Bouygues Telecom Prepaid eSIM Benutzerhandbuch

Was ist im Preis enthalten?

• Originale Bouygues Telecom eSIM
• 30 GB oder 60 GB Highspeed-Daten
• Unbegrenzte Anrufe und SMS innerhalb Europas und 25 € Guthaben für Europa-Weltweit-Verbindungen
• Französische Telefonnummer
• Hotspot/Tethering erlaubt

Was muss ich vor meiner Abreise erledigen?

Bitte vergewissern Sie sich vor Ihrer Abreise, dass Sie Folgendes dabei haben:

Schritt 1. Überprüfen Sie die eSIM-Kompatibilität Ihres Geräts.
Um zu prüfen, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt, wählen Sie bitte *#06# . Wenn eine 32-stellige EID-Nummer auf Ihrem Bildschirm erscheint, unterstützt Ihr Gerät eSIM.

Schritt 2. Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät entsperrt ist.

Schritt 3. Registrieren Sie Ihr Ankunftsdatum hier über unsere Website.

Wie kann ich mein Ankunftsdatum angeben?

Um Ihr Ankunftsdatum zu registrieren, besuchen Sie bitte unsere Website hier . Nach Abschluss dieses Vorgangs kann die Bearbeitung bis zu 24 Stunden dauern.

Was ist, wenn ich mir bezüglich meines Ankunftsdatums nicht sicher bin?

Wenn Sie noch nicht sicher sind, wann Sie verreisen werden, können Sie Ihre Reisedaten auch später eintragen.

Das sollte man zumindest tun. einen Tag vor Ihrer Reise, um einen reibungslosen Aktivierungsprozess zu gewährleisten.

Was passiert, wenn sich mein Ankunftsdatum ändert?

Sobald der eSIM-QR-Code generiert wurde, ist er 90 Tage gültig. Wenn Ihre Reise innerhalb dieser 90 Tage stattfindet, müssen Sie Ihr Aktivierungsdatum nicht ändern. Sollten Sie außerhalb der 90 Tage reisen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@globalstarlink.com.au , um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wie finde ich meine Bestellnummer?

Je nachdem, über welchen Marktplatz Sie gekauft haben, gibt es eine andere Art von Bestellnummer. Diese finden Sie in der Regel in der Bestätigungs-E-Mail oder indem Sie sich in Ihr eBay- oder Amazon-Konto einloggen und Ihre Bestellung aufrufen.

Nachfolgend finden Sie jeweils ein Beispiel für jeden Marktplatz:

• eBay: 12-34567-89123
• Global Starlink: #INV1234GS
• Amazon: 503-1234567-1234567

Hinweis: Falls Sie mehrere eSIMs erworben haben, verwenden Sie bitte für jede gekaufte eSIM dieselbe Bestellnummer.

Wie aktiviere ich diese eSIM?

Um Ihre eSIM zu aktivieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1. Gehen Sie zu den Geräteeinstellungen und scannen Sie den QR-Code, um Ihren QR-Code zu installieren.

iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs eSIM hinzufügen auswählen > QR-Code scannen oder Aktivierungscode manuell eingeben

Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > „Mobilfunktarif hinzufügen“ oder „eSIM hinzufügen“ auswählen > QR-Code scannen oder Aktivierungscode manuell eingeben

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Anbieter > „Anbieter hinzufügen“ oder „eSIM eines Anbieters hinzufügen“ auswählen

Schritt 2. Bitte warten Sie 2–3 Minuten, bis der QR-Code auf Ihrem Gerät installiert ist. Nach Abschluss der Installation erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung. Die eSIM wird anschließend im Bereich „SIMs/eSIM“ Ihres Geräts mit einer der folgenden Bezeichnungen angezeigt: Mobile Daten, Zweitkarte, Reisekarte usw.

Was muss ich tun, sobald ich in Europa und Großbritannien angekommen bin?

Nach Ihrer Ankunft befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Schritt 1. Schalten Sie Ihre eSIM ein.

iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs Ihre neue Bouygues Telecom eSIM auswählen > Schalter für „Diese Leitung aktivieren“ auf EIN stellen

Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > gehe zu deinem neuen Bouygues Telecom eSIM > Schalten Sie die eSIM ein, indem Sie den Schalter umlegen.

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > gehe zu deinem neuen Bouygues Telecom eSIM > Schalten Sie die eSIM ein, indem Sie den Schalter umlegen.

Schritt 2. Ändern Sie Ihre mobilen Daten auf Ihren neuen Tarif Bouygues Telecom eSIM

iOS
Einstellungen > Mobilfunk > Mobile Daten > wählen Sie Ihre neue Bouygues Telecom eSIM

Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > mobile Daten antippen > neue SIM-Karte auswählen Bouygues Telecom eSIM

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Mobile Daten tippen > neues Netzwerk auswählen Bouygues Telecom eSIM

Schritt 3. Prüfen Sie, ob Datenroaming aktiviert ist.

iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs gehen Sie zu Ihrer neuen Bouygues Telecom eSIM > Prüfen Sie, ob „Datenroaming“ aktiviert ist

Android
Einstellungen > Verbindungen > Mobilfunknetze > Datenroaming aktivieren

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Datenroaming > Aktivieren Sie die Option für Ihr Mobilfunknetz. Bouygues Telecom eSIM

Schritt 4. Überprüfen Sie Ihre APN-Einstellungen wie folgt:

Bitte warten Sie bis zu 30 Minuten, bis die eSIM ordnungsgemäß mit dem lokalen Netzwerk verbunden ist.

