西班牙 旅行 eSIM

eSIM 是一种直接内嵌于移动设备中的数字 SIM 卡。它让您无需插入实体 SIM 卡即可激活移动套餐——只需扫描 QR Code 即可完成连接。

请注意，并非所有设备都支持 eSIM。购买前请先确认您的设备是否兼容。

您的设备需满足以下条件：

• 支持 eSIM 功能（大多数 2019 年及以后发布的智能手机）
• 已解锁运营商限制（未被锁定至其他网络）

iPhone XS / XR 及后续机型均支持 eSIM。Android 用户请查阅设备规格或联系制造商确认。如有疑问，购买前请查看我们的 eSIM 兼容性列表。

不可以。您的手机必须解除运营商锁定才能使用本 eSIM。如果您的设备已被锁定至其他网络，请在安装前联系您的原运营商申请解锁。

• 购买：出发前任意时间均可购买。
• 安装：建议在出行前几小时安装（下载 eSIM 需要稳定的网络连接）。
• 激活：抵达目的地后开启数据漫游即可激活套餐，有效期从此时开始计算。

购买成功后，您将立即在订单确认邮件中收到一个 QR Code。您也可以随时登录 Orange Travel 账户（网页端或 App），在 我的 eSIM 页面中找到它。扫描 QR Code 即可完成安装，随时出发。

QR Code 没有过期日期，在被扫描之前将一直有效。但每个 QR Code 只能被扫描 一次，且只能安装在 一台设备 上。一旦扫描完成，将无法重复使用或转移至其他设备。

这取决于您所选择的套餐。部分套餐包含语音通话和短信，部分套餐为纯流量套餐。请在产品页面查看您所选套餐的具体内容。

在以下情况下，您可以申请退款：

• 您的设备不兼容
• 您的出行计划有所变动
• 您尚未激活 eSIM
• 您遇到技术问题导致无法正常使用服务

退款将在核实 eSIM 未被使用后，于 5–15 个工作日内退回至原支付方式。

重要提示：您的 eSIM 只能下载一次，请勿删除——删除后将无法补发新的 QR Code。

1. 使用 iPhone 相机扫描订单确认邮件中的 QR Code。
2. 当屏幕出现提示时，点击 设置。
3. 可选择为您的 eSIM 命名（例如 Orange Travel），以便与个人 SIM 卡区分。
4. 在国内使用时，保持个人 SIM 卡作为通话和数据的默认选项。
5. 抵达目的地后，前往 设置 → 蜂窝网络 → 选择 Orange Travel eSIM → 开启数据漫游。

重要提示：您的 eSIM 只能下载一次，请勿删除或卸载。

1. 使用相机扫描订单确认邮件中的 QR Code。
2. 按照屏幕提示完成 eSIM 设置。
3. 可选择为 eSIM 重命名，方便日后识别。
4. 抵达目的地后，前往 设置 → 连接 → SIM 卡管理器 → 为 Orange Travel eSIM 开启数据漫游。

1. 打开 Orange Travel App，进入 我的 eSIM 或购买确认页面。
2. 点击 安装，当出现提示时点击 允许。
3. 在激活 eSIM 页面点击 继续，等待安装完成。
4. 当出现「移动套餐设置完成」提示时，点击 完成。
5. 可选择为 eSIM 重命名（例如 Orange Travel）。
6. 出发前保持主 SIM 卡作为通话和数据的默认选项。
7. 抵达目的地后：设置 → 蜂窝网络 → 选择 Orange Travel → 开启数据漫游。

1. 打开 Orange Travel App，在购买确认页面或我的 eSIM 页面点击 安装。
2. 在弹出窗口中点击 允许，授权手机添加 eSIM。
3. 等待安装完成（可能需要几分钟）。
4. 可选择为 eSIM 重命名。
5. 设置数据 SIM：Samsung — 设置 → 连接 → SIM 卡管理器；Pixel — 设置 → 网络和互联网 → SIM 卡。选择 Orange Travel eSIM 用于移动数据。
6. 抵达目的地后，为 Orange Travel eSIM 开启数据漫游。

可以——我们建议您在出发前几小时安装 eSIM（需要稳定的网络连接）。但请 不要在抵达目的地之前开启数据漫游，因为套餐有效期将从开启数据漫游时开始计算。

不可以。每个 eSIM QR Code 只能被扫描一次，且绑定于单台设备，无法转移、重复使用或安装至第二部手机。如果您计划更换设备，请在扫描 QR Code 之前确认好要安装的设备。

