Carte SIM de voyage prépayée Royaume-Uni & Europe Carte SIM

Vous pouvez utiliser la carte SIM dans 71 pays à travers le monde. Pour consulter la liste complète des pays, cliquez sur le lien View Coverage Country List situé juste en dessous de la section Ajouter au panier sur la page du produit.

Au Royaume-Uni, vous vous connecterez au réseau Three UK, qui offre des vitesses 4G rapides et fiables. En itinérance dans d'autres pays pris en charge, vous vous connecterez aux réseaux partenaires locaux. Les vitesses peuvent varier selon la localisation et la disponibilité du réseau. Vous pouvez consulter la carte de couverture Three UK ici.

Le réseau principal est Three UK pour une utilisation au Royaume-Uni. En dehors du Royaume-Uni, votre carte SIM bascule automatiquement en itinérance sur les réseaux partenaires disponibles dans les 71 pays pris en charge, dont l'Australie.

Votre carte SIM inclut soit 50 Go, soit 75 Go de données haut débit au Royaume-Uni, ainsi que 12 Go de données utilisables dans n'importe lequel des 71 pays couverts. Les appels et SMS illimités sont inclus au Royaume-Uni, au sein de l'UE, et depuis n'importe lequel des 71 pays vers le Royaume-Uni. Veuillez noter que les appels depuis le Royaume-Uni vers l'UE ne sont pas inclus.

Oui, un numéro de téléphone britannique vous sera attribué dès que vous insérerez la carte SIM et qu'elle s'activera en se connectant au réseau local. Vous recevrez ce numéro par SMS. Il vous permettra d'effectuer des appels illimités et d'envoyer des SMS dans les zones incluses.

Le numéro de téléphone n'est généré qu'une fois la carte SIM activée. Si vous souhaitez récupérer votre numéro plus tôt, vous pouvez choisir d'activer la carte SIM un ou deux jours avant votre arrivée. Gardez simplement à l'esprit que cela démarrera également votre période de service de 30 jours à partir du moment de l'activation.

Non – les bateaux de croisière utilisent des réseaux satellitaires, qui ne sont pas pris en charge par cette carte SIM. Cependant, dès que vous serez à proximité d'un port disposant d'antennes relais, votre carte SIM se reconnectera et fonctionnera normalement.

Cette carte SIM est conçue principalement pour les smartphones. Bien que certaines tablettes disposent d'un emplacement pour carte SIM, nous ne pouvons pas garantir la compatibilité sur tous les appareils non-téléphoniques.

Notre équipe d'assistance est disponible tous les jours via le chat en direct et par e-mail à hello@globalstarlink.com.au. Nous sommes là pour vous aider avec toutes vos questions.

Insérez la carte SIM dans votre appareil lorsque vous êtes prêt à commencer à l'utiliser. Votre période de service de 30 jours démarrera immédiatement. Notez que l'activation se fait instantanément dès l'insertion, où que vous soyez parmi les 71 pays pris en charge, dont l'Australie.

Non, l'activation est automatique dès l'insertion et ne peut pas être différée ou reprogrammée.

Ce n'est pas obligatoire, mais l'enregistrement sur le site officiel de Three UK vous permet de gérer votre compte et d'acheter des recharges. Si vous souhaitez le faire, vous pouvez visiter leur site ici : https://www.three.co.uk/.

Assurez-vous d'activer l'itinérance des données dans les paramètres de votre appareil pour utiliser la carte SIM dans tous les pays pris en charge.

Essayez de désactiver la sélection automatique du réseau et choisissez manuellement un autre réseau partenaire disponible à proximité pour une meilleure couverture.

Une fois la carte SIM insérée :

• Définissez-la comme option par défaut pour les données mobiles, la voix et les SMS (dans les paramètres de votre appareil).
• Activez les données mobiles et l'itinérance des données (si vous visitez l'un des 71 pays couverts).

Connectez-vous à votre compte Three UK en ligne ou via leur application pour consulter votre solde et votre consommation de données. Vous pouvez également vérifier l'utilisation des données directement sur votre appareil :

iOS : Réglages > Mobile > Période en cours (ou Itinérance période en cours)
Android : Paramètres > Réseau et Internet > Utilisation des données

Oui, vous pouvez recharger votre carte SIM en achetant des forfaits data sur le site officiel Three UK après avoir enregistré votre SIM. Veuillez noter que Three UK applique une politique d'utilisation équitable pour l'itinérance : vous pouvez utiliser un maximum de 12 Go de données en itinérance dans l'UE ou dans les autres pays inclus (hors Royaume-Uni) sur une période de 30 jours. Il ne sera pas possible d'ajouter davantage de données en itinérance avant le début d'un nouveau cycle de 30 jours.

Vous pouvez recharger votre carte SIM via le site Three UK pour prolonger votre forfait data et votre période de service.

Oui, le partage de connexion et le tethering sont pris en charge et consommeront votre forfait data.

Commencez par vérifier votre consommation de données pour vous assurer que vous n'avez pas épuisé votre forfait, et confirmez que vous vous trouvez dans l'un des 71 pays pris en charge. Si tout semble normal, essayez d'activer puis de désactiver le mode Avion, de redémarrer votre appareil, ou de sélectionner manuellement un réseau dans les paramètres de votre téléphone.

Pour des instructions détaillées, consultez notre Guide de dépannage eSIM. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance qui se fera un plaisir de vous aider.

Oui – cette carte SIM inclut des appels et SMS illimités au Royaume-Uni (numéro britannique vers numéro britannique), au sein de l'UE (numéro européen vers numéro européen), et depuis n'importe lequel des 71 pays couverts vers le Royaume-Uni.

Important :

• Les appels et SMS depuis le Royaume-Uni vers d'autres pays de l'UE ne sont pas inclus.
• Les appels illimités couvrent uniquement les numéros de mobiles britanniques commençant par 07 et les lignes fixes britanniques commençant par 01 ou 02.
• Les appels vers les numéros en 03, 08 ou 09, les numéros surtaxés, les numéros non géographiques, les MMS, ainsi que les appels et SMS internationaux (par ex. du Royaume-Uni vers l'UE) ne sont pas inclus.
• Utilisez des applications comme WhatsApp, iMessage ou Messenger pour la messagerie ou les appels internationaux en dehors des zones incluses.

Si vous êtes dans l'UE et que vous appelez un autre pays de l'UE (inclus dans votre forfait), composez simplement le numéro au format international complet. Ajoutez l'indicatif du pays avant le numéro que vous appelez. Par exemple :

Allemagne : +49
France : +33
Espagne : +34
Italie : +39

À noter : ces appels fonctionnent uniquement au sein de l'UE, et non depuis le Royaume-Uni vers l'UE.

Non – les appels et SMS vers l'Australie ne sont pas inclus avec cette carte SIM. Cela concerne aussi bien les lignes fixes que les numéros de mobiles.

Pour rester en contact avec des personnes en Australie, nous vous recommandons d'utiliser des applications basées sur Internet comme WhatsApp, Messenger ou FaceTime via Wi-Fi ou les données mobiles.

Oui – vous pouvez conserver votre numéro australien tout en utilisant cette carte SIM, à condition que votre téléphone prenne en charge le double SIM. Si c'est le cas, laissez votre SIM australienne dans l'appareil, mais assurez-vous de désactiver l'itinérance des données pour celle-ci. Ensuite, définissez votre eSIM de voyage comme principal pour les données mobiles. De cette façon, vous pourrez toujours recevoir des appels et des SMS sur votre numéro australien via Wi-Fi ou le signal mobile habituel (selon votre opérateur), sans frais d'itinérance.