Canada de voyage eSIM

Vous serez connecté au réseau T-Mobile, qui offre une excellente couverture 4G et 5G sur tout le territoire continental des États-Unis et à Hawaï. Au Canada, vous serez en itinérance sur le réseau Rogers ou Telus. Au Mexique, vous vous connecterez à Telcel ou Movistar.

Remarque : La couverture ne comprend pas l'Alaska ni Porto Rico. Pour ces destinations, nous recommandons une eSIM AT&T.

T-Mobile propose la 4G et la 5G haut débit dans la plupart des zones des États-Unis, y compris à Hawaï. Les vitesses peuvent varier selon votre emplacement et la couverture disponible. Vous pouvez consulter la carte de couverture de T-Mobile ici.

Composez *#06# — si un EID à 32 chiffres s'affiche, votre téléphone prend en charge la eSIM.

Vérifiez la compatibilité de votre appareil avec le réseau T-Mobile grâce à cet outil.

Important : T-Mobile peut être strict avec les modèles vendus à l'étranger. Veuillez vérifier la compatibilité pour éviter tout problème. Les téléphones provenant de Chine continentale (ex. Huawei, Oppo, Vivo, Xiaomi) peuvent ne pas fonctionner sur ce réseau.

Oui — un numéro de téléphone américain local vous sera attribué lors de l'activation de votre eSIM. Vous pouvez le trouver dans les paramètres de votre téléphone, ou en composant le #686# une fois la eSIM active. Vous pouvez également recevoir votre numéro par SMS après l'activation.

Le numéro de téléphone n'est généré qu'au moment de l'activation de la eSIM. Si vous souhaitez récupérer votre numéro plus tôt, vous pouvez choisir d'activer la eSIM un jour ou deux avant votre arrivée. Gardez simplement à l'esprit que cela démarrera également votre période de service à partir du moment de l'activation.

Non — les bateaux de croisière utilisent des réseaux satellitaires, qui ne sont pas pris en charge par cette eSIM. Cependant, dès que vous serez à proximité d'un port disposant d'antennes relais, votre eSIM se reconnectera et fonctionnera normalement.

Cette eSIM est principalement conçue pour les smartphones. Bien que certaines tablettes prennent en charge la eSIM, nous ne pouvons pas garantir la compatibilité sur tous les appareils non téléphoniques.

Notre équipe d'assistance est disponible tous les jours via le chat en direct et par e-mail à l'adresse hello@globalstarlink.com.au. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions.

iPhone :
Une fois arrivé et connecté au Wi-Fi, attendez la notification push vous indiquant que votre eSIM est prête. Appuyez dessus et suivez les instructions à l'écran. Si vous ne voyez pas la notification, allez dans Réglages > Mobile/Cellulaire > Ajouter une eSIM et scannez le QR Code présent dans votre e-mail de confirmation.

Android :
Une fois arrivé, connectez-vous au Wi-Fi et allez dans Paramètres > Connexions > Gestionnaire de SIM > Ajouter une eSIM (ou similaire, selon votre appareil). Ensuite, scannez le QR Code fourni dans votre e-mail de confirmation pour procéder à l'installation.

Non — l'installation doit se faire après l'activation. Votre eSIM s'active automatiquement vers 8 h 00, heure du Pacifique (heure de Los Angeles), à la date de début que vous avez sélectionnée.

• Utilisateurs iPhone : Vous recevrez une notification push lorsqu'elle sera prête.
• Utilisateurs Android : Vous devrez scanner le QR Code manuellement une fois connecté au Wi-Fi après votre arrivée.

Votre eSIM s'activera automatiquement à partir de 8 h 00, heure du Pacifique (heure de Los Angeles), à la date de début que vous avez sélectionnée lors du paiement (généralement votre date d'arrivée).

• iPhone : Vous recevrez une notification push une fois la eSIM activée. Suivez les instructions pour finaliser la configuration.
• Android : Après l'heure d'activation, connectez-vous au Wi-Fi et scannez le QR Code présent dans votre e-mail de confirmation pour terminer l'installation.

Une fois la eSIM installée :

• Définissez-la comme option par défaut pour les Données mobiles, la Voix et les SMS (dans les paramètres de votre appareil).
• Activez les Données mobiles et l'Itinérance des données (si vous visitez le Canada ou le Mexique).

Composez le #225# sur votre téléphone pour vérifier votre solde. Vous pouvez également consulter votre consommation de données directement sur votre appareil :

iOS : Réglages > Mobile > Période en cours (ou Itinérance de la période en cours)
Android : Paramètres > Réseau et Internet > Utilisation des données

Remarque : Cette eSIM incluant des données illimitées, aucune recharge n'est nécessaire. Si vous avez besoin de prolonger votre service, contactez-nous avant la fin de votre forfait.

Si votre voyage dure plus longtemps que la durée de votre eSIM, contactez-nous avant l'expiration de votre forfait pour explorer les options de prolongation ou acheter une nouvelle eSIM (un nouveau numéro vous sera attribué).

Oui — le partage de connexion est pris en charge aux États-Unis uniquement, mais les vitesses sont limitées à la 3G, ce qui peut être trop lent pour une utilisation intensive.

Vérifiez d'abord votre consommation de données pour vous assurer que vous n'avez pas épuisé votre forfait, et confirmez que vous vous trouvez dans un pays inclus dans votre plan eSIM. Si tout semble normal, essayez d'activer puis de désactiver le Mode Avion, de redémarrer votre appareil, ou de sélectionner manuellement un réseau dans les paramètres de votre téléphone.

Pour des instructions étape par étape, consultez notre Guide de dépannage eSIM. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance, qui se fera un plaisir de vous aider.

Oui — la eSIM T-Mobile inclut des appels et des SMS illimités vers les numéros locaux aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Les appels et les SMS vers les numéros australiens ne sont pas inclus, même si votre interlocuteur voyage dans la même région. Utilisez plutôt des applications comme WhatsApp, Messenger, iMessage ou FaceTime via le Wi-Fi ou les données mobiles.

Pour appeler un numéro au Canada ou au Mexique, assurez-vous d'inclure l'indicatif pays correct avant le numéro de téléphone :
Canada : +1
Mexique : +52
Par exemple, pour appeler un numéro au Mexique, composez : +52 [numéro de téléphone].

Oui, vous pouvez conserver votre numéro australien tout en utilisant cette eSIM. Si votre téléphone prend en charge la double SIM, laissez votre SIM australienne dans l'appareil, mais assurez-vous que l'Itinérance des données est désactivée pour celle-ci. Ensuite, définissez votre eSIM de voyage comme principale pour les Données mobiles. Ainsi, vous pourrez toujours recevoir des appels et des SMS sur votre numéro australien via le Wi-Fi ou le réseau mobile habituel (selon votre opérateur), sans frais d'itinérance.