Orange Holiday Europa eSIM

Una eSIM es una tarjeta SIM digital integrada directamente en tu dispositivo móvil. Te permite activar un plan de datos sin necesidad de insertar una tarjeta SIM física: simplemente escanea un QR Code y listo.

Ten en cuenta que no todos los dispositivos son compatibles con eSIM. Verifica la compatibilidad de tu dispositivo antes de realizar la compra.

Tu dispositivo debe cumplir los siguientes requisitos:

• Compatible con eSIM (la mayoría de los smartphones desde 2019 en adelante)
• Liberado (no bloqueado a otra red)

El iPhone XS / XR y modelos posteriores son todos compatibles con eSIM. Para Android, consulta las especificaciones de tu dispositivo o contacta con el fabricante. Si tienes dudas, revisa nuestra Lista de Compatibilidad de eSIM antes de comprar.

No. Tu teléfono debe estar liberado para poder usar esta eSIM. Si tu dispositivo está bloqueado a otra red, contacta con tu operador de origen para liberarlo antes de la instalación.

• Comprar: En cualquier momento antes de tu salida.
• Instalar: Unas horas antes de tu viaje (necesitarás una conexión a internet estable para descargar la eSIM).
• Activar: Una vez que llegues a tu destino — activa el Roaming de Datos para poner en marcha tu plan. La validez del crédito comienza a partir de este momento.

Tras la compra, recibirás de inmediato un QR Code en el correo electrónico de confirmación de tu pedido. También puedes encontrarlo en cualquier momento en tu cuenta de Orange Travel (web o app) en Mis eSIMs. Simplemente escanea el QR Code para instalarlo y ya estarás listo.

El QR Code no tiene fecha de caducidad: permanece válido hasta que se escanea. Sin embargo, cada QR Code solo puede escanearse una vez e instalarse en un único dispositivo. Una vez escaneado, no puede reutilizarse ni transferirse a otro dispositivo.

Dependiendo del plan que elijas, puede que incluya voz y mensajes de texto, o puede ser un plan solo de datos. Consulta la página del producto para ver todo lo que incluye tu plan específico.

Dado que las eSIM son digitales, los reembolsos son limitados. Solo es posible obtener un reembolso si tu eSIM aún no ha sido generada (sin QR Code ni código de canje emitido) y la activación no ha comenzado — por ejemplo, si compraste el producto incorrecto. Contáctanos lo antes posible y procederemos al reembolso descontando un 20% en concepto de gastos de gestión y las comisiones de transacción.

Los reembolsos no son posibles una vez que:

• El QR Code o código de canje ha sido generado
• El proceso de activación ha comenzado
• El perfil de eSIM ha sido instalado o eliminado
• Tu dispositivo resulta no ser compatible con eSIM (la compatibilidad se confirma en el momento de la compra)

Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original en un plazo de 5 a 15 días hábiles.

Importante: Solo puedes descargar tu eSIM una vez. No la elimines, ya que no se puede emitir un nuevo QR Code.

1. Escanea el QR Code del correo de confirmación de tu pedido con la cámara de tu iPhone.
2. Toca Configurar cuando se te indique en pantalla.
3. Opcionalmente, ponle un nombre a tu eSIM (p. ej., Orange Travel) para distinguirla de tu SIM personal.
4. Mantén tu SIM personal como predeterminada para llamadas y datos mientras estés en casa.
5. Una vez que llegues a tu destino: ve a Ajustes → Datos móviles → selecciona la eSIM de Orange Travel → activa el Roaming de Datos.

Importante: Solo puedes descargar tu eSIM una vez. No la elimines ni la desinstales.

1. Escanea el QR Code del correo de confirmación de tu pedido con la cámara.
2. Sigue las instrucciones en pantalla para configurar tu eSIM.
3. Opcionalmente, cambia el nombre de tu eSIM para identificarla fácilmente.
4. Una vez que llegues a tu destino: ve a Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM → activa el Roaming de Datos para tu eSIM de Orange Travel.

1. Abre la app de Orange Travel y ve a Mis eSIMs o a la página de confirmación de tu compra.
2. Toca Instalar y, cuando se te pida, toca Permitir.
3. Toca Continuar en la pantalla de activación de eSIM y espera a que se complete la instalación.
4. Toca Listo cuando aparezca el mensaje «Configuración del plan móvil completada».
5. Opcionalmente, cambia el nombre de tu eSIM (p. ej., Orange Travel).
6. Mantén tu SIM principal como predeterminada para llamadas y datos antes de salir.
7. Al llegar a destino: Ajustes → Datos móviles → selecciona Orange Travel → activa el Roaming de Datos.

1. Abre la app de Orange Travel y toca Instalar desde la confirmación de tu compra o la pantalla de Mis eSIMs.
2. Toca Permitir en la ventana emergente para que tu teléfono añada la eSIM.
3. Espera a que se complete la instalación (puede tardar unos minutos).
4. Opcionalmente, cambia el nombre de tu eSIM.
5. Configura tu SIM de datos: Samsung — Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM; Pixel — Ajustes → Red e Internet → SIMs. Selecciona la eSIM de Orange Travel para los datos móviles.
6. Al llegar a destino: activa el Roaming de Datos para la eSIM de Orange Travel.

Sí — te recomendamos instalar la eSIM unas horas antes de tu salida (necesitarás una conexión a internet estable). Sin embargo, no actives el Roaming de Datos hasta que llegues a tu destino, ya que es en ese momento cuando comienza el período de validez de tu plan.

