运输与交付
运输按工作日（周一至周五）计算，不考虑任何延误。对于圣诞节的配送，请参考澳大利亚邮政的圣诞邮寄日期，确保您的订单准时到达：澳大利亚邮政圣诞邮寄日期。
运输方式 | NSW | ACT | VIC | QLD | SA | TAS | WA | NT
标准 - 免费 | 5天 | 4天 | 4天 | 5-13天 | 5天 | 6天 | 8-10天 | 5-14天
快递 - $8.00 | 1-3天 | 1天 | 1-2天 | 1-4天 | 1-4天 | 1-4天 | 1-6天 | 3-5天
多久可以送达？
交付速度取决于选择的运输选项。我们的快递服务通常在1-2个工作日内送达都市区，农村地区则稍微长一些。中午12点之前（AEST/AEDT）下的订单将优先处理，确保在下午4点邮递时收取。
何时发货？
我们旨在收到付款后24小时内发货。订单在工作日（周一至周五，公共假期除外）发货。中午12点前（AEST/AEDT）下的订单将当天发货，12点后下的订单将在下一个工作日发货。当地取货可在周一至周五的10点至16点之间进行。eSIM订单将在收到eSIM激活请求后24小时内发货。
如何追踪我的订单？
发货后，您将通过电子邮件收到一个追踪号码。您可以通过澳大利亚邮政网站在线追踪：
http://auspost.com.au/track/track.html
请注意：唯一的例外是Vodafone AU $30 SIM卡，该卡将在没有追踪的情况下发货。
运输问题场景
我们每天都会发货，并尽最大努力让您的SIM卡尽快送达。一旦交给澳大利亚邮政，外部因素可能会影响送达，这超出了我们的控制范围。尽管如此，我们仍致力于帮助您在旅行前收到SIM卡。以下是运输过程中可能遇到的常见问题：
“待处理”追踪状态
有时澳大利亚邮政在运输过程中未能及时扫描物品，直到物品出发送达。
例如：
标准运输到St Kilda 3182需要3-4个工作日。
如果我们发货后仅过了2个工作日，而追踪显示为“待处理”，那么物品正在运送中，应在接下来的2个工作日内送达。
如果已经过去7个工作日，可能是澳大利亚邮政丢失了物品。请联系我们以帮助您找到它。
如果您即将出发而追踪显示“待处理”，请联系我们。
“在路上”但物品长时间停滞
在某些情况下，我们发出了订单，但货物在澳大利亚邮政网络中遇到延迟。我们建议直接联系澳大利亚邮政查询您的运输状态。通常，他们能找到物品。如果您遇到困难并需要进一步的帮助，请告知我们，我们将帮助您解决问题。
“已送达”但您没有收到
澳大利亚邮政有时会将您的包裹送错地址。
- 检查您的信箱
- 向邻居询问是否收到了
- 联系澳大利亚邮政，看看他们是否有包裹的送达信息。有时，他们会提供包裹放置的照片记录
- 联系我们并告知发生了什么。
您的订单未按时到达
如果您即将出发而订单未按时到达，最好的做法是联系我们。我们将帮助您追查订单并确保您能在出行前收到SIM卡！
如果您即将出发但订单未到达，请尽快与我们联系。我们将尽最大努力帮您找到订单，并确保您在飞行前收到SIM卡！
如果我的订单丢失了怎么办？
如果您的订单丢失，请通过电子邮件联系 hello@globalstarlink.com.au。我们将帮助您找到订单并确保尽快将其送到您手中。
运输费用是多少？
我们提供所有订单的免费标准运输。如果您希望加快配送，我们还提供8.00美元的快递服务。此外，我们还提供来自维多利亚州墨尔本Docklands商店的免费本地取货服务。请在结账时选择您偏好的选项。
您使用什么服务进行运输？
澳大利亚邮政
您从哪里发货？
我们的订单从位于维多利亚州墨尔本Docklands的商店发货。
