Vietnam eSIM (Viettel): Einrichtungsanleitung, FAQ & Fehlerbehebung

Stellen Sie vor Ihrer Abreise bitte sicher, dass Sie Folgendes getan haben:

Schritt 1. Überprüfen Sie die eSIM-Kompatibilität Ihres Geräts

Hinweis: Um zu überprüfen, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt, wählen Sie bitte #06#. Wenn eine 32-stellige EID-Nummer auf Ihrem Bildschirm erscheint, unterstützt Ihr Gerät eSIM.Schritt 2.* Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät entsperrt ist

Schritt 3. Registrieren Sie Ihr Ankunftsdatum über unsere Website hier.

Um Ihr Ankunftsdatum zu registrieren, besuchen Sie bitte unsere Website hier. Nachdem Sie dies abgeschlossen haben, rechnen Sie bitte mit bis zu 24 Stunden, bis Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Sie können Ihre Reisedaten für Ihre eSIM später registrieren. Um eine reibungslose Aktivierung zu gewährleisten, empfehlen wir die Registrierung mindestens drei Werktage vor Ihrer Reise.

Sobald der eSIM-QR-Code generiert wurde, ist er 30 Tage lang gültig. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen reisen, müssen keine Änderungen an Ihrem Aktivierungsdatum vorgenommen werden. Wenn Sie außerhalb von 30 Tagen reisen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Je nach Marktplatz, auf dem Sie gekauft haben, gibt es einen anderen Bestellnummertyp. Sie können diesen in der Regel über die Bestätigungs-E-Mail finden oder indem Sie sich in Ihr eBay- oder Amazon-Konto einloggen und auf Ihre Bestellung klicken.

Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für jeden Marktplatz:

eBay:* 12-34567-89123

Global Starlink: #INV1234GS

Amazon: 503-1234567-1234567

Hinweis: Wenn Sie mehrere eSIMs gekauft haben, verwenden Sie bitte für jede gekaufte eSIM dieselbe Bestellnummer.

Um Ihre eSIM zu aktivieren, gehen Sie wie folgt vor:

Schritt 1. Gehen Sie zu den Geräteeinstellungen und scannen Sie den QR-Code, um Ihre eSIM zu installieren

iOS*

Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs, eSIM hinzufügen auswählen > QR-Code scannen oder Aktivierungscode manuell eingeben

Android

Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > „Mobilfunktarif hinzufügen“ oder „eSIM hinzufügen“ auswählen > QR-Code scannen oder Aktivierungscode manuell eingeben

Pixel

Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Anbieter > „Anbieter hinzufügen“ oder „Anbieter-eSIM hinzufügen“ auswählenSchritt 2. Bitte warten Sie 2-3 Minuten, während der QR-Code auf Ihrem Gerät installiert wird. Sobald die Installation abgeschlossen ist, sollte eine Benachrichtigung erscheinen, dass die Installation abgeschlossen ist. Die eSIM sollte unter dem Abschnitt „SIMs/eSIM“ Ihres Geräts mit einer der folgenden Bezeichnungen erscheinen: Mobile Daten, Sekundär, Reisen, CSL/1010 usw.

Sobald Sie in Vietnam angekommen sind, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1. Schalten Sie Ihre eSIM „EIN“

iOS*

Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs gehen Sie zu Ihrer neuen Vietnam eSIM > Schalter für „Diese Leitung einschalten“ auf EIN stellen

Schritt 2. Ändern Sie Ihre mobilen Daten auf Ihre neue Vietnam eSIM

iOS

Einstellungen > Mobilfunk > Mobile Daten > wählen Sie Ihre neue Vietnam eSIM

Schritt 3. Überprüfen Sie, ob Ihr Daten-Roaming eingeschaltet ist

iOS

Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs gehen Sie zu Ihrer neuen Vietnam eSIM > überprüfen Sie, ob „Daten-Roaming“ eingeschaltet ist

Pixel

Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Daten-Roaming > Schalter für Ihre Vietnam eSIM auf EIN stellenSchritt 4. Überprüfen Sie Ihre APN-Einstellungen wie folgt:

APN-Name: v-internet

APN-Benutzername: (Leer lassen)

APN-Passwort: (Leer lassen)

iOS

Einstellungen > Mobilfunk > wählen Sie Ihre neue Vietnam eSIM > Mobile Datennetzwerk > APN-Details werden aufgeführt

Da es sich bei der Vietnam eSIM um eine reine Daten-eSIM handelt, verfügt sie leider nicht über eine herkömmliche Telefonnummer für Sprachanrufe oder SMS. Stattdessen bietet sie eine Hochgeschwindigkeits-Datenverbindung zum Surfen im Internet, zur Nutzung von Apps und zum Online-Bleiben, während Sie sich in Vietnam aufhalten.

Wir empfehlen normalerweise, die Geräteeinstellungen zu verwenden, um Ihr Datenvolumen für die Vietnam eSIM zu überprüfen. Leider gibt es außer dieser Methode keine anderen Möglichkeiten, Ihr Datenvolumen zu überprüfen. Abhängig von Ihrem Gerätetyp gehen Sie bitte wie folgt vor:

iOS*

Einstellungen > Mobilfunk > unter Mobile Daten für Ihre [Vietnam eSIM Name] > Aktueller Zeitraum

Pixel

Die Vietnam eSIM ist als einmalige eSIM konzipiert und kann nach der Aktivierung nicht wieder aufgeladen oder verlängert werden. Wenn Sie Ihre Datenverbindung über die anfängliche Dauer hinaus verlängern müssen, müssen Sie eine neue eSIM für die gewünschte Dauer erwerben.

