Tarjeta SIM de viaje prepago EE. UU., Canadá y México Tarjeta SIM

Estarás en la red de T-Mobile, que ofrece una excelente cobertura 4G y 5G en el territorio continental de EE. UU. y Hawái. En Canadá, tendrás itinerancia en Rogers o Telus. En México, te conectarás a Telcel o Movistar.

Nota: La cobertura no incluye Alaska ni Puerto Rico. Para esos destinos, te recomendamos un eSIM de AT&T.

T-Mobile ofrece 4G y 5G de alta velocidad en la mayoría de las zonas de EE. UU., incluido Hawái. La velocidad puede variar según la ubicación y la cobertura. Puedes consultar el mapa de cobertura de T-Mobile aquí.

Comprueba la compatibilidad de tu dispositivo con la red de T-Mobile usando esta herramienta.

Importante: T-Mobile puede ser estricto con los modelos fabricados en el extranjero. Te recomendamos verificar la compatibilidad para evitar inconvenientes. Es posible que los teléfonos del territorio continental de China (por ejemplo, Huawei, Oppo, Vivo, Xiaomi) no funcionen con esta red.

Sí: se te asignará un número de teléfono local de EE. UU. cuando tu SIM Card se active. Puedes encontrarlo en la configuración de tu teléfono o marcando #686# una vez activa. También es posible que recibas tu número por SMS tras la activación.

El número de teléfono se genera en el momento en que la SIM Card se activa. Si deseas obtener tu número con anticipación, puedes optar por activar la SIM Card uno o dos días antes de tu llegada. Ten en cuenta que esto también iniciará tu período de servicio desde el momento de la activación.

No: los cruceros utilizan redes satelitales, que no son compatibles con esta SIM Card. Sin embargo, una vez que estés cerca de un puerto con cobertura móvil, tu SIM Card se reconectará y funcionará con normalidad.

Esta SIM Card está diseñada principalmente para smartphones. Aunque algunas tabletas tienen ranura para SIM Card, no podemos garantizar la compatibilidad con todos los dispositivos que no sean teléfonos.

Nuestro equipo de soporte está disponible todos los días por chat en vivo y correo electrónico en hello@globalstarlink.com.au. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta.

Debes solicitar la activación con al menos 3 días de antelación a tu llegada a través de nuestra página de activación: Activa tu SIM Card. Una vez que nuestro equipo procese tu solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Tu SIM Card se activará automáticamente a partir de las 8:00 a. m., hora estándar del Pacífico (hora de Los Ángeles), en la fecha de inicio que hayas seleccionado (generalmente la fecha de tu llegada).

Una vez que aterrices, inserta la SIM Card en tu teléfono. Luego, establécela como predeterminada para llamadas, mensajes y datos móviles en la configuración de tu dispositivo, y asegúrate de tener activados los datos móviles y la itinerancia de datos. ¡Ya estás listo para usar tu SIM!

No, la SIM Card solo se activa en la fecha indicada. Si necesitas cambiar tu fecha de activación, contáctanos con al menos 3 días de antelación a tu fecha de llegada original para actualizar la activación.

La SIM Card no se conectará a la red hasta el momento de la activación automática en la fecha de inicio que hayas elegido.

Sí, puedes insertar la SIM Card antes de llegar, pero solo comenzará a funcionar a partir de la fecha y hora de activación.

Una vez insertada la SIM Card:

• Establécela como predeterminada para Datos Móviles, Voz y SMS (en la configuración de tu dispositivo).
• Activa los Datos Móviles y la Itinerancia de Datos (si visitas Canadá o México).

Marca #225# en tu teléfono para consultar tu saldo. También puedes ver el uso de datos en tu dispositivo:

iOS: Ajustes > Móvil > Periodo actual (o Itinerancia del periodo actual)
Android: Ajustes > Red e Internet > Uso de datos

Nota: Como esta SIM Card incluye datos ilimitados, no se requieren recargas. Si necesitas extender tu servicio, contáctanos antes de que finalice tu plan.

Si tu viaje es más largo que la duración de la SIM Card, contáctanos antes de que expire tu plan para explorar opciones de extensión o adquirir un eSIM (tu dispositivo debe ser compatible con eSIM y ten en cuenta que se te asignará un nuevo número).

Sí: el uso de hotspot es compatible únicamente dentro de EE. UU., pero la velocidad está limitada a 3G, lo que puede ser demasiado lento para un uso intensivo.

Primero, verifica tu uso de datos para asegurarte de que no lo hayas agotado, y confirma que te encuentras en un país incluido en tu plan. Si todo parece estar bien, intenta activar y desactivar el Modo Avión, reiniciar tu dispositivo o seleccionar una red manualmente en la configuración de tu teléfono.

Para instrucciones paso a paso, consulta nuestra Guía de solución de problemas de eSIM. Si el problema persiste, comunícate con nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarte.

Sí: la SIM Card de T-Mobile incluye llamadas y mensajes de texto ilimitados a números locales de EE. UU., Canadá y México. Las llamadas y mensajes a números australianos no están incluidos, aunque tu contacto también esté de viaje en la misma región. En su lugar, utiliza aplicaciones como WhatsApp, Messenger, iMessage o FaceTime a través de Wi-Fi o datos móviles.

Para llamar a un número de Canadá o México, asegúrate de incluir el código de país correcto antes del número de teléfono:
Canadá: +1
México: +52
Por ejemplo, para llamar a un número en México, deberías marcar: +52 [número de teléfono].

Sí, puedes conservar tu número australiano mientras usas esta SIM Card. Si tu teléfono es compatible con dual SIM, deja tu SIM australiana en el dispositivo, pero asegúrate de tener desactivada la Itinerancia de Datos para ella. Luego, establece tu eSIM de viaje como principal para Datos Móviles. De esta manera, podrás seguir recibiendo llamadas y mensajes en tu número australiano a través de Wi-Fi o señal móvil normal (según tu proveedor) sin incurrir en cargos de roaming.