Tarjeta de viaje prepago Europa y Reino Unido eSIM

Una eSIM es una tarjeta SIM digital integrada directamente en tu dispositivo móvil. Te permite activar un plan de datos sin necesidad de insertar una tarjeta SIM física — simplemente escanea un QR Code y listo.

Ten en cuenta que no todos los dispositivos son compatibles con eSIM. Verifica la compatibilidad de tu dispositivo antes de realizar la compra.

Tu dispositivo debe cumplir los siguientes requisitos:

• Compatible con eSIM (la mayoría de los smartphones desde 2019 en adelante)
• Libre de operador (no bloqueado a otra red)

El iPhone XS / XR y modelos posteriores son todos compatibles con eSIM. Para Android, consulta las especificaciones de tu dispositivo o contacta al fabricante. Si no estás seguro, revisa nuestra Lista de Compatibilidad de eSIM antes de comprar.

No. Tu teléfono debe estar libre de operador para usar esta eSIM. Si tu dispositivo está bloqueado a otra red, contacta a tu operador local para desbloquearlo antes de la instalación.

• Comprar: En cualquier momento antes de tu salida.
• Instalar: Unas horas antes de tu viaje (necesitarás una conexión a internet estable para descargar la eSIM).
• Activar: Una vez que llegues a tu destino — activa el Roaming de Datos para iniciar tu plan. La validez del crédito comienza en ese momento.

Tras la compra, recibirás de inmediato un QR Code en el correo electrónico de confirmación de tu pedido. También puedes encontrarlo en cualquier momento en tu cuenta de Orange Travel (sitio web o app) en la sección Mis eSIMs. Simplemente escanea el QR Code para instalarla y estás listo para conectarte.

El QR Code no tiene fecha de caducidad — permanece válido hasta que se escanea. Sin embargo, cada QR Code solo puede escanearse una vez e instalarse en un único dispositivo. Una vez escaneado, no puede reutilizarse ni transferirse a otro dispositivo.

Dependiendo del plan que selecciones, puede que incluya llamadas y mensajes de texto, o bien ser un plan solo de datos. Consulta la página del producto para ver todos los detalles de tu plan específico.

Debido a que las eSIM son digitales, los reembolsos están limitados. Solo es posible realizar un reembolso si tu eSIM aún no ha sido generada (sin QR Code ni código de activación emitido) y la activación no ha comenzado — por ejemplo, si compraste el producto equivocado. Contáctanos lo antes posible y procesaremos tu reembolso descontando una tarifa de reposición del 20% y los gastos de transacción.

No se realizarán reembolsos una vez que:

• El QR Code o código de activación haya sido generado
• El proceso de activación haya comenzado
• El perfil eSIM haya sido instalado o eliminado
• Tu dispositivo resulte no ser compatible con eSIM (la compatibilidad se confirma en el momento de la compra)

Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original en un plazo de 5 a 15 días hábiles.

Importante: Solo puedes descargar tu eSIM una vez. No la elimines — no se emitirá un nuevo QR Code.

1. Escanea el QR Code del correo de confirmación de tu pedido con la cámara de tu iPhone.
2. Toca Configurar cuando aparezca el aviso en pantalla.
3. Opcionalmente, ponle un nombre a tu eSIM (p. ej. Orange Travel) para distinguirla de tu SIM personal.
4. Mantén tu SIM personal como predeterminada para llamadas y datos mientras estés en casa.
5. Una vez que llegues a tu destino: ve a Ajustes → Datos móviles → selecciona Orange Travel eSIM → activa Roaming de datos.

Importante: Solo puedes descargar tu eSIM una vez. No la elimines ni la desinstales.

1. Escanea el QR Code del correo de confirmación de tu pedido con la cámara.
2. Sigue las instrucciones en pantalla para configurar tu eSIM.
3. Opcionalmente, renombra tu eSIM para identificarla fácilmente.
4. Una vez que llegues a tu destino: ve a Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM → activa el Roaming de datos para tu Orange Travel eSIM.

1. Abre la app Orange Travel y ve a Mis eSIMs o a la página de confirmación de tu compra.
2. Toca Instalar — cuando se te solicite, toca Permitir.
3. Toca Continuar en la pantalla de activación de eSIM y espera a que la instalación se complete.
4. Toca Listo cuando aparezca el mensaje «Configuración del plan móvil completada».
5. Opcionalmente, renombra tu eSIM (p. ej. Orange Travel).
6. Mantén tu SIM principal como predeterminada para llamadas y datos antes de partir.
7. Al llegar: Ajustes → Datos móviles → selecciona Orange Travel → activa Roaming de datos.

1. Abre la app Orange Travel y toca Instalar desde la confirmación de tu compra o la pantalla de Mis eSIMs.
2. Toca Permitir en la ventana emergente para que tu teléfono añada la eSIM.
3. Espera a que la instalación se complete (puede tardar unos minutos).
4. Opcionalmente, renombra tu eSIM.
5. Configura tu SIM de datos: Samsung — Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM; Pixel — Ajustes → Red e Internet → SIMs. Selecciona Orange Travel eSIM para los datos móviles.
6. Al llegar: activa el Roaming de datos para la Orange Travel eSIM.