不可以。eSIM 只能下载一次。一旦删除或卸载，将无法重新下载，也不会补发新的 QR Code。如果您遇到问题，请在删除 eSIM 之前先联系我们的支持团队。

所有 Orange SIM/eSIM 卡必须在激活后 30 天内完成注册，以保持服务正常使用。注册步骤如下：

1. 访问 Orange Travel 官网上的「注册我的 SIM 卡」页面。
2. 选择您的套餐类型。
3. 输入您的手机号码或 eSIM ID（13 位数字）。
4. 上传有效护照或身份证的复印件。

审核约需 10 个工作日。

• iPhone / iOS：设置 → 蜂窝网络 → 蜂窝数据选项 → 开启数据漫游
• Samsung Android：设置 → 连接 → 移动网络 → 开启数据漫游
• Google Pixel：设置 → 网络和互联网 → 移动网络 → 高级 → 数据漫游 → 开启

大多数设备会自动配置 APN 设置。如需手动设置，请按以下信息填写：

• 接入点名称（APN）：orange
• 用户名：orange
• 密码：orange

保存后重启设备即可生效。

登录您的 Orange Travel 账户（网页端或 App）→ 进入 我的 eSIM → 选择您的 eSIM 号码，即可查看剩余流量及套餐有效期。

可以！您可以随时通过 Orange Travel 官网或 App 对 eSIM 进行充值，次数不限。充值通常在几秒内到账，并会发送确认邮件。建议您在当前充值额度用完后再购买新的充值包，因为多个充值包无法同时叠加累计。

可以，eSIM 支持流量共享和热点功能，无使用限制。只需在设备设置中开启 个人热点（iPhone）或 移动热点（Android），即可与其他设备共享网络连接。

这取决于过期的原因：

• 套餐或余额已到期：只需通过 Orange Travel 官网或 App 充值，即可继续使用。
• 激活后 30 天内未完成注册：因法规要求，无法重新激活。请购买新的 eSIM。
• 上次套餐结束后超过 6 个月未使用：无法重新激活。请购买新的 eSIM。

请按以下步骤逐一排查：

1. 确认已在设备设置中为 Orange Travel eSIM 开启数据漫游。
2. 确认手机已 解除运营商锁定（iPhone：设置 → 通用 → 关于本机 → 网络运营商锁定 = 「无 SIM 卡限制」）。
3. 检查 APN 设置是否正确：APN / 用户名 / 密码均应设置为 orange。
4. 开启再关闭 飞行模式，然后重启设备。
5. 若问题仍未解决，请 不要删除 eSIM——联系我们的支持团队寻求协助。

拨打时请先输入 +（或 00），再输入国家代码，最后输入当地电话号码。如当地号码以 0 开头，请去掉前置 0。

示例——拨打澳大利亚（+61）：+61 4XX XXX XXX

• 在欧盟国家内接听来电：不会消耗套餐内含分钟数。
• 在欧盟以外地区接听来电：会消耗套餐内含分钟数。
• 接收短信：完全免费，无论您身处何地。

他们可以通过 +33 国际区号拨打或发短信至您的法国手机号码。根据其套餐，可能会产生国际通话费用。

此外，您也可以使用 WhatsApp、FaceTime、Viber、Facebook Messenger 或 iMessage 等网络通讯应用，通过数据流量免费发送消息和拨打电话。

您的 eSIM 可作为手机上的第二条线路使用（双 SIM 卡）。将本地 SIM 卡保留在设备中，并为其 关闭数据漫游，同时将 Orange Travel eSIM 设置为活跃数据线路。这样您既可以继续接收本地号码的来电和短信，又能通过 eSIM 享受实惠的本地数据服务。

• 开通语音信箱：拨打 888，按语音提示设置您的问候语。
• 收听留言：拨打 888 即可收听语音信箱。
• 修改语音信箱 PIN 码：拨打 888 后，选择选项 3。

注意：语音信箱服务目前仅提供法语版本。

完全可以。WhatsApp、FaceTime、Skype、Viber 和 Google Voice 等应用均可通过数据连接正常使用，是旅行途中免费通话和发送消息的绝佳方式。