欧洲 预付费旅游 卡 Orange eSIM

eSIM 是一种直接内嵌于移动设备中的数字 SIM 卡。它让您无需插入实体 SIM 卡即可激活移动套餐——只需扫描 QR Code，即可完成连接。

请注意，并非所有设备都支持 eSIM。购买前请先确认您的设备是否兼容。

您的设备需满足以下条件：

• 支持 eSIM 功能（2019 年及以后发布的大多数智能手机）
• 已解锁（未绑定其他运营商网络）

iPhone XS / XR 及更新机型均支持 eSIM。Android 用户请查阅设备规格或联系制造商确认。如有疑问，请在购买前查看我们的 eSIM 兼容性列表。

不可以。您的手机必须已解锁才能使用此 eSIM。如果设备已被锁定至其他运营商网络，请在安装前联系您的本地运营商进行解锁。

• 购买：出发前任意时间均可。
• 安装：建议在出行前数小时进行（下载 eSIM 时需要稳定的网络连接）。
• 激活：抵达目的地后开启数据漫游即可激活套餐。套餐有效期从此时开始计算。

购买完成后，您将立即在订单确认邮件中收到一个 QR Code。您也可以随时登录 Orange Travel 账户（网页或 App），在 我的 eSIM 页面中查看。扫描 QR Code 完成安装后即可使用。

QR Code 没有过期日期——在被扫描之前将一直有效。但每个 QR Code 只能被扫描 一次，且只能安装在 一台设备 上。一经扫描，便无法重复使用或转移至其他设备。

这取决于您所选择的套餐。部分套餐包含语音通话和短信，也有纯流量套餐。请查看对应产品页面，了解您所选套餐的完整内容。

在以下情况下，您可以申请退款：

• 您的设备不兼容
• 您的出行计划已更改
• 您尚未激活 eSIM
• 您遇到技术问题且无法正常使用服务

退款将在核实 eSIM 未被使用后，于 5–15 个工作日内退回至您的原支付方式。

重要提示：您只能下载 eSIM 一次。请勿删除——删除后将无法重新获取 QR Code。

1. 使用 iPhone 相机扫描订单确认邮件中的 QR Code。
2. 看到提示后，点击 设置。
3. 可选择为 eSIM 命名（例如「Orange Travel」），以便与个人 SIM 卡区分。
4. 在国内使用期间，保持个人 SIM 卡为默认通话和数据卡。
5. 抵达目的地后：前往 设置 → 蜂窝网络 → 选择 Orange Travel eSIM → 开启数据漫游。

重要提示：您只能下载 eSIM 一次。请勿删除或卸载。

1. 使用相机扫描订单确认邮件中的 QR Code。
2. 按照屏幕提示完成 eSIM 设置。
3. 可选择为 eSIM 重命名，方便识别。
4. 抵达目的地后：前往 设置 → 连接 → SIM 卡管理器 → 为 Orange Travel eSIM 开启数据漫游。

1. 打开 Orange Travel App，进入 我的 eSIM 或购买确认页面。
2. 点击 安装——出现提示时，点击 允许。
3. 在激活 eSIM 界面点击 继续，等待安装完成。
4. 看到「移动套餐设置完成」后，点击 完成。
5. 可选择为 eSIM 重命名（例如「Orange Travel」）。
6. 出发前，保持主 SIM 卡为默认通话和数据卡。
7. 抵达后：设置 → 蜂窝网络 → 选择 Orange Travel → 开启数据漫游。

1. 打开 Orange Travel App，在购买确认页面或「我的 eSIM」界面点击 安装。
2. 在弹出窗口中点击 允许，授权手机添加 eSIM。
3. 等待安装完成（可能需要几分钟）。
4. 可选择为 eSIM 重命名。
5. 设置数据 SIM 卡：Samsung — 设置 → 连接 → SIM 卡管理器；Pixel — 设置 → 网络和互联网 → SIM 卡。选择 Orange Travel eSIM 作为移动数据卡。
6. 抵达目的地后：为 Orange Travel eSIM 开启数据漫游。

可以——我们建议在出发前数小时安装 eSIM（需要稳定的网络连接）。但请 不要在抵达目的地之前开启数据漫游，因为套餐有效期将从开启数据漫游时开始计算。

不可以。每个 eSIM QR Code 只能被扫描一次，且绑定在单一设备上，无法转移、重复使用或安装到第二台手机。如果您计划更换设备，请在扫描 QR Code 前先确认好要安装的目标设备。