Sí — te recomendamos instalar la eSIM unas horas antes de tu salida (necesitarás una conexión a internet estable). Sin embargo, no actives el Roaming de datos hasta que llegues a tu destino, ya que es en ese momento cuando comienza el período de validez de tu plan.

No. Cada QR Code de eSIM solo puede escanearse una vez y queda vinculado a un único dispositivo. No puede transferirse, reutilizarse ni instalarse en un segundo teléfono. Si planeas cambiar de dispositivo, instala la eSIM en tu nuevo dispositivo antes de escanear el QR Code.

No. Solo puedes descargar tu eSIM una vez. Si la eliminas o desinstala, no podrá volver a descargarse y no se emitirá un nuevo QR Code. Si tienes algún problema, contacta a nuestro equipo de soporte antes de eliminar tu eSIM.

Todas las tarjetas SIM/eSIM de Orange deben registrarse en los primeros 30 días desde la activación para mantener el servicio activo. Para registrarte:

1. Visita la página «Registrar mi tarjeta SIM» en el sitio web de Orange Travel.
2. Selecciona el tipo de oferta.
3. Introduce tu número de teléfono o ID de eSIM (13 dígitos).
4. Sube una copia de tu pasaporte vigente o documento de identidad.

La verificación tarda aproximadamente 10 días hábiles.

• iPhone / iOS: Ajustes → Datos móviles → Opciones de datos móviles → activa Roaming de datos
• Samsung Android: Ajustes → Conexiones → Redes móviles → activa Roaming de datos
• Google Pixel: Ajustes → Red e Internet → Red móvil → Avanzado → Roaming de datos → activar

Los ajustes APN se configuran automáticamente en la mayoría de los dispositivos. Si necesitas configurarlos manualmente:

• Nombre del punto de acceso (APN): orange
• Nombre de usuario: orange
• Contraseña: orange

Después de guardar, reinicia tu dispositivo.

Inicia sesión en tu cuenta de Orange Travel (sitio web o app) → ve a Mis eSIMs → selecciona tu número de eSIM. Allí verás tu saldo de datos restante y el período de validez de tu plan.

¡Sí! Puedes recargar tu eSIM las veces que necesites a través del sitio web o la app de Orange Travel. Las recargas se acreditan en cuestión de segundos y recibirás un correo de confirmación. Te recomendamos agotar la recarga actual antes de adquirir otra, ya que no es posible acumular varias recargas simultáneamente.

Sí, el tethering y el punto de acceso móvil están disponibles sin restricciones de uso. Simplemente activa Punto de acceso personal (iPhone) o Hotspot móvil (Android) en los ajustes de tu dispositivo para compartir tu conexión con otros dispositivos.

Depende del motivo de la caducidad:

• Plan o crédito caducado: Simplemente recarga tu eSIM a través del sitio web o la app de Orange Travel para seguir usándola.
• No registrada en los primeros 30 días desde la activación: No puede reactivarse por motivos regulatorios. Por favor, adquiere una nueva eSIM.
• Sin uso durante más de 6 meses tras el último plan: No puede reactivarse. Por favor, adquiere una nueva eSIM.

Prueba estos pasos en orden:

1. Confirma que el Roaming de datos está activado para tu Orange Travel eSIM en los ajustes del dispositivo.
2. Verifica que tu teléfono está libre de operador (iPhone: Ajustes → General → Información → Bloqueo del proveedor de red = «Sin restricciones de SIM»).
3. Comprueba que los ajustes APN son correctos: APN / Nombre de usuario / Contraseña todos configurados como orange.
4. Activa y desactiva el Modo avión y luego reinicia tu dispositivo.
5. Si sigue sin funcionar, no elimines tu eSIM — contacta a nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.

Marca + (o 00), seguido del código del país y luego el número local. Omite el cero inicial del número local cuando corresponda.

Ejemplo — llamar a Australia (+61): +61 4XX XXX XXX

• Recibir llamadas en países de la UE: NO consume los minutos incluidos en tu plan.
• Recibir llamadas fuera de la UE: SÍ consume los minutos incluidos en tu plan.
• Recibir mensajes de texto: Gratis, independientemente de tu ubicación.

Pueden llamarte o enviarte mensajes a tu número de teléfono francés usando el prefijo internacional +33. Es posible que se apliquen tarifas internacionales según su plan.

También puedes usar apps de comunicación por internet como WhatsApp, FaceTime, Viber, Facebook Messenger o iMessage para mensajes y llamadas gratuitas a través de datos.

Tu eSIM funciona como una segunda línea en tu teléfono (dual SIM). Mantén tu SIM local en el dispositivo con el Roaming de datos desactivado para ella, y configura la Orange Travel eSIM como la línea de datos activa. Así podrás seguir recibiendo llamadas y mensajes en tu número habitual mientras usas la eSIM para datos locales a bajo costo.

• Activar el buzón de voz: Marca 888 y sigue las instrucciones de voz para configurar tu saludo.
• Escuchar mensajes: Marca 888 para acceder al buzón de voz.
• Cambiar el PIN del buzón de voz: Marca 888 y selecciona la opción 3.

Nota: El servicio de buzón de voz está disponible actualmente solo en francés.

Por supuesto. Apps como WhatsApp, FaceTime, Skype, Viber y Google Voice funcionan a través de tu conexión de datos y son una excelente manera de hacer llamadas gratuitas y enviar mensajes mientras viajas.