Carte de voyage prépayée Explorateur Asie eSIM

Nos eSIM sont uniquement destinées aux données et n'incluent pas de numéro de téléphone. Pour les appels et les SMS, nous recommandons d'utiliser des applications VoIP comme WhatsApp, Facebook Messenger, Skype ou Google Voice.

Chaque eSIM couvre des pays ou régions spécifiques. Vous pouvez consulter la liste complète en cliquant sur le lien 'Voir la liste des pays couverts' situé juste en dessous de la section Ajouter au panier sur la page du produit.

Votre eSIM se connectera à un ou plusieurs réseaux locaux dans les pays couverts. La plupart prennent en charge la 4G LTE, et certains offrent des vitesses 5G lorsque cela est disponible.

Chaque forfait a un nombre de jours déterminé, indiqué sur la page du produit. Les eSIM ne peuvent pas être prolongées ou rechargées, mais vous pouvez acheter un nouveau forfait à tout moment.

Composez *#06#. Si vous voyez un numéro EID à 32 chiffres, votre appareil prend en charge l'eSIM.
(Remarque : le MEID n'est pas le même que l'EID.)

En mer, les signaux ne sont généralement disponibles que via des réseaux satellites, que nos eSIM ne prennent pas en charge. Près des ports, votre eSIM se reconnectera aux réseaux locaux.

Cette eSIM est principalement conçue pour les smartphones. Bien que certaines tablettes prennent en charge l'eSIM, nous ne pouvons pas garantir la compatibilité sur tous les appareils non téléphoniques.

Notre équipe d'assistance est disponible tous les jours via le chat en direct et par e-mail à hello@globalstarlink.com.au. Nous sommes heureux de vous aider pour toute question.

Après l'achat, vous recevrez un QR code par e-mail. Scannez-le dans les paramètres mobiles de votre téléphone pour télécharger et installer l'eSIM.

Oui – vous pouvez l'installer avant de voyager. Cependant, si vous entrez dans un pays figurant sur la couverture d'itinérance du forfait avant votre destination prévue, l'eSIM s'activera automatiquement. Nous recommandons de l'installer peu avant le départ si vous transiterez par d'autres pays couverts.

Cette eSIM s'activera automatiquement lorsque vous arriverez à votre destination. Assurez-vous simplement que les données mobiles sont activées et que l'itinérance des données est activée dans les paramètres de votre téléphone.

Oui. Une fois active, votre eSIM se connectera à un réseau local pris en charge inclus dans votre forfait.
Assurez-vous que les données mobiles de votre téléphone sont réglées sur l'eSIM et que l'itinérance des données est activée.

Si une activation manuelle est nécessaire, des instructions étape par étape seront incluses dans votre e-mail contenant le QR code.

Vous pouvez surveiller votre utilisation des données dans les paramètres de votre téléphone :

iOS : Réglages > Mobile > Période actuelle (ou Itinérance de la période actuelle)
Android : Réglages > Réseau et Internet > Utilisation des données

Vous pouvez également vérifier vos données restantes et le statut de votre forfait via notre Portail Client.

Non, nos forfaits sont prépayés et ne peuvent pas être prolongés. Il suffit d'acheter un autre forfait eSIM si vous avez besoin de plus de données.

Oui, le point d'accès et le partage de connexion sont pris en charge et utiliseront votre enveloppe de données.

Tout d'abord, vérifiez votre utilisation des données pour vous assurer que vous ne les avez pas épuisées, et confirmez que vous êtes dans un pays inclus dans votre forfait eSIM. Si tout semble en ordre, essayez d'activer et de désactiver le mode avion, de redémarrer votre appareil ou de sélectionner manuellement un réseau dans les paramètres de votre téléphone.

Pour des instructions étape par étape, consultez notre Guide de dépannage eSIM. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre équipe d'assistance et nous serons heureux de vous aider.

Ces eSIM sont uniquement destinées aux données, ce qui signifie qu'elles ne prennent pas en charge les appels téléphoniques traditionnels ou les SMS. Cependant, vous pouvez rester connecté en utilisant des applications comme WhatsApp, FaceTime, Facebook Messenger ou Google Voice pour passer des appels et envoyer des messages via les données.

Les eSIM uniquement pour données ne sont pas fournies avec un numéro de téléphone. Elles sont conçues uniquement pour l'utilisation des données mobiles. Si vous avez besoin d'un numéro local, veuillez vérifier les détails du produit : certaines eSIM régionales incluent un numéro de téléphone pour les appels ou SMS.

Oui – vous pouvez garder votre numéro australien tout en utilisant cette carte SIM. Si votre téléphone prend en charge la double SIM, laissez votre SIM australienne dans l'appareil, mais assurez-vous que l'itinérance des données est désactivée pour celle-ci. Ensuite, définissez votre eSIM de voyage comme principale pour les données mobiles. De cette façon, vous pouvez toujours recevoir des appels et des SMS sur votre numéro australien via Wi-Fi ou signal mobile régulier (selon votre fournisseur) sans encourir de frais d'itinérance.

Tout à fait ! Vous pouvez utiliser des applications d'appel et de messagerie basées sur Internet comme WhatsApp, FaceTime, Facebook Messenger ou Google Voice. Ces applications fonctionnent bien via les données et sont une excellente alternative aux appels traditionnels lors de vos voyages.