退款保证

100% 退款保证政策

在Global Starlink，我们承诺提供100%的退款保证。如果您的SIM卡未按预期工作，我们将立即为您退款。

为了确保顺利处理，请下载相应的SIM用户指南，并通过我们的在线聊天、WhatsApp或电子邮件（hello@globalstarlink.com.au）与我们联系以获取帮助，如果您遇到任何问题。

退款保证的例外情况

虽然我们致力于解决任何产品问题，但请与我们联系以启动退款流程。

我们的退款政策列出了不包括在100%退款保证范围内的具体情况。

取消的行程

鉴于全球旅行的不确定性，如果您的行程被取消，我们提供商店积分用于下次购买或退款，作为我们退款保证的一部分。

在行程取消的情况下，请通过在线聊天、WhatsApp或电子邮件（hello@globalstarlink.com.au）与我们联系，指导如何获得商店积分或退款。

退款时间表

在确认并处理您的退款后，您预计会在3-5个工作日内看到退款金额反映到您的支付账户中。

我们的承诺

我们的客户是我们的首要任务，我们非常重视您的反馈。

我们承诺：

  • 在您的配合下，兑现我们的退款保证，努力根据您的体验改进我们的服务。
  • 努力纠正任何问题，优先考虑积极的客户体验。

退款保证的原因

制造和网络问题可能会发生。我们的退款保证保护客户免受故障SIM卡的影响，确保没人会感到不满意。

尤其是在国外时（如果SIM无法连接，您可以通过Wi-Fi与我们联系），请配合与我们联系，以便处理您的退款。

了解更多我们的政策

退货政策：如果您的航班因COVID-19被取消，我们提供没有到期日的商店积分。如果您购买了错误的SIM卡或希望退还未开封的SIM卡，并且到期日期距购买日期至少有3个月，请联系我们申请全额退款或商店积分。

在海外锁定的设备：我们的SIM卡仅适用于解锁的手机。如果您的设备被锁定，请联系您的网络提供商解锁您的设备以使用我们的SIM卡。

SIM卡到达晚于出发时间：如果您的SIM卡未及时到达，我们提供全额退款，前提是您在回国后与我们联系。