No. Cada QR Code de eSIM solo puede escanearse una vez y queda vinculado a un único dispositivo. No puede transferirse, reutilizarse ni instalarse en un segundo teléfono. Si tienes previsto cambiar de dispositivo, instala la eSIM en tu nuevo dispositivo antes de escanear el QR Code.

No. Solo puedes descargar tu eSIM una vez. Si la eliminas o desinstala, no podrá volver a descargarse y no se emitirá un nuevo QR Code. Si estás teniendo problemas, contacta con nuestro equipo de soporte antes de eliminar tu eSIM.

Todas las tarjetas SIM/eSIM de Orange deben registrarse dentro de los primeros 30 días tras la activación para mantener el servicio activo. Para registrarte:

1. Visita la página «Registrar mi tarjeta SIM» en el sitio web de Orange Travel.
2. Selecciona el tipo de oferta.
3. Introduce tu número de teléfono o el ID de tu eSIM (13 dígitos).
4. Sube una copia de tu pasaporte o documento de identidad vigente.

La verificación tarda aproximadamente 10 días hábiles.

• iPhone / iOS: Ajustes → Datos móviles → Opciones de datos móviles → activar Roaming de datos
• Samsung Android: Ajustes → Conexiones → Redes móviles → activar Roaming de datos
• Google Pixel: Ajustes → Red e Internet → Red móvil → Avanzado → Roaming de datos → activar

Los ajustes de APN se configuran automáticamente en la mayoría de los dispositivos. Si necesitas configurarlos manualmente:

• Nombre del punto de acceso (APN): orange
• Nombre de usuario: orange
• Contraseña: orange

Tras guardar los cambios, reinicia tu dispositivo.

Inicia sesión en tu cuenta de Orange Travel (web o app) → ve a Mis eSIMs → selecciona el número de tu eSIM. Verás tu saldo de datos restante y el período de validez de tu plan.

¡Sí! Puedes recargar tu eSIM tantas veces como necesites a través del sitio web o la app de Orange Travel. Las recargas se acreditan en cuestión de segundos y recibirás un correo de confirmación. Te recomendamos agotar la recarga actual antes de adquirir otra, ya que no es posible acumular varias recargas simultáneamente.

Sí, el tethering y el punto de acceso móvil son compatibles sin restricciones de uso. Simplemente activa Punto de acceso personal (iPhone) o Zona Wi-Fi móvil (Android) en los ajustes de tu dispositivo para compartir tu conexión con otros dispositivos.

Depende del motivo de la caducidad:

• Plan o crédito agotado: Simplemente recarga tu eSIM a través del sitio web o la app de Orange Travel para seguir usándola.
• No registrada en los primeros 30 días tras la activación: No puede reactivarse debido a la normativa vigente. Por favor, adquiere una nueva eSIM.
• Sin uso durante más de 6 meses tras el fin del último plan: No puede reactivarse. Por favor, adquiere una nueva eSIM.

Prueba estos pasos en orden:

1. Comprueba que el Roaming de Datos está activado para tu eSIM de Orange Travel en los ajustes del dispositivo.
2. Verifica que tu teléfono está liberado (iPhone: Ajustes → General → Información → Bloqueo de operador = «Sin restricciones de SIM»).
3. Revisa que los ajustes de APN son correctos: APN / Nombre de usuario / Contraseña, todos configurados como orange.
4. Activa y desactiva el Modo avión y, a continuación, reinicia tu dispositivo.
5. Si el problema persiste, no elimines tu eSIM — contacta con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.

Marca + (o 00), seguido del código de país y, a continuación, el número de teléfono local. Elimina el cero inicial del número local cuando corresponda.

Ejemplo — llamar a Australia (+61): +61 4XX XXX XXX

• Recibir llamadas en países de la UE: NO consume los minutos incluidos.
• Recibir llamadas fuera de la UE: SÍ consume los minutos incluidos.
• Recibir mensajes de texto: Gratis, independientemente de tu ubicación.

Pueden llamarte o enviarte mensajes a tu número de teléfono francés usando el prefijo internacional +33. Es posible que se apliquen tarifas internacionales según su plan.

También puedes usar aplicaciones de internet como WhatsApp, FaceTime, Viber, Facebook Messenger o iMessage para enviar mensajes y hacer llamadas gratuitas a través de datos.

Tu eSIM funciona como una segunda línea en tu teléfono (doble SIM). Mantén tu SIM de origen en el dispositivo con el Roaming de Datos desactivado para ella, y configura la eSIM de Orange Travel como la línea de datos activa. Así podrás seguir recibiendo llamadas y mensajes en tu número habitual mientras usas la eSIM para disfrutar de datos locales a un precio asequible.

• Activar el buzón de voz: Marca 888 y sigue las instrucciones de voz para configurar tu saludo.
• Escuchar mensajes: Marca 888 para acceder al buzón de voz.
• Cambiar el PIN del buzón de voz: Marca 888 y, a continuación, elige la opción 3.

Nota: El servicio de buzón de voz está disponible actualmente solo en francés.

Por supuesto. Apps como WhatsApp, FaceTime, Skype, Viber y Google Voice funcionan a través de tu conexión de datos y son una excelente forma de hacer llamadas gratuitas y enviar mensajes mientras viajas.