Die Vietnam eSIM-Karte wurde speziell für die Nutzung in Vietnam entwickelt. Sie bietet eine schnelle Datenverbindung innerhalb Vietnams, sodass Reisende während ihres Aufenthalts im Land verbunden bleiben können.

Wenn Sie in andere Länder reisen möchten, müssen Sie möglicherweise eine separate eSIM-Karte kaufen oder alternative Vorkehrungen für die Konnektivität an diesen Zielen treffen.

Da die Vietnam eSIM eine reine Daten-eSIM ist, können Ihre Familie und Freunde Sie nicht über eine traditionelle Telefonnummer anrufen oder Ihnen SMS schicken. Stattdessen können sie über internetbasierte Messaging-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger oder E-Mail mit Ihnen kommunizieren. Sie können Ihre Kontaktdaten oder den Benutzernamen Ihrer bevorzugten Messaging-App mit ihnen teilen, um während Ihres Aufenthalts in Vietnam in Kontakt zu bleiben.

Wenn Sie länger als die durch die Vietnam eSIM abgedeckte Dauer reisen, müssen Sie eine weitere eSIM für die zusätzlichen Tage kaufen, die Sie benötigen. So können Sie während Ihres längeren Aufenthalts in Vietnam weiterhin eine schnelle Datenverbindung nutzen.

Wenn Sie Probleme beim Scannen des Codes zur Aktivierung Ihrer eSIM haben, keine Sorge! Sie können dies auch manuell über die SM-DP+ Adresse und den Aktivierungscode tun, die wir Ihnen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail geschickt haben. Wenn Sie die manuelle Methode ausprobiert haben und immer noch Hilfe benötigen, ist unser hilfsbereites Team nur eine Nachricht entfernt! Kontaktieren Sie uns gerne unter hello@globalstarlink.com.au. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Meine Daten funktionieren auf meiner eSIM nicht. Wie kann ich das beheben?

Überprüfen Sie, ob Sie Daten-Roaming und Mobile Daten in Ihren Einstellungen aktiviert haben.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre APN-Einstellungen wie folgt geändert haben:

Name: v-internet

APN: v-internet

Benutzername: [dieses Feld leer lassen]

Passwort: [dieses Feld leer lassen]

Starten Sie Ihr Telefon neu

Meine Daten funktionieren nicht, obwohl ich Daten-Roaming, mobile Daten aktiviert und den APN eingerichtet habe. Wenn diese Schritte nicht funktionieren, müssen Sie manuell ein Netzwerk über Ihre Einstellungen auswählen.

Einstellungen > Mobilfunk > Netzauswahl > Automatisch deaktivieren > Warten, bis Netzwerke angezeigt werden, und eines auswählen

Android

Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > Netzbetreiber > Netzwerke manuell suchen > Warten, bis Netzwerke angezeigt werden, und ein anderes auswählen > Telefon neu startenHinweis: Kann je nach Gerät abweichen – Wenn diese Anweisungen nicht übereinstimmen, suchen Sie in Ihren Einstellungen nach Netzauswahl oder Netzbetreiber

Probieren Sie eine beliebige aus, und wenn eine nicht funktioniert, probieren Sie eine andere!

Wenn Sie alle diese Schritte ausprobiert haben und Ihre eSIM immer noch nicht funktioniert, senden Sie uns bitte Screenshots der von Ihnen ausprobierten Schritte.

Wenn Sie Ihre eSIM verwendet haben, aber plötzlich Ihre Daten nicht mehr funktionierenManchmal kann die eSIM aufhören zu funktionieren. In diesem Fall:

Schalten Sie den Flugmodus für 1 Minute ein.

Schalten Sie den Flugmodus aus – dies sollte die Verbindung neu starten!

Wenn Ihr Telefon anzeigt, dass es mit LTE oder 4G verbunden ist, die Daten aber nicht funktionieren, versuchen Sie, LTE/4G manuell auszuschalten, um sich mit 4G/3G zu verbinden.

Ich habe alles versucht und es funktioniert immer noch nicht.Diese Anleitungen basieren auf unseren am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, können Sie sich gerne an uns wenden, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Livechat: Klicken Sie auf unserer Website auf "Mit uns chatten", um eine Live-Chat-Unterhaltung mit unserem Kundenservice-Team online zu starten. (Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Sonntag: 9.00 - 1.00 Uhr Australian Eastern Time)

E-Mail an uns: Sollte die Situation außerhalb unserer Arbeitszeiten auftreten, senden Sie uns bitte sofort eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au. Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten, sobald wir am nächsten Tag wieder online sind.

Um den Vorgang zu beschleunigen, fügen Sie bitte die folgenden Informationen in Ihre E-Mail ein, damit wir weitere Nachforschungen anstellen können:

Bestellnummer (oder SIM-Nummer)

Welche eSIM haben Sie gekauft?

Wo befinden Sie sich?

Wann haben Sie aktiviert und was ist bei der Aktivierung passiert?

Welche Schritte zur Fehlerbehebung haben Sie ausprobiert?

Bitte senden Sie uns einen Screenshot Ihrer Einstellungen für mobile Netzwerke und Ihrer APN-Einstellungen, wobei WLAN ausgeschaltet und mobile Daten aktiviert sind, damit wir sehen können, was los ist.

Alle anderen Details, die uns helfen könnten, Ihnen zu helfen!