Szenarien für Lieferprobleme
Wir versenden unsere Bestellungen jeden Werktag und geben unser Bestes, Ihnen Ihre SIM-Karte so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Sobald die SIM-Karte an Australia Post übergeben wurde, können externe Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben, die Zustellung beeinträchtigen. Dennoch sind wir bestrebt, Ihnen dabei zu helfen, Ihre SIM-Karte vor Ihrer Reise zu erhalten. Hier sind häufige Probleme, die während des Transports auftreten können:
"Ausstehende" Verfolgung
Manchmal scannt die australische Post Sendungen erst in ihr System ein, wenn sie auf dem Weg zur Zustellung sind.
Beispiel:
Der Versand nach St. Kilda 3182 dauert mit Standardversand 3–4 Werktage.
Wenn seit dem Versand erst zwei Werktage vergangen sind und die Sendungsverfolgung „Ausstehend“ anzeigt, ist die Sendung auf dem Weg zu Ihnen und sollte innerhalb der nächsten zwei Werktage bei Ihnen eintreffen.
Wenn 7 Werktage vergangen sind, kann es sein, dass Australia Post den Artikel verloren hat. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen bei der Suche helfen können.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie bald abreisen und Ihre Sendungsverfolgung „Ausstehend“ anzeigt.
"Unterwegs", aber schon seit Ewigkeiten irgendwo festgefahren
In manchen Fällen versenden wir die Bestellung, aber es kommt innerhalb des Netzwerks von Australia Post zu Verzögerungen bei der Lieferung. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an Australia Post zu wenden, um den Status Ihrer Lieferung zu erfragen. Normalerweise können sie diese orten. Wenn Sie damit Probleme haben und weitere Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir Ihnen dabei helfen können.
"Geliefert", aber Sie haben es nicht erhalten
Es kann vorkommen, dass Ihre Sendung von Australia Post an die falsche Adresse geliefert wird.
- Überprüfen Sie Ihre Mailbox
- Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob sie es erhalten haben
- Wenden Sie sich an die australische Post, um zu erfahren, ob sie Einzelheiten zum Lieferort haben. Manchmal ist ein Bild des Lieferorts dokumentiert.
- Kontaktieren Sie uns und teilen Sie mir mit, was passiert ist.
Ihre Bestellung ist nicht rechtzeitig eingetroffen
Wenn Sie bald abreisen und Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns am besten. Wir werden versuchen, herauszufinden, wo sich Ihre Bestellung befindet, um zu sehen, ob wir Ihnen dabei helfen können, sie zuzustellen, damit Sie Ihre SIM-Karte vor Ihrem Flug erhalten!
Wenn Sie sehr bald abreisen und Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden unser Bestes tun, um herauszufinden, wo sich Ihre Bestellung befindet, und um zu sehen, ob wir sie Ihnen zukommen lassen können, damit Sie Ihre SIM-Karte vor Ihrem Flug haben!