Esta Política de Privacidad describe cómo globalstarlink.com.au (el "Sitio" o "nosotros") recopila, usa y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.
Contacto
Después de revisar esta política, si tienes preguntas adicionales, deseas más información sobre nuestras prácticas de privacidad o te gustaría presentar una queja, por favor contáctanos por correo electrónico a hello@globalstarlink.com.au o por correo postal usando los siguientes detalles:
Shop 4, 198 Harbour Esplanade, Docklands VIC 3008, Australia
Recopilación de Información Personal
Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información a continuación) como "Información Personal". Consulta la lista a continuación para más detalles sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.
Información del dispositivo
- Propósito de la recopilación: para cargar el Sitio correctamente para ti y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
- Fuente de la recopilación: se recopila automáticamente cuando accedes a nuestro Sitio utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación para un propósito comercial: compartido con nuestro procesador Shopify.
- Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visualizas, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.
Información del pedido
- Propósito de la recopilación: para proporcionarte productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar tu información de pago, organizar el envío, y proporcionarte facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos contigo, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en línea con las preferencias que nos has compartido, proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Fuente de la recopilación: recopilado de ti.
- Divulgación para un propósito comercial: compartido con nuestro procesador Shopify.
- Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de soporte al cliente
- Propósito de la recopilación: recopilamos información de soporte al cliente para ayudarte con consultas, solicitudes y preocupaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
- Fuente de la recopilación: esta información se recopila directamente de ti cuando interactúas con nuestro equipo de soporte al cliente por correo electrónico, chat o teléfono.
- Divulgación para un propósito comercial: podemos divulgar tu información de soporte al cliente a proveedores de servicios de terceros que nos asisten en la provisión de servicios de soporte al cliente. Estos proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de tu información.
- Información personal recopilada: además de la información básica de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, podemos recopilar otra información relevante relacionada con tu consulta o preocupación para poder asistirte mejor.
Menores
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado Información Personal, por favor contáctanos en la dirección mencionada arriba para solicitar la eliminación de dicha información.
Compartir Información Personal
Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecer nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos contigo, tal como se describe arriba. Por ejemplo, usamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
Publicidad Conductual
Como se describe anteriormente, podemos usar tu Información Personal para entregar anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden interesarte.
Por ejemplo:
-
Utilizamos Google Ads para mostrar anuncios a posibles clientes que puedan estar interesados en nuestros productos o servicios en función de sus actividades en línea. Estos anuncios pueden aparecer en varios sitios web en internet.
-
También utilizamos los servicios de publicidad proporcionados por Amazon y eBay para llegar a posibles clientes que puedan estar interesados en nuestros productos o servicios mientras navegan por sus plataformas.
Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes consultar la página informativa de la Alianza de Publicidad Digital de Australia ("DAA"): https://www.digitaladvertisingalliance.org.au/for-consumers/.
Puedes optar por no recibir publicidad dirigida de la siguiente manera:
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Amazon: Visita la página de Preferencias de Publicidad de Amazon para gestionar tus preferencias.
- eBay: Visita la página de AdChoice de eBay para gestionar tus preferencias.
Adicionalmente, puedes optar por no recibir algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital: https://www.youronlinechoices.com.au/.
Uso de la Información Personal
Usamos tu Información Personal para ofrecer nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, realizar el envío y cumplimiento de tu pedido, y mantenerte actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base Legal
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si eres residente del Área Económica Europea (“EEA”), procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:
Tu consentimiento: Podemos procesar tu información personal si nos has dado tu consentimiento explícito para hacerlo con fines específicos.
Cumplimiento del contrato: Podemos procesar tu información personal para cumplir con nuestras obligaciones bajo un contrato contigo, como cuando realizas una compra en nuestro sitio.
Cumplimiento de obligaciones legales: Podemos procesar tu información personal para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos, como requisitos fiscales o contables.
Protección de intereses vitales: Podemos procesar tu información personal cuando sea necesario para proteger tus intereses vitales o los de otra persona.
Cumplimiento de una tarea realizada en interés público: Podemos procesar tu información personal cuando sea necesario para llevar a cabo una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de una autoridad oficial que nos haya sido conferida.
Intereses legítimos: Podemos procesar tu información personal para nuestros intereses legítimos, siempre que dicho procesamiento no contravenga tus derechos y libertades fundamentales. Nuestros intereses legítimos pueden incluir atención al cliente, marketing y mejora de nuestros servicios.
Retención
Cuando realizas un pedido a través del sitio, conservaremos tu Información Personal para nuestros registros a menos que nos pidas que borremos esta información o que la ley aplicable lo requiera. Para obtener más información sobre tu derecho a la supresión, consulta la sección ‘Tus derechos’ a continuación.
Toma de Decisiones Automática
Si eres residente del EEA, tienes derecho a oponerte al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (lo que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre ti o te afecte significativamente de otro modo.
