ホットモバイル・イスラエル・プリペイドeSIMユーザーガイド
何が含まれていますか？
- 本物のホットモバイル・イスラエルeSIMとプラン
- 1GB/日 高速データ; 無制限の128Kbpsデータ
- 通話とテキストはなし（データ専用eSIM）
- ホットスポット/テザリングの使用可
出発前に準備することは？
出発前に、次のことを確認してください：
ステップ1. デバイスのeSIM対応確認
デバイスがeSIMに対応しているか確認するには、*#06#をダイヤルしてください。画面に32桁のEID番号が表示されれば、デバイスはeSIMに対応しています。
ステップ2. デバイスがロック解除されているか確認
ステップ3. 到着日をウェブサイトで登録
こちらのウェブサイトから到着日を登録してください。登録が完了すると、最大24時間以内に処理されます。
到着日を登録するには？
到着日を登録するには、こちらのウェブサイトにアクセスしてください。登録が完了したら、最大24時間以内に処理されます。
到着日が確定していない場合は？
到着日が確定していない場合、後から登録することも可能です。
スムーズなアクティベーションのためには、旅行の少なくとも3日前には登録することをお勧めします。
到着日が変更された場合は？
eSIM QRコードが生成されると、そのQRコードは90日間有効です。90日以内に旅行する場合、アクティベーション日を変更する必要はありません。もし90日を超える場合は、hello@globalstarlink.com.auにメールでお知らせください。
注文番号をどうやって確認するか？
購入したマーケットプレイスに応じて、注文番号の形式が異なります。通常、確認メールでこの番号を確認するか、eBayやAmazonのアカウントにサインインして注文を確認してください。
以下に各マーケットプレイスでの注文番号例を示します：
- eBay: 12-34567-89123
- Global Starlink: #INV1234GS
- Amazon: 503-1234567-1234567
注: 複数のeSIMを購入した場合は、各eSIMに同じ注文番号を使用してください。
eSIMのアクティベート方法は？
eSIMをアクティベートするには、次の手順に従ってください：
ステップ1. デバイスの設定からQRコードをスキャンしてインストール
-
iOS
設定 > モバイル通信 > SIMの下で「eSIM追加」を選択 > QRコードをスキャンまたはアクティベーションコードを手動で入力 -
Android
設定 > 接続 > SIMカードマネージャー > 「モバイルプラン追加」または「eSIM追加」を選択 > QRコードをスキャンまたはアクティベーションコードを手動で入力 -
Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 詳細 > キャリア > 「キャリア追加」または「eSIMキャリア追加」を選択
ステップ2. QRコードがデバイスにインストールされるのを2〜3分お待ちください。インストール完了後、「インストール完了」の通知が表示されます。eSIMはデバイスのSIM/eSIMセクションに「モバイルデータ」、「セカンダリ」、「旅行」、「CSL/1010」などのラベルで表示されます。
イスラエルに到着したらどうするか？
イスラエルに到着したら、次の手順に従ってください：
ステップ1. eSIMを「ON」にする
-
iOS
設定 > モバイル通信 > SIMの下で新しいイスラエルeSIMを選択 > 「このラインをオンにする」スイッチをONに切り替え -
Android
設定 > 接続 > SIMカードマネージャー > 新しいイスラエルeSIMに移動 > スイッチをオンに切り替え -
Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 新しいイスラエルeSIMに移動 > スイッチをONに切り替え
ステップ2. モバイルデータを新しいイスラエルeSIMに変更
-
iOS
設定 > モバイル通信 > モバイルデータ > 新しいイスラエルeSIMを選択 -
Android
設定 > 接続 > SIMカードマネージャー > モバイルデータをタップ > 新しいイスラエルeSIMを選択 -
Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > モバイルデータをタップ > 新しいイスラエルeSIMを選択
ステップ3. データローミングがONになっていることを確認
-
iOS
設定 > モバイル通信 > SIMの下で新しいイスラエルeSIMを選択 > 「データローミング」がONになっていることを確認 -
Android
設定 > 接続 > モバイルネットワーク > データローミングがONになっていることを確認 -
Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 詳細 > データローミング > スイッチをONに切り替え
ステップ4. 以下のAPN設定を確認
- APN名: drei.at
- APNユーザー名: (空白のままにしてください)
- APンパスワード: (空白のままにしてください)
eSIMがホットモバイルネットワークに正常に接続されるまで、最大30分かかることがあります。
電話番号はどうなりますか？
残念ながら、ホットモバイルeSIMはデータ専用eSIMであるため、音声通話やSMS用の従来の電話番号は付与されません。代わりに、ウェブの閲覧、アプリの使用、オンラインでの接続維持のために高速データ接続を提供します。イスラエルにいる間、インターネット接続を維持するためにご利用ください。
データ残高を確認するには？
ホットモバイルeSIMのデータ残高は、通常、デバイス設定を使用して確認することをお勧めします。残念ながら、この方法以外にデータ残高を確認する方法はありません。デバイスの種類に応じて、以下の手順を使用してください：
-
iOS
設定 > モバイル通信 > モバイルデータの下にある[イスラエルeSIM名] > 現在の期間 -
Android
設定 > 接続 > データ使用量 または モバイルデータ使用量 -
Pixel
設定 > ネットワークとインターネット
eSIMを再チャージできますか？
ホットモバイルeSIMは、1回限りの使用を目的として設計されており、アクティベート後は再チャージや延長ができません。最初の期間を超えてデータ接続を延長する必要がある場合は、希望する期間の新しいeSIMを購入する必要があります。
このeSIMはどの国で利用できますか？
ホットモバイルeSIMカードは、イスラエルでの使用専用に設計されています。イスラエル内での高速データ接続を提供し、旅行中のインターネット接続を維持することができます。他の国に旅行する場合は、別のeSIMカードを購入するか、その目的地での接続のために別の手段を検討する必要があります。
家族や友達はどうやって私に電話やメッセージを送ることができますか？
ホットモバイルeSIMはデータ専用eSIMであるため、家族や友人は従来の電話番号を使って電話やSMSを送ることはできません。代わりに、インターネットベースのメッセージングアプリ（WhatsApp、Facebook Messenger、またはメールなど）を通じてあなたと連絡を取ることができます。連絡先の詳細や、好みのメッセージングアプリのユーザー名を共有して、イスラエル滞在中に連絡を取り合うことができます。
購入したサービス日数を超えて旅行する場合、どうなりますか？
ホットモバイルeSIMのカバレッジ期間を超えて旅行する場合は、必要な追加日数分の新しいeSIMを購入する必要があります。これにより、イスラエルでの滞在中に引き続き高速データ接続を楽しむことができます。
海外でeSIMに問題が発生した場合、どうすればいいですか？
- セルフサービス: www.globalstarlink.com.au/pages/faq を訪れてください。
- ライブチャット: ウェブサイト上の「チャットで問い合わせ」をクリックして、カスタマーサポートチームとオンラインでライブチャットを開始してください。（営業時間は月曜日から日曜日、午前9時から午前1時まで（オーストラリア東部時間）です。）
- メールでのお問い合わせ: 営業時間外の場合、hello@globalstarlink.com.au にメールを送信してください。翌営業日にはリクエストの処理を開始します。
処理を早めるために、以下の情報をメールに含めてください：
- 注文番号（またはSIM番号）
- 現在の場所
- 使用している携帯電話の機種名
- 受け取ったエラーメッセージのスクリーンショット
- 問題解決に役立つと思われるその他の情報