM tantas veces como necesites a través del sitio web o la app de Orange Travel. Las recargas se acreditan en cuestión de segundos y recibirás un correo de confirmación. Te recomendamos agotar la recarga actual antes de adquirir otra, ya que no es posible acumular varias recargas de forma simultánea.

Sí, el tethering y el punto de acceso móvil están disponibles sin restricciones de uso. Simplemente activa Punto de acceso personal (iPhone) o Punto de acceso móvil (Android) en los ajustes de tu dispositivo para compartir tu conexión con otros dispositivos.

Depende del motivo del vencimiento:

• Plan o saldo caducado: Simplemente recarga tu eSIM a través del sitio web o la app de Orange Travel para seguir usándola.
• No registrada en los primeros 30 días tras la activación: No se puede reactivar debido a la normativa vigente. Por favor, adquiere una nueva eSIM.
• Sin uso durante más de 6 meses tras el fin del último plan: No se puede reactivar. Por favor, adquiere una nueva eSIM.

Prueba los siguientes pasos en orden:

1. Confirma que la Itinerancia de Datos está activada para tu eSIM Orange Travel en los ajustes del dispositivo.
2. Verifica que tu teléfono está libre de operador (iPhone: Ajustes → General → Información → Bloqueo del operador = «Sin restricciones de SIM»).
3. Comprueba que los ajustes de APN son correctos: APN / Nombre de usuario / Contraseña, todos configurados como orange.
4. Activa y desactiva el Modo Avión y reinicia el dispositivo.
5. Si el problema persiste, no elimines tu eSIM: contacta con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Marca + (o 00), seguido del código de país y, a continuación, el número de teléfono local. Elimina el cero inicial del número local cuando corresponda.

Ejemplo — llamar a Australia (+61): +61 4XX XXX XXX

• Recibir llamadas en países de la UE: NO consume los minutos incluidos en tu plan.
• Recibir llamadas fuera de la UE: SÍ consume los minutos incluidos en tu plan.
• Recibir mensajes de texto: Gratis, independientemente de tu ubicación.

Pueden llamarte o enviarte mensajes a tu número de teléfono francés usando el prefijo internacional +33. Es posible que se apliquen tarifas internacionales según su plan.

También puedes usar aplicaciones basadas en internet como WhatsApp, FaceTime, Viber, Facebook Messenger o iMessage para llamadas y mensajes gratuitos a través de datos.

Tu eSIM funciona como una segunda línea en tu teléfono (SIM dual). Mantén tu SIM de origen en el dispositivo con la Itinerancia de Datos desactivada para ella, y configura la eSIM Orange Travel como la línea de datos activa. De este modo, podrás seguir recibiendo llamadas y mensajes en tu número habitual mientras usas la eSIM para datos locales a un precio más económico.

• Activar el buzón de voz: Marca 888 y sigue las instrucciones de voz para configurar tu saludo.
• Escuchar mensajes: Marca 888 para acceder al buzón de voz.
• Cambiar el PIN del buzón de voz: Marca 888 y elige la opción 3.

Nota: El servicio de buzón de voz está disponible actualmente solo en francés.

Por supuesto. Aplicaciones como WhatsApp, FaceTime, Skype, Viber y Google Voice funcionan a través de tu conexión de datos y son una excelente forma de hacer llamadas gratuitas y enviar mensajes mientras viajas.