Aperçu du forfait
Détails clés de ce forfait
Aperçu du forfait
Données : 150 Go de données en Espagne
Données en itinérance : 26 Go de données 4G LTE en Europe (Royaume-Uni, Islande et Suisse non inclus)
Vitesse : 5G/4G Lte
Appels et SMS : Appels illimités au sein de l'UE, pas de SMS inclus
Numéro de téléphone : Numéro de téléphone espagnol
Couverture : UE, Islande, Norvège et Liechtenstein
Compatibilité : Appareils déverrouillés compatibles eSIM
Point d'accès/Partage de connexion : Oui
Réseau : Réseau Orange
Recharges : Oui
Exigence d'identité : Passeport
Livraison : Par e-mail (veuillez prévoir jusqu'à 24 heures)
Validité : 28 jours
Quand l'installer : À votre arrivée à destination
Activation : Scannez le code QR reçu par e-mail
Points forts
Réseau Orange Espagne
Livraison rapide par e-mail
Pas d'abonnements, de contrats, de vérifications de crédit ou de frais d'activation
Ce qui est également inclus
Numéro de téléphone espagnol avec Orange Espagne
Les appels vers l'Australie ne sont pas inclus. Nous vous recommandons d'utiliser des applications comme WhatsApp, Skype.
Pays d'itinérance
Pays de l'UE (appels et données) : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande (y compris les îles Åland), France (y compris la Martinique, la Guadeloupe, Saint-Martin, la Guyane française, la Réunion et Mayotte), Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie (y compris la Cité du Vatican), Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal (y compris Madère et les Açores, hors Andorre), Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.
Pays non membres de l'UE (appels et données) : Norvège et Liechtenstein
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir
Avant votre départ, veuillez vous assurer que vous avez :
Étape 1. Vérifié la compatibilité eSIM de votre appareil
Remarque : Pour vérifier si votre appareil prend en charge l'eSIM, veuillez composer le #06#. Si un numéro EID à 32 chiffres apparaît sur votre écran, votre appareil prend en charge l'eSIM.Étape 2.* Vérifié que votre appareil est déverrouillé
Étape 3. Enregistré votre date d'arrivée via notre site web ici.
Pour enregistrer votre date d'arrivée, veuillez visiter notre site web ici. Une fois que vous avez terminé, veuillez prévoir jusqu'à 24 heures.
Si vous n'êtes pas sûr de la date de votre voyage, vous pouvez enregistrer vos dates plus tard.
Il est préférable de le faire au moins trois jours avant votre voyage pour garantir un processus d'activation fluide*
Votre code QR Orange Espagne est généré entre 07h00 et 00h00 UTC+2/CET (heure d'Europe centrale) à la date d'arrivée que vous avez fournie. Si vous souhaitez modifier votre date d'activation après que votre demande a été traitée, veuillez nous contacter au moins 3 jours avant votre date actuelle, afin que nous puissions modifier la date de début de votre service. Veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier l'heure d'activation, seulement la date. Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@globalstarlink.com.au pour une assistance supplémentaire.
Selon la place de marché où vous avez effectué votre achat, le type de numéro de commande sera différent. Vous pouvez généralement le trouver via l'e-mail de confirmation, ou en vous connectant à votre compte eBay ou Amazon et en cliquant sur votre commande.
Veuillez consulter les exemples ci-dessous pour chaque place de marché :
eBay:* 12-34567-89123
Global Starlink : #INV1234GS
Amazon : 503-1234567-1234567
Remarque : Si vous avez acheté plusieurs eSIM, veuillez utiliser le même numéro de commande pour chaque eSIM achetée.
Vous trouverez votre code PIN dans le Pack de bienvenue (fichier PDF) que vous avez reçu dans votre e-mail de confirmation de commande.
Dépannage
Solutions rapides pour les problèmes courants
Dès que vous insérez votre carte SIM dans votre téléphone portable dans un pays couvert, ou installez votre eSIM à partir du code QR reçu dans votre e-mail de confirmation de commande, elle se connectera directement au meilleur réseau local. Si ce n'est pas le cas, veuillez vérifier les points suivants :
1- Assurez-vous d'avoir activé l'itinérance des données sur votre téléphone. Pour ce faire, allez dans les paramètres de votre téléphone. Si vous avez un iPhone : Réglages > Données mobiles > Options des données mobiles > Activer l'itinérance des données. Si vous avez un Android : Paramètres > Carte SIM et données mobiles > Sélectionner la carte SIM > Activer l'itinérance des données.
2 - Assurez-vous que votre téléphone est déverrouillé. Si vous avez un iPhone, vous pouvez vérifier dans vos paramètres : Réglages > Général > Informations > Vérifiez qu'il n'y a pas de restrictions SIM dans la section Verrouillage de l'opérateur réseau. Si vous avez un Android, contactez votre opérateur.
3-Vérifiez que les paramètres APN sont corrects (voir la section sur les paramètres APN).
Si votre carte SIM ou eSIM ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre service client hello@globalstarlink.com.au
J'ai des problèmes pour passer des appels.. Cette SIM ne comprend que :
50 minutes d'appels au sein de l'UE (option 22 Go)
100 minutes d'appels au sein de l'UE (option 30 Go)
Aucun SMS inclus
Elle n'inclut pas les appels ou les données lorsque vous êtes en dehors des pays de l'UE couverts listés.
Si vous essayez de passer un appel en dehors de ces paramètres 👆, vous recevrez un message vous invitant à recharger. Vous pouvez ignorer ce message mais vous ne pourrez pas passer l'appel.
Si vous êtes dans les paramètres ci-dessus, assurez-vous d'avoir le bon code de pays devant le numéro que vous essayez d'appeler.
Nous vous recommandons vivement d'utiliser des applications de données comme FaceTime, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber ou Skype pour passer des appels et des SMS vers l'Australie
Mes données ne fonctionnent toujours pas !