Nosotros no participamos en la toma de decisiones completamente automatizada que tenga efectos legales o de otro tipo significativos utilizando los datos de los clientes.
Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraudes que no tenga un efecto legal o de otro tipo significativo sobre ti.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste por unas pocas horas.
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en la lista negra. Esta lista negra persiste por unos pocos días.
GDPR
Si eres residente del EEA, tienes derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que tu Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de la información de contacto proporcionada arriba.
Tu Información Personal será inicialmente procesada en Irlanda y luego será transferida fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluyendo Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulta el Whitepaper de GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si eres residente de California, tienes derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti (también conocida como el 'Derecho a Saber'), transferirla a un nuevo servicio y solicitar que tu Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de la información de contacto proporcionada arriba.
Si deseas designar un agente autorizado para que envíe estas solicitudes en tu nombre, por favor contáctanos en la dirección proporcionada arriba.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu computadora o dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Usamos varios tipos de cookies, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tendrás que volver a ingresar esta información cada vez que regreses al sitio o navegues de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es su primera vez visitando o si son un visitante frecuente.
Usamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia en nuestro sitio y para proporcionar nuestros servicios.
Cookies Necesarias para el Funcionamiento de la Tienda
Nombre: Función: Duración:
_ab Used in connection with access to admin. 2y
_secure_session_id Used in connection with navigation through a storefront. 24h
_shopify_country Used in connection with checkout. session
_shopify_m Used for managing customer privacy settings. 1y
_shopify_tm Used for managing customer privacy settings. 30min
_shopify_tw Used for managing customer privacy settings. 2w
_storefront_u Used to facilitate updating customer account information. 1min
_tracking_consent Tracking preferences. 1y
c Used in connection with checkout. 1y
cart Used in connection with shopping cart. 2w
cart_currency Used in connection with shopping cart. 2w
cart_sig Used in connection with checkout. 2w
cart_ts Used in connection with checkout. 2w
cart_ver Used in connection with shopping cart. 2w
checkout Used in connection with checkout. 4w
checkout_token Used in connection with checkout. 1y
dynamic_checkout_shown_on_cart Used in connection with checkout. 30min
hide_shopify_pay_for_checkout Used in connection with checkout. session
keep_alive Used in connection with buyer localization. 2w
master_device_id Used in connection with merchant login. 2y
previous_step Used in connection with checkout. 1y
remember_me Used in connection with checkout. 1y
secure_customer_sig Used in connection with customer login. 20y
shopify_pay Used in connection with checkout. 1y
shopify_pay_redirect Used in connection with checkout. 30 minutes, 3w or 1y depending on value
storefront_digest Used in connection with customer login. 2y
tracked_start_checkout Used in connection with checkout. 1y
checkout_one_experiment Used in connection with checkout. session
checkout_session_lookup Used in connection with checkout. 3w
checkout_session_token_<<token>> Used in connection with checkout. 3w
identity-state Used in connection with customer authentication. 24h
identity-state-<<token>> Used in connection with customer authentication. 24h
identity_customer_account_number Used in connection with customer authentication. 12w
Informes y Análisis
Nombre: Función: Duración:
_landing_page Track landing pages. 2w
_orig_referrer Track landing pages. 2w
_s Shopify analytics. 30min
_shopify_d Shopify analytics. session
_shopify_s Shopify analytics. 30min
_shopify_sa_p Shopify analytics relating to marketing & referrals. 30min
_shopify_sa_t Shopify analytics relating to marketing & referrals. 30min
_shopify_y Shopify analytics. 1y
_y Shopify analytics. 1y
_shopify_evids Shopify analytics. session
_shopify_ga Shopify and Google Analytics. session
customer_auth_provider Shopify analytics. session
customer_auth_session_created_at Shopify analytics. session
El tiempo que una cookie permanece en tu computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o “de sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar, mientras que las cookies persistentes duran hasta que expiran o son eliminadas. La mayoría de las cookies que usamos son persistentes y expirarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en tu dispositivo.
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La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes elegir si aceptarlas o no a través de los controles de tu navegador, que generalmente se encuentran en el menú “Herramientas” o “Preferencias” de tu navegador. Para más información sobre cómo modificar la configuración de tu navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies, consulta el archivo de ayuda de tu navegador o sitios como: www.allaboutcookies.org.
Además, ten en cuenta que bloquear cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer tus derechos o excluirte de ciertos usos de tu información por estas partes, sigue las instrucciones en la sección “Publicidad conductual” arriba.
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Cambios
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.
Quejas
Como se indicó anteriormente, si deseas presentar una queja, por favor contáctanos por correo electrónico o por correo postal utilizando los detalles proporcionados en “Contacto” más arriba.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, tienes el derecho de escalar tu preocupación a la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC, por sus siglas en inglés), que supervisa las regulaciones de protección de datos en Australia.
Puedes contactar con la OAIC en:
Oficina del Comisionado de Información de Australia
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Phone: 1300 363 992
Website: https://www.oaic.gov.au/
