Planübersicht
Wichtige Details zu diesem Plan
OPTION 1
Daten in Spanien: 10 GB Standard + 30 GB Bonus* (bis 31. Mai 2024 aktivieren)Roaming-Daten: 6 GB Daten in der EU & UKAnrufe: Unbegrenzte Anrufe in Spanien und 200 Minuten innerhalb/zwischen UK und EU-LändernSMS: Keine SMS enthalten
OPTION 2
Daten in Spanien: 20 GB Standard + 60 GB Bonus* (bis 31. Mai 2024 aktivieren)Roaming-Daten: 8 GB Daten in der EU & UKAnrufe: Unbegrenzte Anrufe in Spanien und 400 Minuten innerhalb/zwischen UK und EU-LändernSMS: Keine SMS enthalten
OPTION 3
Daten in Spanien: 35 GB Standard + 105 GB Bonus*(bis 31. Mai 2024 aktivieren)
Roaming-Daten: 11 GB Daten in der EU & UK
Anrufe: Unbegrenzte lokale Anrufe in Spanien (Anrufe in Europa nicht möglich)
SMS: Keine SMS enthalten
Geschwindigkeit:5G / 4G LTE
Telefonnummer: Spanische Telefonnummer
Abdeckung: 30 Länder
Kompatibilität: Entsperrte SIM-kompatible Geräte
Hotspot/Tethering: Ja
Netzwerk: Movistar-Netzwerk
Aufladungen: Ja
ID-Anforderung: Reisepass
Lieferung: Australia Post
Gültigkeit: 28 Tage
Wann installieren: Bei Ankunft am Zielort
Aktivierung: Angabe des Ankunftsdatums erforderlich
Was ist sonst noch enthalten:
Kostenloses Roaming in 30 Ländern des Vereinigten Königreichs und der EU. Die Schweiz und die Türkei sind NICHT enthalten.
Kann Anrufe aus Australien empfangen. Anrufe nach Australien sind nicht enthalten. Wir empfehlen die Verwendung einer webbasierten App wie WhatsApp.
Spanische Telefonnummer
Hotspot/Tethering erlaubt
28 Tage Dienst ab Aktivierungsdatum
5G-fähig ohne zusätzliche Kosten
Roaming-Länder
EU-Länder (Anrufe & Daten): Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden
Außerhalb der EU (Nur Daten): UK, Island, Liechtenstein und Norwegen.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie wissen müssen
Die Movistar SIM-Karte ist einfach zu aktivieren. Bitte registrieren Sie Ihr Ankunftsdatum hier: https://gstarlink.com/pages/activate. Nach Abschluss wird Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir die Anfrage abgeschlossen haben. Ihre 28-tägige Dienstleistung beginnt mit dem angegebenen Ankunftsdatum.
Zur Aktivierung Ihrer SIM-Karte benötigen wir Passinformationen zur Vervollständigung der Aktivierung (Vornamen, Nachname, Nationalität, Reisepassnummer, Geburtsdatum und Geschlecht (keine Passfotos erforderlich)).
* Haftungsausschluss: Alle persönlichen Daten, die während des SIM-Karten-Registrierungsprozesses gesammelt werden, dienen ausschließlich der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und der Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Identifizierung. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen, und versichern Ihnen, dass Ihre Daten nicht für andere Zwecke verwendet, aufbewahrt oder gespeichert werden.
Movistar SIM-Karten können in jedem entsperrten Mobiltelefon verwendet werden. Beachten Sie jedoch, dass sie nicht für die Verwendung in iPads oder anderen WLAN-Geräten konzipiert sind.
Nachdem Sie Ihre Aktivierungsanfrage abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, dass Ihre Aktivierungsanfrage bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre SIM-Karte in der Regel 1 Tag vor dem für die Aktivierungsanfrage festgelegten Ankunftsdatum aktivieren.
Sobald Sie an Ihrem Zielort angekommen sind, legen Sie die SIM-Karte in Ihr Gerät ein und wählen Sie 22661, um die Planaktivierung abzuschließen. Sobald die automatische Nachricht auf Spanisch abgeschlossen ist, können Sie den Anruf beenden (dies ist von Ihrer Movistar SIM-Karte aus kostenlos).
