Carte SIM de voyage prépayée Nouvelle-Zélande & Australie Carte SIM

Nos eSIM sont uniquement pour les données et n'incluent pas de numéro de téléphone. Pour les appels et les SMS, nous vous recommandons d'utiliser des applications VoIP comme WhatsApp, Facebook Messenger, Skype ou Google Voice.

Chaque eSIM couvre des pays ou des régions spécifiques. Vous pouvez consulter la liste complète en cliquant sur le lien « Voir la liste des pays couverts » situé juste en dessous du bouton Ajouter au panier sur la page du produit.

Votre eSIM se connectera à un ou plusieurs réseaux locaux dans les pays couverts. La plupart prennent en charge la 4G LTE, et certains offrent des vitesses 5G là où elles sont disponibles.

Chaque forfait a une durée définie en jours, indiquée sur la page du produit. Les eSIM ne peuvent pas être prolongées ni rechargées, mais vous pouvez acheter un nouveau forfait à tout moment.

Composez le *#06#. Si vous voyez un numéro EID à 32 chiffres, votre appareil est compatible eSIM.
(Remarque : le MEID n'est pas la même chose que l'EID.)

En mer, les signaux ne sont généralement disponibles que via des réseaux satellitaires, que nos eSIM ne prennent pas en charge. À proximité des ports, votre eSIM se reconnectera aux réseaux locaux.

Cette eSIM est principalement conçue pour les smartphones. Bien que certaines tablettes soient compatibles eSIM, nous ne pouvons pas garantir la compatibilité avec tous les appareils non téléphoniques.

Notre équipe d'assistance est disponible tous les jours via le chat en direct et par e-mail à hello@globalstarlink.com.au. Nous serons ravis de vous aider pour toutes vos questions.

Après votre achat, vous recevrez un QR Code par e-mail. Scannez-le dans les paramètres mobiles de votre téléphone pour télécharger et installer l'eSIM.

Oui – vous pouvez l'installer avant votre départ. Cependant, si vous entrez dans un pays figurant dans la couverture itinérante du forfait avant votre destination prévue, l'eSIM s'activera automatiquement. Nous vous recommandons de l'installer peu avant le départ si vous transitez par d'autres pays couverts.

Cette eSIM s'activera automatiquement à votre arrivée à destination. Assurez-vous simplement que les données mobiles sont activées et que l'itinérance des données est activée dans les paramètres de votre téléphone.

Oui. Une fois active, votre eSIM se connectera à un réseau local pris en charge inclus dans votre forfait.
Assurez-vous que les données mobiles de votre téléphone sont définies sur l'eSIM et que l'itinérance des données est activée.

Si une activation manuelle est nécessaire, des instructions détaillées étape par étape seront incluses dans l'e-mail contenant votre QR Code.

Vous pouvez surveiller votre consommation de données dans les paramètres de votre téléphone :

iOS : Réglages > Données cellulaires > Période en cours (ou Itinérance période en cours)
Android : Paramètres > Réseau et Internet > Utilisation des données

Vous pouvez également vérifier vos données restantes et l'état de votre forfait via notre Espace client.

Non, nos forfaits sont prépayés et ne peuvent pas être prolongés. Achetez simplement un autre forfait eSIM si vous avez besoin de plus de données.

Oui, le partage de connexion et le tethering sont pris en charge et consommeront votre quota de données.

Vérifiez d'abord votre consommation de données pour vous assurer que vous ne l'avez pas épuisée, et confirmez que vous vous trouvez bien dans un pays inclus dans votre forfait eSIM. Si tout semble correct, essayez d'activer puis de désactiver le mode Avion, de redémarrer votre appareil, ou de sélectionner manuellement un réseau dans les paramètres de votre téléphone.

Pour des instructions détaillées, consultez notre Guide de dépannage eSIM. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance qui se fera un plaisir de vous aider.

Ces eSIM sont uniquement pour les données, ce qui signifie qu'elles ne prennent pas en charge les appels téléphoniques traditionnels ni les SMS. Vous pouvez toutefois rester connecté en utilisant des applications comme WhatsApp, FaceTime, Facebook Messenger ou Google Voice pour passer des appels et envoyer des messages via les données.

Les eSIM données uniquement ne sont pas fournies avec un numéro de téléphone. Elles sont conçues exclusivement pour l'utilisation des données mobiles. Si vous avez besoin d'un numéro local, veuillez consulter les détails du produit — certaines eSIM régionales incluent un numéro de téléphone pour les appels ou les SMS.

Oui – vous pouvez conserver votre numéro australien tout en utilisant cette SIM Card. Si votre téléphone prend en charge la double SIM, laissez votre SIM australienne dans l'appareil, mais assurez-vous que l'itinérance des données est désactivée pour celle-ci. Ensuite, définissez votre eSIM de voyage comme source principale pour les données mobiles. De cette façon, vous pourrez toujours recevoir des appels et des SMS sur votre numéro australien via Wi-Fi ou le signal mobile habituel (selon votre opérateur) sans frais d'itinérance.

Absolument ! Vous pouvez utiliser des applications d'appel et de messagerie via Internet comme WhatsApp, FaceTime, Facebook Messenger ou Google Voice. Ces applications fonctionnent très bien sur les données et constituent une excellente alternative aux appels traditionnels lorsque vous voyagez.