Carte SIM de voyage EE UK : Guide complet

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N'insérez votre carte SIM dans votre appareil qu'une fois arrivé au Royaume-Uni pour éviter d'activer votre service avant le début de votre voyage. Votre service de 30 jours ne prend généralement que quelques minutes, mais dans certains cas, il peut prendre jusqu'à 30 minutes après l'insertion de la carte SIM dans votre appareil. Vous devez avoir les données mobiles activées/allumées sur votre téléphone portable pour utiliser le service.

Lorsque vous l'insérez dans votre téléphone, vous recevrez un message texte vous informant que votre carte SIM est prête à l'emploi. La meilleure chose à faire est de vous inscrire sur l'application Three, afin de pouvoir surveiller votre utilisation et vos dépenses. La carte SIM est automatiquement activée dès que vous passez un appel, envoyez un SMS ou utilisez vos données.

Votre numéro vous sera envoyé par message de bienvenue après l'insertion de vos cartes SIM EE UK. Il s'agit d'un numéro de mobile britannique, donc pour l'appeler, le code pays (+44) devra être ajouté.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas connaître votre numéro de téléphone tant que la carte SIM n'est pas activée. Veuillez l'insérer uniquement lorsque vous êtes prêt à l'utiliser.

Très ! Vous pouvez commencer en 3 étapes faciles :

1. Commandez votre carte SIM. Vous pouvez choisir votre forfait de données maintenant, ou plus tard une fois que vous avez commandé votre carte SIM.

2. Téléchargez l'application EE sur l'Apple App Store ou le Google Play Store.

3. Ajoutez votre forfait de données sur l'application. Ou rechargez votre crédit sur l'application, dans votre compte, ou depuis votre navigateur.

Vous bénéficierez toujours d'appels et de SMS illimités pour le reste du mois.

Pour vérifier le solde de vos appels et de vos données, visitez le site web d'EE UK et utilisez le numéro de téléphone que vous avez reçu pour vous inscrire à votre compte EE UK. Une fois inscrit, vous pouvez vérifier votre solde, consulter votre historique d'utilisation et recharger vos données en vous connectant à votre compte EE UK à tout moment.

Vous pouvez également envoyer un SMS avec le mot BALANCE au 150, ce qui vous fournira des informations sur le solde restant de vos appels et de vos données.

Veuillez noter : Pour créer un compte via le site web ou l'application EE UK, vous devrez vérifier votre identité.

Non, cette carte SIM prépayée EE 50 Go UK est conçue exclusivement pour une utilisation au Royaume-Uni. Elle offre un accès complet au réseau EE, l'un des plus grands et des plus fiables réseaux du Royaume-Uni, garantissant une excellente couverture à travers le Royaume-Uni pour les appels, les SMS et les données.

Au Royaume-Uni : Il suffit de composer un numéro de mobile ou de fixe britannique sans avoir besoin d'un code préfixe supplémentaire.

Veuillez noter : Seuls les numéros de mobile et de fixe britanniques standard sont inclus dans votre forfait SIM de voyage.

Malheureusement, la carte SIM prépayée EE UK n'inclut pas les appels internationaux vers des pays en dehors du Royaume-Uni. Nous vous recommandons d'utiliser des applications basées sur les données telles que WhatsApp, Viber et Skype pour passer des appels vers l'Australie.

Oui, vous pouvez recevoir des appels d'Australie et des États-Unis sur votre numéro britannique avec le préfixe +44, mais la personne qui appelle peut être facturée par son opérateur réseau pour les appels vers le Royaume-Uni/l'UE.

Si vous rencontrez des problèmes avec notre carte SIM à l'étranger, nous ferons tout notre possible pour vous aider :

1. Service en libre-service : Visitez gstarlink.com/pages/faq.

2. Chat en direct : Cliquez sur "Discutez avec nous" sur notre site web pour lancer une conversation de chat en direct avec notre équipe du service client en ligne. (Nos heures d'ouverture sont du lundi au dimanche : de 9h à 1h du matin, heure de l'Est australien)

3. Envoyez-nous un e-mail : Si la situation se produit en dehors de nos heures de travail, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à hello@globalstarlink.com.au. Nous commencerons à traiter votre demande dès que nous serons de retour en ligne le lendemain.

Pour accélérer le processus, veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail afin que nous puissions enquêter plus en profondeur :

• Numéro de commande (ou numéro de SIM)
• Votre emplacement actuel
• Votre numéro de téléphone espagnol reçu dans le message de bienvenue
• Marque et modèle de votre téléphone
• Captures d'écran des messages d'erreur que vous recevez
• Toute autre information sur le problème qui, selon vous, nous aidera à le résoudre.

4. Contactez le service client EE UK : Composez le 150 depuis votre mobile EE ou le 0800 956 6000 depuis tout autre téléphone. Vous pouvez également appeler le numéro gratuit +44 800 079 8586 sur Skype. Pour discuter avec le service client EE UK, cliquez ici, sélectionnez "Support technique", puis "Téléphone mobile". (Heures d'appel : 08:00 – 21:00 du lundi au vendredi, et 08:00 – 20:00 le samedi et le dimanche, heure locale du Royaume-Uni).

- Veuillez joindre une capture d'écran des paramètres de votre réseau mobile, de vos paramètres APN avec le WiFi désactivé et vos données mobiles activées, ainsi qu'une capture d'écran de votre solde de données.

**Nous aurons besoin de toutes les informations ci-dessus pour vous aider à être opérationnel le plus rapidement possible !