Tarjeta de viaje prepago Europa y Reino Unido eSIM

Una eSIM es una tarjeta SIM digital integrada directamente en tu dispositivo móvil. Te permite activar un plan móvil sin necesidad de insertar una tarjeta SIM física: simplemente escanea un código QR y ya estás conectado.

Ten en cuenta que no todos los dispositivos son compatibles con eSIM. Verifica la compatibilidad de tu dispositivo antes de realizar la compra.

Tu dispositivo debe cumplir con estos requisitos:

• Compatible con eSIM (la mayoría de los smartphones desde 2019 en adelante)
• Desbloqueado por el operador (no bloqueado a otra red)

Los modelos de iPhone XS / XR y posteriores son compatibles con eSIM. Para Android, consulta las especificaciones de tu dispositivo o contacta a tu fabricante. Si no estás seguro, consulta nuestra Lista de Compatibilidad de eSIM antes de comprar.

No. Tu teléfono debe estar desbloqueado por el operador para usar esta eSIM. Si tu dispositivo está bloqueado a otra red, contacta a tu operador local para desbloquearlo antes de la instalación.

• Comprar: En cualquier momento antes de tu salida.
• Instalar: Unas horas antes de tu viaje (necesitarás una conexión a internet estable para descargar la eSIM).
• Activar: Una vez que llegues a tu destino: activa el roaming de datos para activar tu plan. La validez de tu crédito comienza desde este punto.

Después de la compra, recibirás instantáneamente un código QR en tu correo electrónico de confirmación de pedido. También puedes encontrarlo en cualquier momento en tu cuenta de Orange Travel (sitio web o aplicación) bajo Mis eSIMs. Simplemente escanea el código QR para instalarlo y estarás listo para usarlo.

El código QR no tiene fecha de caducidad: permanece válido hasta que se escanee. Sin embargo, cada código QR solo puede ser escaneado una vez y instalado en un solo dispositivo. Una vez escaneado, no puede ser reutilizado ni transferido a otro dispositivo.

Dependiendo del plan que selecciones, puedes tener llamadas de voz y mensajes de texto incluidos, o puede ser un plan solo de datos. Consulta la página del producto para ver todas las inclusiones de tu plan específico.

Puedes solicitar un reembolso si:

• Tu dispositivo no es compatible
• Has cambiado tus planes de viaje
• Aún no has activado tu eSIM
• Tuviste un problema técnico y no pudiste usar el servicio

Los reembolsos se procesan de vuelta a tu método de pago original dentro de 5 a 15 días hábiles, sujeto a la verificación de que la eSIM no ha sido utilizada.

Importante: Solo puedes descargar tu eSIM una vez. No la elimines: no se podrá emitir un nuevo código QR.

1. Escanea el código QR de tu correo electrónico de confirmación de pedido usando la cámara de tu iPhone.
2. Toque Configurar cuando se lo indiquen en la pantalla.
3. Opcionalmente, etiqueta tu eSIM (por ejemplo, "Orange Travel") para distinguirla de tu SIM personal.
4. Mantén tu SIM personal como la predeterminada para llamadas y datos mientras estás en casa.
5. Una vez que llegues a tu destino: ve a Configuraciones → Datos móviles → selecciona eSIM de Orange Travel → habilitar Roaming de datos.

Importante: Solo puedes descargar tu eSIM una vez. No la elimines ni desinstales.

1. Escanea el código QR de tu correo electrónico de confirmación de pedido usando tu cámara.
2. Sigue las instrucciones en pantalla para configurar tu eSIM.
3. Opcionalmente, cambia el nombre de tu eSIM para fácil identificación.
4. Una vez que llegues a tu destino: ve a Configuraciones → Conexiones → Administrador de SIM → habilitar Roaming de datos para tu eSIM de Orange Travel.

1. Abre la aplicación Orange Travel y ve a Mis eSIMs o tu página de confirmación de compra.
2. Toque Instalar — cuando se lo indiquen, toque Permitir.
3. Toque Continuar en la pantalla de Activar eSIM y espera a que la instalación se complete.
4. Toque Listo cuando aparezca "Configuración del Plan Móvil Completa".
5. Opcionalmente, cambia el nombre de tu eSIM (por ejemplo, "Orange Travel").
6. Mantén tu SIM primaria como la predeterminada para llamadas y datos antes de partir.
7. Al llegar: Configuraciones → Datos móviles → seleccionar Orange Travel → habilitar Roaming de datos.

1. Abre la aplicación Orange Travel y toca Instalar desde tu confirmación de compra o pantalla Mis eSIMs.
2. Toque Permitir en la ventana emergente para que tu teléfono agregue la eSIM.
3. Espera a que la instalación se complete (esto puede tardar unos minutos).
4. Opcionalmente, cambia el nombre de tu eSIM.
5. Configura tu SIM de datos: Samsung — Configuraciones → Conexiones → Administrador de SIM; Pixel — Configuraciones → Red & Internet → SIMs. Selecciona eSIM de Orange Travel para datos móviles.
6. Al llegar: habilita el Roaming de datos para la eSIM de Orange Travel.

Sí, recomendamos instalar la eSIM unas horas antes de tu salida (necesitarás una conexión a internet estable). Sin embargo, no actives el Roaming de datos hasta que llegues a tu destino, ya que es cuando comienza el periodo de validez de tu plan.