Werfen Sie die SIM-Karte NICHT weg. Sie benötigen den PIN- & PUK-Code auf der tatsächlichen SIM-Karte jedes Mal, wenn Sie Ihr Telefon neu starten. Wir empfehlen Ihnen dringend, ein Foto der physischen SIM-Karte zu machen.
Bitte beachten Sie, dass Sie sowohl MOBILE DATEN als auch DATEN-ROAMING auf Ihrem Mobiltelefon AKTIVIERT/EINGESCHALTET haben müssen, um den Dienst nutzen zu können.
Wie schalte ich mobile Daten ein?iOS*
Einstellungen > Mobilfunk > Mobile Daten > wählen Sie Ihre neue Movistar SIM-Karte aus
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > tippen Sie auf Mobile Daten > wählen Sie Ihre neue Movistar SIM-Karte ausWie schalte ich Daten-Roaming ein?iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs gehen Sie zu Ihrer neuen Movistar SIM-Karte > prüfen Sie, ob 'Daten-Roaming' auf EIN geschaltet ist
Pixel
Die 13-stellige SIM-Kartennummer, beginnend mit 893407, finden Sie auf der Rückseite Ihrer Movistar SIM-Karte unter dem Barcode.
Standard-APN-Einstellungen werden auf den meisten aktuellen Smartphone-Modellen nach dem Einlegen der SIM-Karte automatisch eingestellt.
Um die APN-Einstellungen manuell einzurichten, verwenden Sie die folgende Konfiguration:
APN-Name: Movistar ES (Dies ist nur für Android-Geräte und kann beliebig festgelegt werden)" alt="">
APN: movistar.es
Benutzername: MOVISTAR
Passwort:
Ihre Movistar SIM-Karte wird mit einer spanischen Telefonnummer geliefert. Nach Ihrer Ankunft, sobald Ihre SIM-Karte mit dem Netzwerk verbunden ist, erhalten Sie eine Willkommensnachricht von 1004 mit Ihrer neuen Telefonnummer.
Bitte beachten Sie: Sie können Ihre Telefonnummer erst herausfinden, wenn die SIM-Karte aktiviert ist.
Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen gekaufte Movistar Reise-SIM-Karte nur einmal verwendet werden kann und nicht aufgeladen werden kann. Wenn Ihre Reise länger als 28 Tage dauert, empfehlen wir den Kauf mehrerer SIM-Karten und die Auswahl unterschiedlicher Aktivierungsdaten, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.
Innerhalb Spaniens: Wählen Sie einfach eine beliebige spanische Mobil- oder Festnetznummer, ohne dass ein zusätzlicher Präfixcode erforderlich ist.
Außerhalb Spaniens: + (Ländervorwahl) (Ortsvorwahl) (Nummer)
Zum Beispiel: Wählen Sie +39 01 234 5678 (um eine italienische Nummer aus Frankreich anzurufen)
Bitte beachten Sie:
1. Nur Standard-Mobil- und Festnetznummern sind in Ihrem Reise-SIM-Plan enthalten.
Leider beinhaltet die Movistar SIM-Karte keine internationalen Anrufe in Länder außerhalb der EU. Wir empfehlen die Nutzung datenbasierter Apps wie WhatsApp, Viber und Skype für Anrufe nach Australien.
Ihre Familie und Freunde können Sie unter Ihrer spanischen Telefonnummer mit der Vorwahl +34 anrufen und Ihnen Nachrichten senden. (Bitte beachten Sie, dass je nach deren australischem Telefonvertrag möglicherweise die üblichen internationalen Anruf- und SMS-Gebühren anfallen.)
Ja, Hotspot / Daten-Tethering sind jedoch nur in den 30 EU-Ländern und im Vereinigten Königreich verfügbar.
In Spanien nutzen Movistar SIM-Karten ihre eigene Netzinfrastruktur.
Außerhalb Spaniens arbeitet Movistar Spanien mit verschiedenen Dienstleistern in den Roaming-Ländern zusammen. In der Regel verbindet sich die SIM-Karte automatisch mit dem besten verfügbaren Netzwerk gemäß Ihrem Standort. In einigen Fällen, wenn Sie das Gefühl haben, nicht die beste Netzabdeckung zu erhalten, können Sie auch versuchen, das verfügbare Netzwerk in Ihren Telefoneinstellungen manuell auszuwählen.
