América del Norte de viaje eSIM

Estarás en la red de T-Mobile, que ofrece una excelente cobertura 4G y 5G en todo el territorio continental de EE. UU. y Hawái. En Canadá, tendrás roaming en Rogers o Telus. En México, te conectarás a Telcel o Movistar.

Nota: La cobertura no incluye Alaska ni Puerto Rico. Para esos destinos, te recomendamos un eSIM de AT&T.

T-Mobile ofrece 4G y 5G de alta velocidad en la mayoría de las zonas de EE. UU., incluido Hawái. Las velocidades pueden variar según la ubicación y la cobertura. Puedes consultar el mapa de cobertura de T-Mobile aquí.

Marca *#06# — si ves un EID de 32 dígitos, tu teléfono es compatible con eSIM.

Verifica la compatibilidad de tu dispositivo con la red de T-Mobile usando esta herramienta.

Importante: T-Mobile puede ser estricta con los modelos adquiridos en el extranjero. Te recomendamos verificar la compatibilidad para evitar inconvenientes. Es posible que los teléfonos de China continental (p. ej., Huawei, Oppo, Vivo, Xiaomi) no funcionen con esta red.

Sí — se te asignará un número de teléfono local de EE. UU. cuando se active tu eSIM. Puedes encontrarlo en la configuración de tu teléfono o marcando #686# una vez activo. También es posible que recibas tu número por SMS tras la activación.

El número de teléfono solo se genera una vez que el eSIM se activa. Si deseas obtener tu número con anticipación, puedes activar el eSIM uno o dos días antes de tu llegada. Ten en cuenta que esto también iniciará tu período de servicio desde el momento en que se active.

No — los cruceros utilizan redes satelitales, que no son compatibles con este eSIM. Sin embargo, una vez que estés cerca de un puerto con antenas de telefonía móvil, tu eSIM se reconectará y funcionará con normalidad.

Este eSIM está diseñado principalmente para smartphones. Si bien algunas tablets son compatibles con eSIM, no podemos garantizar la compatibilidad en todos los dispositivos que no sean teléfonos.

Nuestro equipo de soporte está disponible todos los días a través del chat en vivo y por correo electrónico en hello@globalstarlink.com.au. Estamos felices de ayudarte con cualquier consulta.

iPhone:
Una vez que hayas llegado y te hayas conectado a Wi-Fi, espera la notificación push que te avisará que tu eSIM está lista. Tócala y sigue las instrucciones en pantalla. Si no ves la notificación, ve a Configuración > Móvil/Celular > Añadir eSIM y escanea el QR Code del correo de confirmación.

Android:
Una vez que hayas llegado, conéctate a Wi-Fi y ve a Configuración > Conexiones > Administrador de SIM > Añadir eSIM (o similar, según tu dispositivo). Luego, escanea el QR Code que encontrarás en tu correo de confirmación para completar la instalación.

No — la instalación debe realizarse después de la activación. Tu eSIM se activa automáticamente alrededor de las 8:00 a. m., hora del Pacífico (hora de Los Ángeles), en la fecha de inicio que seleccionaste.

• Usuarios de iPhone: Recibirás una notificación push cuando esté lista.
• Usuarios de Android: Deberás escanear el QR Code manualmente una vez conectado a Wi-Fi tras tu llegada.

Tu eSIM se activará automáticamente a partir de las 8:00 a. m., hora del Pacífico (hora de Los Ángeles), en la fecha de inicio que seleccionaste durante el proceso de compra (generalmente la fecha de tu llegada).

• iPhone: Recibirás una notificación push una vez que el eSIM esté activado. Sigue las indicaciones para completar la configuración.
• Android: Tras la hora de activación, conéctate a Wi-Fi y escanea el QR Code de tu correo de confirmación para finalizar la instalación.

Una vez instalado el eSIM:

• Configúralo como predeterminado para Datos móviles, Voz y SMS (en la configuración de tu dispositivo).
• Activa los Datos móviles y el Roaming de datos (si vas a visitar Canadá o México).

Marca #225# en tu teléfono para consultar tu saldo. También puedes ver el consumo de datos en tu dispositivo:

iOS: Configuración > Móvil > Período actual (o Roaming del período actual)
Android: Configuración > Red e Internet > Uso de datos

Nota: Dado que este eSIM incluye datos ilimitados, no es necesario recargar. Si necesitas extender tu servicio, contáctanos antes de que venza tu plan.

Si tu viaje es más largo que la duración del eSIM, contáctanos antes de que venza tu plan para explorar opciones de extensión o adquirir un nuevo eSIM (se te asignará un nuevo número).

Sí — el uso de hotspot está disponible únicamente dentro de EE. UU., pero las velocidades están limitadas a 3G, lo que puede ser demasiado lento para un uso intensivo.

Primero, verifica tu consumo de datos para asegurarte de no haberte quedado sin saldo, y confirma que estás en un país incluido en tu plan de eSIM. Si todo parece estar en orden, intenta activar y desactivar el Modo avión, reiniciar tu dispositivo o seleccionar una red manualmente en la configuración de tu teléfono.

Para instrucciones paso a paso, consulta nuestra Guía de solución de problemas de eSIM. Si el problema persiste, comunícate con nuestro equipo de soporte y con gusto te ayudaremos.

Sí — el eSIM de T-Mobile incluye llamadas y mensajes de texto ilimitados a números locales en EE. UU., Canadá y México. Las llamadas y mensajes a números australianos no están incluidos, incluso si tu contacto también está viajando por la misma región. En su lugar, usa aplicaciones como WhatsApp, Messenger, iMessage o FaceTime a través de Wi-Fi o datos móviles.

Para llamar a un número en Canadá o México, asegúrate de incluir el código de país correcto antes del número de teléfono:
Canadá: +1
México: +52
Por ejemplo, para llamar a un número en México, marcarías: +52 [número de teléfono].

Sí, puedes conservar tu número australiano mientras usas este eSIM. Si tu teléfono es compatible con SIM dual, deja tu SIM australiana en el dispositivo, pero asegúrate de desactivar el Roaming de datos para ella. Luego, configura tu eSIM de viaje como la principal para Datos móviles. De esta manera, podrás seguir recibiendo llamadas y mensajes en tu número australiano a través de Wi-Fi o señal móvil normal (según tu operador) sin incurrir en cargos de roaming.