Wie wird meine Telefonnummer lauten?

Ihre französische Telefonnummer wird automatisch generiert, sobald Ihre eSIM aktiviert ist. Sie erhalten bei Ihrer Ankunft in Europa oder Großbritannien eine SMS von Bouygues Telecom mit Ihrer französischen Telefonnummer. Alternativ finden Sie Ihre Telefonnummer auch in den Einstellungen Ihres Telefons.

Wie kann ich mein Datenvolumen überprüfen?

Um Ihr Guthaben abzufragen, wählen Sie *130# von Ihrem Telefon aus oder *137# für Ihren Datenverbrauch. Alternativ können Sie die Bouygues Telecom App im App Store herunterladen (Hinweis: Um diese App herunterzuladen, müssen Sie den Standort im App Store auf Europa ändern).

Wir empfehlen in der Regel, Ihren Datenbestand über die Geräteeinstellungen zu überprüfen. Bouygues Telecom eSIM. Je nach Gerätetyp führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter Mobile Daten für Ihr [ Bouygues Telecom eSIM-Name] > Aktueller Zeitraum

Android
Einstellungen > Verbindungen > Datennutzung oder Mobile Datennutzung

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet

Kann ich meine eSIM aufladen?

Die Bouygues Telecom eSIM kann aufgeladen werden, falls Sie Ihre Datenverbindung erweitern möchten. Dazu gehen Sie wie folgt vor:

1. Laden Sie die Bouygues Telecom App aus dem App Store herunter (möglicherweise müssen Sie Ihre App Store-Region auf Europa ändern).
2. Registrieren Sie Ihre eSIM über die Website von Bouygues Telecom: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte

Nach der Registrierung können Sie Ihren Tarif verwalten und zusätzliches Datenvolumen direkt über die App erwerben.

In welchen Ländern funktioniert diese eSIM?

Der Die Bouygues Telecom eSIM ist speziell für die Nutzung in Europa und Großbritannien konzipiert. Sie bietet schnelle Datenverbindungen und ermöglicht Reisenden, während ihres Aufenthalts online zu bleiben. Wenn Sie in andere Länder reisen, benötigen Sie möglicherweise eine separate eSIM oder müssen alternative Vorkehrungen für die Internetverbindung an diesen Reisezielen treffen.

Wie können meine Familie und Freunde mich anrufen und mir Nachrichten senden?

Ihre Bouygues Telecom eSIM enthält eine französische Telefonnummer. Familie und Freunde können Sie erreichen, indem sie die Landesvorwahl +33 und anschließend Ihre französische Rufnummer wählen. Bitte beachten Sie, dass für den Anruf Gebühren anfallen können, je nachdem, ob deren Mobilfunktarif internationale Anrufe beinhaltet.

Diese eSIM beinhaltet außerdem ein Gesprächsguthaben von 25 € , mit dem Sie Anrufe tätigen können – auch Anrufe zurück nach Australien – während Sie sich in Europa aufhalten.

Sie können auch über internetbasierte Messenger-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger oder E-Mail in Kontakt bleiben. Teilen Sie einfach Ihre Kontaktdaten oder Ihre bevorzugte App mit Ihrer Familie und Ihren Freunden, um während Ihrer Reise in Verbindung zu bleiben.

Was passiert, wenn meine Reise länger dauert als die Anzahl der von mir gekauften Servicetage?

Wenn Ihre Reise länger dauert als die Anzahl der in Ihrer Bouygues Telecom eSIM enthaltenen Servicetage, haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Laden Sie Ihre eSIM auf : Laden Sie die Bouygues Telecom App aus dem App Store herunter (möglicherweise müssen Sie den Standort des App Stores auf Europa ändern) und registrieren Sie Ihre eSIM über die Bouygues-Website: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte . Nach der Registrierung können Sie Ihren Tarif verwalten und zusätzliches Datenvolumen oder Servicetage direkt über die App erwerben.
• Neue eSIM erwerben : Alternativ können Sie eine weitere Bouygues Telecom eSIM erwerben. Bitte beachten Sie, dass jede eSIM eine andere französische Telefonnummer enthält.

Was soll ich tun, wenn ich im Ausland Probleme mit meiner eSIM habe?

1. Selbstbedienung: Besuchen Sie www.globalstarlink.com.au/pages/faq .
2. Live-Chat: Klicken Sie auf unserer Website auf „Chatten Sie mit uns“, um eine Live-Chat-Konversation mit unserem Kundenservice-Team zu starten. (Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Sonntag: 9:00 bis 1:00 Uhr australischer Ostküstenzeit)
3. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: Sollte das Problem außerhalb unserer Geschäftszeiten auftreten, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au . Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten, sobald wir am nächsten Tag wieder online sind.
Um den Vorgang zu beschleunigen, geben Sie bitte die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail an, damit wir der Sache weiter nachgehen können:
- Bestellnummer (oder SIM-Nummer)
- Ihr aktueller Standort
- Marke und Modell Ihres Telefons
- Screenshots aller Fehlermeldungen, die Sie erhalten
- Alle weiteren Informationen zu dem Problem, von denen Sie glauben, dass sie uns bei der Lösung des Problems helfen könnten.