出荷
配送とお届け
配送は営業日（月曜日〜金曜日）で計算されており、遅延は考慮されません。クリスマスの配送については、オーストラリア郵便の「クリスマス発送日程」を参照し、注文が時間通りに届くようにしてください：オーストラリア郵便 クリスマス発送日程。
配送方法
| 配送方法 | NSW | ACT | VIC | QLD | SA | TAS | WA | NT |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 標準 - 無料 | 5日 | 4日 | 4日 | 5-13日 | 5日 | 6日 | 8-10日 | 5-14日 |
| エクスプレス - $8.00 | 1-3日 | 1日 | 1-2日 | 1-4日 | 1-4日 | 1-4日 | 1-6日 | 3-5日 |
どれくらい早く届けられますか？
配送速度は選択した配送オプションによって異なります。エクスプレスサービスは、都市部では通常1-2営業日で配送され、地方の地域では少し時間がかかることがあります。午前12時（AEST/AEDT）前に注文されたものは、午後4時の集荷を優先的に処理します。
注文はいつ発送されますか？
お支払いが確認されてから24時間以内にすべての注文を発送することを目指しています。注文は営業日（月曜日から金曜日、祝日を除く）の営業時間内に発送されます。午前12時（AEST/AEDT）前に注文された場合は、同営業日中に発送されます。午後12時（AEST/AEDT）以降に注文された場合は、翌営業日に発送されます。店舗でのピックアップは、月曜日から金曜日の午前10時から午後4時の間に可能です。eSIMの注文は、eSIMアクティベーションリクエストを受け取ってから24時間以内に発送されます。
注文の追跡方法
注文が発送されると、追跡番号がメールで送信されます。オーストラリア郵便のウェブサイトでオンライン追跡ができます：
ご注意ください：唯一の例外は、Vodafone AU $30のSIMカードで、追跡なしで発送されます。
「発送中」なのに長時間動きがない場合
場合によっては、注文を発送した後、オーストラリア郵便のネットワーク内で配送に遅れが発生することがあります。その場合は、直接オーストラリア郵便に連絡して配送状況を確認することをお勧めします。通常、オーストラリア郵便は荷物を見つけることができます。もしこれに関して問題があり、さらにサポートが必要な場合は、ぜひご連絡ください。私たちがサポートいたします。
「配達済み」なのに受け取っていない場合
オーストラリア郵便は、時々荷物を間違った住所に配達することがあります。
- 郵便受けを確認してください。
- 近隣の方に確認して、荷物を受け取っていないか聞いてみてください。
- オーストラリア郵便に連絡して、配達先の詳細を確認してください。時々、荷物がどこに置かれたかの画像を記録していることがあります。
- 私たちにご連絡いただき、どのような状況だったかをお知らせください。
注文が時間通りに届かなかった場合
もしお急ぎの場合で注文が届いていない場合は、すぐにご連絡ください。私たちは、注文がどこにあるのかを調査し、あなたが飛行機に乗る前にSIMカードを受け取れるようサポートします。
もし非常に近い日程で出発予定で、注文が届いていない場合は、ぜひご連絡ください。私たちは注文の所在を調べ、できるだけ早くお届けできるよう努力いたします。
注文が紛失した場合はどうすればいいですか？
注文が紛失した場合は、メールで hello@globalstarlink.com.au にご連絡ください。私たちが注文を追跡し、できるだけ早くお届けできるようサポートいたします。
配送費はいくらですか？
すべての注文に対して標準配送は無料です。もし迅速な配送を希望される場合は、エクスプレス配送を $8.00 で提供しています。また、メルボルンのドックランズ店舗で無料のローカルピックアップもご利用いただけます。チェックアウト時にご希望の配送オプションをお選びください。
配送に使用するサービスはどれですか？
オーストラリア郵便
どこから発送されますか？
すべての注文は、メルボルンのドックランズ店舗から発送されます。