Leider haben wir keine Liste der Dienstleister, mit denen Movistar in jedem Land zusammenarbeitet. Wenn Sie einen bestimmten Netzbetreiber in einem bestimmten Land benötigen, sollten Sie unsere anderen Europa-Reise-SIMs erkunden.
Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen gekaufte Movistar SIM-Karte nur für den einmaligen Gebrauch bestimmt ist und nicht aufgeladen werden kann. Wenn Ihre Reise länger als 28 Tage dauert, empfehlen wir den Kauf mehrerer SIM-Karten und die Auswahl unterschiedlicher Aktivierungsdaten, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. (Bitte beachten Sie, dass sich Ihre Telefonnummer bei der Aktivierung neuer SIM-Karten ändert.)
Sollten Sie im Ausland Probleme mit unserer SIM-Karte haben, werden wir alles tun, um Ihnen zu helfen:
1. Self-Service: Besuchen Sie gstarlink.com/pages/faq.
2. Livechat: Klicken Sie auf unserer Website auf "Chat with us", um ein Live-Chat-Gespräch mit unserem Kundendienstteam online zu beginnen. (Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Sonntag: 9.00 - 1.00 Uhr australische Ostzeit)
3. E-Mail: Sollte die Situation außerhalb unserer Arbeitszeiten eintreten, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au. Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten, sobald wir am nächsten Tag wieder online sind.
Um den Vorgang zu beschleunigen, fügen Sie bitte die folgenden Informationen in Ihre E-Mail ein, damit wir den Fall genauer untersuchen können:
- Bestellnummer (oder SIM-Kartennummer)
- Ihr aktueller Standort
- Ihre spanische Telefonnummer, die Sie in der Willkommensnachricht erhalten haben
- Marke und Modell Ihres Telefons
- Screenshots aller Fehlermeldungen, die Sie erhalten
- Alle weiteren Informationen zum Problem, die uns bei der Lösung des Problems helfen könnten.
4. Kundendienst von Movistar kontaktieren: Am besten erreichen Sie Movistar unter der Rufnummer 1004. Der Anruf ist von jedem Movistar-Telefon aus kostenlos. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Movistar-Kundendiensthotline hauptsächlich auf Spanisch arbeitet. Obwohl einige Mitarbeiter begrenzte Englischkenntnisse haben, ist es im Allgemeinen ratsam, Hilfe von einer Spanisch sprechenden Person zu suchen oder Übersetzungsdienste zu nutzen, wenn Sie kein fließendes Spanisch sprechen.
Fehlerbehebung
Schnelle Lösungen für häufige Probleme
Probieren Sie eine beliebige aus, und wenn sie nicht funktioniert, probieren Sie eine andere!
Versuchen Sie die SIM-Karte in einem anderen Telefon, wenn möglich, und sehen Sie, ob sie sich aktivieren lässt.
Meine SIM funktionierte einwandfrei, aber plötzlich wird „Kein Dienst“ angezeigtManchmal kann die SIM-Karte nicht mehr funktionieren. In diesem Fall:
Flugmodus für 1 Minute einschalten
Flugmodus ausschalten – dies sollte die Verbindung neu starten
Mein Gerät zeigt „Keine SIM-Karte“ an-
Nehmen Sie die SIM-Karte heraus, setzen Sie sie wieder in Ihr Gerät ein und starten Sie es neu
Versuchen Sie die SIM-Karte in einem anderen Gerät
Wenn auf zwei verschiedenen Geräten „Keine SIM-Karte“ angezeigt wird, kontaktieren Sie uns!
Ich habe alles versucht und es funktioniert immer noch nichtDiese Anleitungen basieren auf unseren am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, können Sie uns gerne kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Sie erreichen uns unter hello@globalstarlink.com.au 📩
Bevor Sie uns kontaktieren, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit:
Welche SIM-Karte haben Sie gekauft?
Wo befinden Sie sich?
Wann haben Sie die SIM-Karte aktiviert und was ist bei der Aktivierung passiert?
Welche Schritte zur Fehlerbehebung haben Sie ausprobiert?
Bitte senden Sie uns einen Screenshot Ihrer Mobilnetzwerkeinstellungen und Ihrer APN-Einstellungen mit ausgeschaltetem WLAN und eingeschalteten mobilen Daten, damit wir sehen können, was los ist.
Alle anderen Details, die uns helfen könnten, Ihnen zu helfen!