No. Cada código QR de eSIM solo se puede escanear una vez y está vinculado a un solo dispositivo. No puede ser transferido, reutilizado ni instalado en un segundo teléfono. Si planeas cambiar de dispositivo, instala la eSIM en tu nuevo dispositivo antes de escanear el código QR.

No. Solo puedes descargar tu eSIM una vez. Si la eliminas o desinstalas, no se podrá volver a descargar y no se emitirá un nuevo código QR. Si estás experimentando problemas, contacta a nuestro equipo de soporte antes de eliminar tu eSIM.

Todas las tarjetas SIM/eSIM de Orange deben ser registradas dentro de los primeros 30 días de activación para mantener el servicio activo. Para registrar:

1. Visita la página "Registrar mi tarjeta SIM" en el sitio web de Orange Travel.
2. Selecciona tu tipo de oferta.
3. Ingresa tu número de teléfono o ID de eSIM (13 dígitos).
4. Sube una copia de tu pasaporte o tarjeta de identificación válida.

La verificación tarda aproximadamente 10 días hábiles.

• iPhone / iOS: Configuraciones → Datos móviles → Opciones de datos móviles → habilitar Roaming de datos
• Samsung Android: Configuraciones → Conexiones → Redes móviles → habilitar Roaming de datos
• Google Pixel: Configuraciones → Red & Internet → Red móvil → Avanzado → Roaming de datos → activar ON

Los ajustes de APN se configuran automáticamente en la mayoría de los dispositivos. Si necesitas configurarlos manualmente:

• Nombre de punto de acceso (APN): orange
• Nombre de usuario: orange
• Contraseña: orange

Después de guardar, reinicia tu dispositivo.

Inicia sesión en tu cuenta de Orange Travel (sitio web o aplicación) → ve a Mis eSIMs → selecciona tu número de eSIM. Verás tu saldo de datos restante y el periodo de validez de tu plan.

¡Sí! Puedes recargar tu eSIM tantas veces como necesites a través del sitio web o la aplicación de Orange Travel. Las recargas se acreditan en unos pocos segundos y recibirás un correo electrónico de confirmación. Recomendamos completar la recarga actual antes de comprar otra, ya que varias recargas no se pueden acumular simultáneamente.

Sí, el tethering de datos y el hotspot están soportados sin restricciones de uso. Simplemente activa Punto de acceso personal (iPhone) o Punto de acceso móvil (Android) en la configuración de tu dispositivo para compartir tu conexión con otros dispositivos.

Depende de la razón de la caducidad:

• Plan o crédito caducado: Simplemente recarga tu eSIM a través del sitio web o la aplicación de Orange Travel para continuar usándola.
• No registrado dentro de los 30 días posteriores a la activación: No se puede reactivar debido a regulaciones. Por favor compra una nueva eSIM.
• No utilizada durante más de 6 meses después de que finalizó el último plan: No se puede reactivar. Por favor compra una nueva eSIM.

Prueba estos pasos en orden:

1. Confirma que el Roaming de datos esté habilitado para tu eSIM de Orange Travel en la configuración de tu dispositivo.
2. Verifica que tu teléfono esté desbloqueado por el operador (iPhone: Configuraciones → General → Acerca de → Bloqueo de proveedor de red = "Sin restricciones de SIM").
3. Verifica que los ajustes de APN sean correctos: APN / Nombre de usuario / Contraseña todos configurados a orange.
4. Activa y desactiva el modo avión, luego reinicia tu dispositivo.
5. Si sigue sin funcionar, no elimines tu eSIM — contacta a nuestro equipo de soporte para asistencia.

Marca + (o 00), seguido del código del país, luego el número de teléfono local. Elimina el cero inicial del número local donde sea aplicable.

Ejemplo — llamando a Australia (+61): +61 4XX XXX XXX

• Recibir llamadas en países de la UE: NO utiliza tus minutos incluidos.
• Recibir llamadas fuera de la UE: SÍ utiliza tus minutos incluidos.
• Recibir mensajes de texto: Gratis, independientemente de tu ubicación.

Pueden llamarte o enviarte un mensaje de texto a tu número de teléfono francés usando el prefijo de país +33. Pueden aplicarse tarifas internacionales según su plan.

Alternativamente, usa aplicaciones basadas en internet como WhatsApp, FaceTime, Viber, Facebook Messenger o iMessage para mensajes y llamadas gratuitas sobre datos.

Tu eSIM funciona como una segunda línea en tu teléfono (dual SIM). Mantén tu SIM de hogar en el dispositivo con Roaming de datos desactivado para ella, y establece la eSIM de Orange Travel como la línea de datos activa. De este modo, aún puedes recibir llamadas y mensajes de texto en tu número de hogar mientras usas la eSIM para datos locales a precios asequibles.

• Activar el buzon de voz: Marca 888 y sigue las instrucciones de voz para configurar tu saludo.
• Consultar mensajes: Marca 888 para escuchar el buzón de voz.
• Cambiar el PIN del buzón de voz: Marca 888, luego elige la opción 3.

Nota: El servicio de buzón de voz está actualmente disponible solo en francés.

Absolutamente. Aplicaciones como WhatsApp, FaceTime, Skype, Viber, y Google Voice funcionan a través de tu conexión de datos y son una gran manera de hacer llamadas gratuitas y enviar mensajes mientras viajas.