不可以。eSIM 只能下载一次。一旦删除或卸载，将无法重新下载，也不会补发新的 QR Code。如果您在使用过程中遇到问题，请在删除 eSIM 之前先联系我们的客服团队。

所有 Orange SIM 卡／eSIM 卡必须在激活后 30 天内完成注册，以保持服务正常使用。注册步骤如下：

1. 访问 Orange Travel 官网上的「注册我的 SIM 卡」页面。
2. 选择您的套餐类型。
3. 输入您的手机号码或 eSIM ID（13 位数字）。
4. 上传有效护照或身份证件的复印件。

审核约需 10 个工作日。

• iPhone / iOS：设置 → 蜂窝网络 → 蜂窝数据选项 → 开启数据漫游
• Samsung Android：设置 → 连接 → 移动网络 → 开启数据漫游
• Google Pixel：设置 → 网络和互联网 → 移动网络 → 高级 → 数据漫游 → 开启

大多数设备会自动配置 APN 设置。如需手动设置，请参照以下信息：

• 接入点名称（APN）：orange
• 用户名：orange
• 密码：orange

保存后，请重启设备。

登录您的 Orange Travel 账户（网页或 App）→ 进入 我的 eSIM → 选择您的 eSIM 号码，即可查看剩余流量及套餐有效期。

可以！您可以通过 Orange Travel 官网或 App 随时为 eSIM 充值，次数不限。充值到账仅需几秒钟，并会收到确认邮件。建议在当前套餐用完后再购买新套餐，因为多个套餐无法同时叠加累积。

可以，支持网络共享和个人热点，且无使用限制。只需在设备设置中开启 个人热点（iPhone）或 移动热点（Android），即可将网络共享给其他设备。

这取决于过期的原因：

• 套餐或余额已到期：只需通过 Orange Travel 官网或 App 为 eSIM 充值，即可继续使用。
• 激活后 30 天内未完成注册：因监管规定，无法重新激活。请购买新的 eSIM。
• 上次套餐结束后超过 6 个月未使用：无法重新激活。请购买新的 eSIM。

请按以下步骤逐一排查：

1. 确认设备设置中已为 Orange Travel eSIM 开启数据漫游。
2. 确认您的手机已 解锁（iPhone：设置 → 通用 → 关于本机 → 网络运营商锁定 = 「无 SIM 卡限制」）。
3. 检查 APN 设置是否正确：APN / 用户名 / 密码均应设置为 orange。
4. 开启并关闭 飞行模式，然后重启设备。
5. 如果问题仍未解决，请 不要删除 eSIM——联系我们的客服团队寻求协助。

拨打方式：先拨 +（或 00），再拨国家代码，最后拨当地号码。如当地号码以 0 开头，请去掉首位的 0。

示例——拨打澳大利亚（+61）：+61 4XX XXX XXX

• 在欧盟国家内接听电话：不会消耗您的套餐分钟数。
• 在欧盟以外地区接听电话：会消耗您的套餐分钟数。
• 接收短信：免费，与所在地无关。

他们可以通过 +33 国际区号拨打或发短信至您的法国手机号码。对方套餐可能收取国际通话费用。

此外，您也可以使用基于互联网的通讯应用，如 WhatsApp、FaceTime、Viber、Facebook Messenger 或 iMessage，通过数据连接免费发消息和通话。

您的 eSIM 可作为手机上的第二条线路（双 SIM 卡）使用。只需保留本地 SIM 卡在设备中，并为其 关闭数据漫游，同时将 Orange Travel eSIM 设置为活跃数据线路。这样，您在享受 eSIM 实惠本地流量的同时，仍可通过本地号码接听电话和短信。

• 激活语音信箱：拨打 888，按照语音提示设置您的问候语。
• 收听留言：拨打 888 即可收听语音信箱。
• 更改语音信箱 PIN 码：拨打 888，然后选择选项 3。

注意：语音信箱服务目前仅提供法语版本。

完全可以。WhatsApp、FaceTime、Skype、Viber 和 Google Voice 等应用均可通过数据连接使用，是旅行期间免费通话和发消息的绝佳方式。