欧洲、英国 预付费旅游 卡 Orange eSIM

eSIM是一种数字SIM卡，直接嵌入您的移动设备中。它允许您激活移动计划，而无需插入物理SIM卡——只需扫描一个QR码，您就可以连接。

请注意，并非所有设备都支持eSIM。在购买之前，请检查您的设备兼容性。

您的设备必须满足以下要求：

• 支持eSIM（大多数2019年及以后发布的智能手机）
• 网络解锁（未锁定到其他网络）

所有型号的iPhone XS/XR及以后的手机都支持eSIM。对于Android设备，请查看您的设备规格或联系您的制造商。如果不确定，请在购买之前查看我们的eSIM兼容性列表。

不可以。您的手机必须是网络解锁才能使用此eSIM。如果您的设备被锁定到其他网络，请在安装之前联系您的家庭运营商进行解锁。

• 购买：在出发之前的任何时间。
• 安装：在旅程开始的前几小时（您需要一个稳定的互联网连接来下载eSIM）。
• 激活：一旦您抵达目的地——开启数据漫游以激活您的计划。您的信用有效期从这一点开始。

购买后，您将在订单确认电子邮件中立即收到QR码。您还可以随时在Orange Travel账户（网站或应用）中的我的eSIM下找到它。只需扫描QR码进行安装，您就可以使用了。

QR码没有有效期——它会一直有效，直到被扫描。然而，每个QR码只能被扫描一次并安装在一台设备上。一旦扫描，它不能被重复使用或转移到另一台设备上。

根据您选择的套餐，可能包含语音和短信，或者可能为数据专用套餐。请查看产品页面以获取您特定套餐的完整包括内容。

如果您满足以下条件，可以请求退款：

• 您的设备不兼容
• 您更改了旅行计划
• 您尚未激活您的eSIM
• 您遇到了技术问题，无法使用该服务

退款将在确认eSIM未被使用的情况下，在5-15个工作日内返还至您的原付款方式。

重要：您只能下载一次eSIM。请勿删除——无法重新发放新的QR码。

1. 使用iPhone摄像头扫描订单确认电子邮件中的QR码。
2. 当屏幕提示时，点击设置。
3. 可选择为您的eSIM标记（例如"Orange Travel"），以与您的个人SIM区分。
4. 在家时保持个人SIM作为默认的通话和数据。
5. 一旦您到达目的地：转到设置 → 移动数据 → 选择Orange Travel eSIM → 启用数据漫游。

重要：您只能下载一次eSIM。请勿删除或卸载它。

1. 使用您的摄像头扫描订单确认电子邮件中的QR码。
2. 按照屏幕提示设置您的eSIM。
3. 可选择重命名您的eSIM以便于识别。
4. 一旦您到达目的地：转到设置 → 连接 → SIM管理器 → 启用数据漫游，为您的Orange Travel eSIM。

1. 打开Orange Travel应用，转到我的eSIMs或您的购买确认页面。
2. 点击安装——出现提示时，点击允许。
3. 在激活eSIM屏幕上点击继续并等待安装完成。
4. 当"移动计划设置完成"出现时，点击完成。
5. 可选择重命名您的eSIM（例如"Orange Travel"）。
6. 出发前，将您的主要SIM设置为通话和数据的默认。
7. 到达时：设置 → 移动数据 → 选择Orange Travel → 启用数据漫游。

1. 打开Orange Travel应用，并从购买确认或我的eSIMs屏幕中点击安装。
2. 在弹出窗口中点击允许，让您的手机添加eSIM。
3. 等待安装完成（这可能需要几分钟）。
4. 可选择重命名您的eSIM。
5. 设置您的数据SIM：三星 — 设置 → 连接 → SIM管理器； Pixel — 设置 → 网络和互联网 → SIM卡。选择Orange Travel eSIM作为移动数据。
6. 到达时：为Orange Travel eSIM开启数据漫游。

