T-Mobile 预付费 SIM/eSIM 卡用户指南
包含哪些内容？
- 正版美国 T-Mobile SIM 卡及套餐
- T-Mobile 在美国（含夏威夷）覆盖范围地图，请点击[这里]
- 美国及夏威夷境内无限 4G 数据
- 加拿大和墨西哥可使用 5GB 数据
- 美国、加拿大、墨西哥境内无限通话及短信（适用于美国、加拿大、墨西哥的手机号码和标准座机）
- 全球来电免费，无需支付接听费用
请注意：此 SIM 卡仅适用于手机设备，不能用于 iPad、平板电脑、WiFi 设备或 MiFi 设备。
出发前需要做什么？
请确保您的手机已解锁，否则无法使用此 SIM 卡。
注意：即使您在本地运营商办理的是后付费套餐或合约机，也不意味着手机已解锁。如有疑问，请联系您的运营商确认。
此外，在出发前，请扫描产品包装或用户指南上的 QR 码，填写您的抵达日期（即您希望 SIM 卡开始生效的日期）。您的服务将根据此日期激活。
如何激活美国 SIM 卡？
- 扫描产品包装或用户指南上的 QR 码，或访问我们的网站完成激活。
- SIM 卡将按照您提交的抵达日期自动激活（按美国洛杉矶时间 PST 早上 8 点计算）。
- 如需更改生效日期，请至少提前 3 天联系我们，我们可协助调整，但无法更改激活时间。
- 抵达目的地后，将 SIM 卡插入手机。如果您的手机支持双 SIM 卡/eSIM，请确保更改默认通话线路和移动数据至新的 SIM 卡。
- 如在加拿大或墨西哥使用，请在手机设置中开启“数据漫游”功能。
如何更改默认通话线路/移动数据？
iPhone：设置 > 蜂窝网络 > 默认语音线路/蜂窝数据 > 选择新的 T-Mobile SIM
安卓：设置 > 连接 > SIM 卡管理 > 选择“通话”或“移动数据” > 选择新的 T-Mobile SIM
Pixel：设置 > 网络和互联网 > 移动网络 > 选择“移动数据” > 选择新的 T-Mobile SIM
如何开启数据漫游？
iPhone：设置 > 蜂窝网络 > 选择新的 T-Mobile SIM > 确保“数据漫游”已打开
安卓：设置 > 连接 > 移动网络 > 确保“数据漫游”已打开
Pixel：设置 > 网络和互联网 > 移动网络 > 高级 > 数据漫游 > 开启
SIM 卡的 APN 设置
大部分手机会自动配置 APN，无需手动设置。
如需手动配置，请使用以下设置：
iPhone
APN：fast.tmobile.com
用户名：（留空）
密码：（留空）
安卓
名称：T-Mobile（名称可自定义）
APN：fast.tmobile.com
用户名：（留空）
密码：（留空）
电话号码如何获取？
您的美国电话号码将在 SIM 卡激活后自动生成，您可在抵达美国、加拿大或墨西哥后收到 T-Mobile 发送的短信通知，或拨打 #686# 查询。
是否可以提前获取电话号码？
电话号码仅在 SIM 卡激活后才可查询。如需提前获取，可在激活时选择一个更早的抵达日期，然后在当天联系我们，我们会为您查询号码。
如何查询流量使用情况？
拨打 #225#，手机屏幕上将显示您的流量使用情况。
如何续费 SIM 卡？
如果您的套餐即将到期，可在服务截止日期前联系我们，协助续费。
SIM 卡尺寸
您将收到三合一 SIM 卡（标准/Micro/Nano），可根据手机卡槽大小取出相应尺寸使用。
适用国家
- 覆盖范围：美国（含夏威夷）、加拿大、墨西哥
- 使用加拿大或墨西哥数据时，需在手机设置中开启数据漫游
如何拨打电话/发送短信？
- 美国境内拨打电话：直接拨打美国手机或座机号码，无需添加前缀
- 拨打加拿大号码：
+（国家代码）(区号)(号码) - 拨打墨西哥号码：
+（国家代码）(区号)(号码)
旅行伙伴也购买了 USA/Canada/Mexico SIM 卡，我能联系他们吗？
- 若他们使用美国 SIM 卡，可直接互拨和发送短信
- 若他们使用加拿大/墨西哥 SIM 卡，且套餐包含拨打美国号码，则可直接联系
- 若他们使用其他国家 SIM 卡（漫游中），您只能发短信，无法直接拨打电话，但可使用 WhatsApp、微信、Messenger、Skype 等应用联系
能否拨打澳大利亚电话？
T-Mobile 旅行 SIM 不包含拨打澳大利亚的国际通话。建议使用 WhatsApp、Viber、Skype 等网络电话应用拨打澳大利亚号码。
家人朋友如何拨打/发送信息给我？
您的 T-Mobile 号码为 +1（美国号码），他们可直接拨打或发送短信至该号码。此外，也可使用 WhatsApp、微信、Messenger、Skype 等应用联系。
是否支持热点共享？
支持热点/数据共享，但仅限美国境内，且速度为 3G，相当于澳大利亚部分偏远地区的网速。
SIM 卡使用的网络
- 美国：使用 T-Mobile 网络
- 加拿大、墨西哥：T-Mobile 会自动连接当地合作网络（具体运营商取决于所在位置）
- 如遇信号问题，可在手机设置中手动选择网络
如果行程超出原本的服务天数怎么办？
- 可在服务到期前联系我们，我们可以协助续费
- 或购买多张 SIM 卡备用（请注意，更换新 SIM 卡时，号码会发生变化）
若在海外遇到 SIM 卡问题怎么办？
- 自助查询：访问常见问题解答
- 在线客服：登录官网，点击“在线聊天”
- 客服工作时间（澳大利亚东部时间）：周一至周日 9AM - 1AM
- 邮件支持：若超出客服工作时间，请邮件联系我们 hello@globalstarlink.com.au，我们将在上班时间尽快回复。
请提供以下信息以加快处理进度：
- 订单号（或 SIM 卡号码）
- 当前所在位置
- 美国电话号码（欢迎短信中收到的号码）
- 手机型号
- 错误信息截图
- 其他相关问题描述
