Tarjeta SIM de viaje prepago EE. UU., Canadá y México Tarjeta SIM

Estarás en la red de T-Mobile, que ofrece una excelente cobertura 4G y 5G en el territorio continental de EE. UU. y Hawái. En Canadá, usarás roaming con Rogers o Telus. En México, te conectarás a Telcel o Movistar.

Nota: La cobertura no incluye Alaska ni Puerto Rico. Para esos destinos, recomendamos un eSIM de AT&T.

T-Mobile ofrece alta velocidad 4G y 5G en la mayoría de las áreas de EE. UU., incluido Hawái. Las velocidades pueden variar según la ubicación y la cobertura. Puedes consultar el mapa de cobertura de T-Mobile aquí.

Verifica la compatibilidad de tu dispositivo con la red de T-Mobile usando esta herramienta.

Importante: T-Mobile puede ser estricta con modelos extranjeros. Por favor, comprueba la compatibilidad para evitar problemas. Es posible que los teléfonos fabricados en China continental (por ejemplo, Huawei, Oppo, Vivo, Xiaomi) no funcionen con esta red.

Sí: se te asignará un número de teléfono local de EE. UU. cuando tu SIM Card se active. Puedes encontrarlo en la configuración de tu teléfono o marcando #686# una vez que esté activa. También es posible que recibas tu número por SMS tras la activación.

El número de teléfono solo se genera una vez que la SIM Card se activa. Si deseas obtener tu número con anticipación, puedes optar por activar la SIM Card uno o dos días antes de tu llegada. Ten en cuenta que esto también iniciará tu período de servicio desde el momento en que se active.

No: los cruceros utilizan redes satelitales, que no son compatibles con esta SIM Card. Sin embargo, una vez que estés cerca de un puerto con torres de telefonía móvil, tu SIM Card volverá a conectarse y funcionará con normalidad.

Esta SIM Card está diseñada principalmente para smartphones. Aunque algunas tabletas tienen ranura para SIM Card, no podemos garantizar la compatibilidad con todos los dispositivos que no sean teléfonos.

Nuestro equipo de soporte está disponible todos los días a través del chat en vivo y por correo electrónico en hello@globalstarlink.com.au. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta.

Debes solicitar la activación con al menos 3 días de antelación a tu llegada a través de nuestra página de activación: Activa tu SIM Card. Una vez que nuestro equipo procese tu solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Tu SIM Card se activará automáticamente a partir de las 8:00 a. m., hora estándar del Pacífico (hora de Los Ángeles), en la fecha de inicio que seleccionaste (generalmente la fecha de tu llegada).

Una vez que aterrices, inserta la SIM Card en tu teléfono. Luego, en la configuración del dispositivo, establécela como predeterminada para llamadas, mensajes y datos móviles, y asegúrate de activar los datos móviles y el roaming de datos. ¡Ya estarás listo para usar tu SIM!

No, la SIM Card solo se activa en la fecha indicada. Si necesitas cambiar tu fecha de activación, contáctanos con al menos 3 días de antelación a tu fecha de llegada original para actualizar tu activación.

La SIM Card no se conectará a la red hasta la hora de activación automática en la fecha de inicio que hayas elegido.

Sí, puedes insertar la SIM Card antes de llegar, pero solo comenzará a funcionar a partir de la fecha y hora de activación.

Una vez insertada la SIM Card:

• Establécela como predeterminada para Datos móviles, Voz y SMS (en la configuración de tu dispositivo).
• Activa los Datos móviles y el Roaming de datos (si visitas Canadá o México).

Marca #225# en tu teléfono para consultar tu saldo. También puedes ver el uso de datos en tu dispositivo:

iOS: Ajustes > Móvil > Período actual (o Roaming del período actual)
Android: Ajustes > Red e Internet > Uso de datos

Nota: Dado que esta SIM Card incluye datos ilimitados, no se requieren recargas. Si necesitas extender tu servicio, contáctanos antes de que finalice tu plan.

Si tu viaje es más largo que la duración de la SIM Card, contáctanos antes de que expire tu plan para explorar opciones de extensión o adquirir un eSIM (tu dispositivo debe ser compatible con eSIM y ten en cuenta que se te asignará un nuevo número).

Sí: el uso del hotspot está disponible únicamente dentro de EE. UU., pero las velocidades están limitadas a 3G, lo que puede ser demasiado lento para un uso intensivo.

Primero, verifica tu consumo de datos para asegurarte de que no lo hayas agotado, y confirma que te encuentras en un país incluido en tu plan de SIM Card. Si todo parece estar bien, intenta activar y desactivar el Modo avión, reinicia tu dispositivo o selecciona una red manualmente en la configuración de tu teléfono.

Para instrucciones paso a paso, consulta nuestra Guía de resolución de problemas de eSIM. Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarte.

Sí: la SIM Card de T-Mobile incluye llamadas y mensajes de texto ilimitados a números locales en EE. UU., Canadá y México. Las llamadas y mensajes a números australianos no están incluidos, incluso si tu contacto también viaja por la misma región. En su lugar, utiliza aplicaciones como WhatsApp, Messenger, iMessage o FaceTime a través de Wi-Fi o datos móviles.

Para llamar a un número en Canadá o México, asegúrate de incluir el código de país correcto antes del número de teléfono:
Canadá: +1
México: +52
Por ejemplo, para llamar a un número en México, marcarías: +52 [número de teléfono].

Sí, puedes conservar tu número australiano mientras usas esta SIM Card. Si tu teléfono es compatible con doble SIM, deja tu SIM australiana en el dispositivo, pero asegúrate de desactivar el Roaming de datos para ella. Luego, establece tu eSIM de viaje como la principal para Datos móviles. De esta manera, podrás seguir recibiendo llamadas y mensajes en tu número australiano a través de Wi-Fi o señal móvil normal (según tu operador) sin incurrir en cargos de roaming.