可以——我们建议在出发前的几小时安装eSIM（您需要一个稳定的互联网连接）。但是，在到达目的地之前不要开启数据漫游，因为这是您的计划有效期开始的时候。

不可以。每个eSIM QR码只能扫描一次，并且与单个设备绑定。它不能被转移、重用或安装到第二部手机上。如果您计划更换设备，请在扫描QR码之前将eSIM安装到新设备上。

不可以。您只能下载一次eSIM。如果您删除或卸载它，则无法重新下载，并且不会发放新的QR码。如果您遇到问题，请在删除eSIM之前联系支持团队。

所有Orange SIM/eSIM卡必须在激活的前30天内注册，以保持服务有效。要注册：

1. 访问Orange Travel网站上的"注册我的SIM卡"页面。
2. 选择您的优惠类型。
3. 输入您的电话号码或eSIM ID（13位数字）。
4. 上传您有效护照或身份证的副本。

验证大约需要10个工作日。

• iPhone / iOS：设置 → 移动数据 → 移动数据选项 → 启用数据漫游
• 三星Android：设置 → 连接 → 移动网络 → 启用数据漫游
• Google Pixel：设置 → 网络和互联网 → 移动网络 → 高级 → 数据漫游 → 切换打开

大多数设备的APN设置会自动配置。如果您需要手动设置：

• 接入点名称(APN)：orange
• 用户名：orange
• 密码：orange

保存后，请重启设备。

登录到您的Orange Travel账户（网站或应用）→转到我的eSIMs→选择您的eSIM号码。您将看到剩余数据余额和计划的有效期。

可以！您可以通过Orange Travel网站或应用多次为您的eSIM充值。充值将在几秒钟内到账，并且您会收到确认电子邮件。我们建议在购买另一张之前，完成当前的充值，因为不能同时累积多次充值。

可以，数据共享和热点是支持的，没有使用限制。只需在设备设置中启用个人热点（iPhone）或移动热点（Android），即可与其他设备共享您的连接。

这取决于过期的原因：

• 计划或信用过期：只需通过Orange Travel网站或应用为您的eSIM充值即可继续使用。
• 在激活后的30天内未注册：由于法规，无法重新激活。请购买新的eSIM。
• 在上次计划结束后超过6个月未使用：无法重新激活。请购买新的eSIM。

按顺序尝试以下步骤：

1. 确认为您的Orange Travel eSIM启用了数据漫游，在设备设置中。
2. 确认您的手机是网络解锁的（iPhone：设置 → 一般 → 关于 → 网络提供商锁定 = "无SIM限制"）。
3. 检查APN设置是否正确：APN / 用户名 / 密码均设为orange。
4. 切换飞行模式打开和关闭，然后重启设备。
5. 如果仍然无法工作，请勿删除您的eSIM——请联系支持团队以获取帮助。

拨打+（或00），然后是国家代码，再是本地电话号码。在适用的情况下，去掉本地号码前面的零。

例 —— 致电澳大利亚（+61）：+61 4XX XXX XXX

• 在欧盟国家接听电话：不会使用您的包含分钟数。
• 在欧盟以外接听电话：将使用您的包含分钟数。
• 接收短信：免费，无论您身处何地。

他们可以使用+33国家前缀拨打或给您发送短信到您的法国电话号码。可能会产生国际费率。

或者，使用基于互联网的应用程序，如WhatsApp, FaceTime, Viber, Facebook Messenger或iMessage进行免费的消息和电话。

您的eSIM在手机中作为第二条线路工作（双SIM）。将您的家庭SIM保持在不开启数据漫游的设备中，并将Orange Travel eSIM设置为活动数据线路。这样，您可以在使用eSIM享受实惠的本地数据时，仍然接收家庭号码的电话和短信。

• 激活语音信箱：拨打888并按照语音提示设置您的问候语。
• 查看消息：拨打888以收听语音邮件。
• 更改语音信箱PIN：拨打888，然后选择选项3。

注意：语音信箱服务目前仅提供法语。

当然。像WhatsApp, FaceTime, Skype, Viber和Google Voice等应用程序都可以通过您的数据连接工作，是在旅行时拨打免费电话和发送消息的好方法。