100% Geld-zurück-Garantie
Bei Global Starlink stehen wir mit einer 100% Geld-zurück-Garantie hinter unserem Service. Wenn Ihre SIM-Karte aus irgendeinem Grund nicht wie erwartet funktioniert, erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufpreis zurück.
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, laden Sie bitte das jeweilige SIM-Benutzerhandbuch herunter und kontaktieren Sie uns über unseren Live-Chat, WhatsApp oder per E-Mail an hello@globalstarlink.com.au , wenn Sie Hilfe benötigen, falls Sie auf Probleme stoßen.
Ausnahmen von der Geld-zurück-Garantie
Obwohl wir uns um die Lösung sämtlicher Produktprobleme bemühen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um den Rückerstattungsprozess einzuleiten.
Unsere Rückerstattungsrichtlinie beschreibt bestimmte Szenarien, die nicht von unserer 100 % Geld-zurück-Garantie abgedeckt sind.
Abgesagte Reisen
Da wir uns der Unsicherheiten bei weltweiten Reisen bewusst sind, bieten wir Ihnen im Falle der Stornierung Ihrer Reise eine Gutschrift für Ihren nächsten Einkauf oder eine Rückerstattung im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie an.
Im Falle einer Stornierung der Reise kontaktieren Sie uns per Live-Chat, WhatsApp oder E-Mail an hello@globalstarlink.com.au für Hinweise zum Erhalt einer Gutschrift oder Rückerstattung.
Zeitplan für Rückerstattungen
Nach Bestätigung und Bearbeitung Ihrer Rückerstattung durch hello@globalstarlink.com.au , die Rückerstattung wird voraussichtlich innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihrem Zahlungskonto erscheinen.
Unser Engagement
Unsere Kunden stehen bei uns an erster Stelle und Ihr Feedback ist uns wichtig.
Wir verpflichten uns:
- Kommen Sie mit Ihrer Mitarbeit unserer Geld-zurück-Garantie nach und versuchen Sie, unsere Dienste auf der Grundlage Ihrer Erfahrungen zu verbessern.
- Bemühen Sie sich, sämtliche Probleme zu beheben, und legen Sie dabei größten Wert auf ein positives Kundenerlebnis.
Grund für unsere Garantie
Es können Produktions- und Netzwerkfehler auftreten. Unsere Geld-zurück-Garantie schützt unsere Kunden vor fehlerhaften SIM-Karten und sorgt dafür, dass niemand unzufrieden bleibt.
Ihre Mitarbeit bei der Kontaktaufnahme mit uns, insbesondere im Ausland (über WLAN, wenn die SIM-Karte keine Verbindung herstellt), ist für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung von entscheidender Bedeutung.
Lesen Sie mehr über unsere Richtlinien
Rückgaberichtlinie : Wenn Ihr Flug aufgrund von COVID-19 storniert wird, bieten wir Ihnen eine Gutschrift ohne Ablaufdatum an. Wenn Sie die falsche SIM-Karte gekauft haben oder sie ungeöffnet und mindestens 3 Monate vor Ablauf zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns für eine vollständige Rückerstattung oder eine Gutschrift.
Gesperrte Geräte im Ausland : Unsere SIMs funktionieren nur in entsperrten Telefonen. Wenn Ihr Gerät gesperrt ist, wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber, um es zu entsperren und unsere SIM zu verwenden.
Ankunft der SIM-Karte vor der Abreise : Sollte Ihre SIM-Karte nicht rechtzeitig ankommen, bieten wir Ihnen bei der Rückgabe eine volle Rückerstattung an, sofern Sie uns bei Ihrer Rückkehr kontaktieren.
