Carte SIM de voyage prépayée États-Unis & Hawaï Carte SIM

Vous serez connecté au réseau T-Mobile, qui offre une excellente couverture 4G et 5G dans tout le territoire continental des États-Unis ainsi qu'à Hawaï. Au Canada, vous basculerez en itinérance sur Rogers ou Telus. Au Mexique, vous vous connecterez à Telcel ou Movistar.

Remarque : La couverture ne comprend pas l'Alaska ni Porto Rico. Pour ces destinations, nous vous recommandons un eSIM AT&T.

T-Mobile propose la 4G et la 5G haut débit dans la plupart des zones aux États-Unis, y compris Hawaï. Les vitesses peuvent varier selon votre emplacement et la couverture disponible. Vous pouvez consulter la carte de couverture de T-Mobile ici.

Vérifiez la compatibilité de votre appareil avec le réseau T-Mobile grâce à cet outil.

Important : T-Mobile peut être strict concernant les modèles commercialisés hors des États-Unis. Veuillez vérifier la compatibilité pour éviter tout problème. Les téléphones fabriqués en Chine continentale (p. ex. Huawei, Oppo, Vivo, Xiaomi) peuvent ne pas fonctionner sur ce réseau.

Oui – un numéro de téléphone américain local vous sera attribué lors de l'activation de votre carte SIM. Vous pouvez le retrouver dans les paramètres de votre téléphone, ou en composant le #686# une fois la carte active. Vous pouvez également recevoir votre numéro par SMS après l'activation.

Le numéro de téléphone n'est généré qu'au moment de l'activation de la carte SIM. Si vous souhaitez le connaître à l'avance, vous pouvez choisir d'activer votre carte SIM un ou deux jours avant votre arrivée. Gardez toutefois à l'esprit que cela fera démarrer votre période de service dès le moment de l'activation.

Non – les bateaux de croisière utilisent des réseaux satellitaires, qui ne sont pas pris en charge par cette carte SIM. Cependant, dès que vous serez à portée d'un port disposant d'antennes mobiles, votre carte SIM se reconnectera et fonctionnera normalement.

Cette carte SIM est principalement conçue pour les smartphones. Bien que certaines tablettes disposent d'un emplacement pour carte SIM, nous ne pouvons pas garantir la compatibilité avec tous les appareils non téléphoniques.

Notre équipe d'assistance est disponible tous les jours via le chat en direct et par e-mail à l'adresse hello@globalstarlink.com.au. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions.

Vous devez demander l'activation au moins 3 jours avant votre arrivée via notre page d'activation : Activer votre carte SIM. Une fois votre demande traitée par notre équipe, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Votre carte SIM s'activera automatiquement à partir de 8 h 00 (heure du Pacifique, heure de Los Angeles) à la date de début que vous avez sélectionnée (généralement votre date d'arrivée).

Une fois arrivé à destination, insérez la carte SIM dans votre téléphone. Définissez-la ensuite comme option par défaut pour les appels, les SMS et les données mobiles dans les paramètres de votre appareil — et assurez-vous que les données mobiles et l'itinérance des données sont activées. Votre carte SIM est prête à l'emploi !

Non, la carte SIM s'active uniquement à la date spécifiée. Si vous avez besoin de modifier votre date d'activation, veuillez nous contacter au moins 3 jours avant votre date d'arrivée initiale pour mettre à jour votre activation.

La carte SIM ne se connectera pas au réseau avant l'heure d'activation automatique à la date de début choisie.

Oui, vous pouvez insérer la carte SIM avant votre arrivée, mais elle ne commencera à fonctionner qu'à partir de la date et de l'heure d'activation.

Une fois la carte SIM insérée :

• Définissez-la comme option par défaut pour les données mobiles, les appels et les SMS (dans les paramètres de votre appareil).
• Activez les données mobiles et l'itinérance des données (si vous visitez le Canada ou le Mexique).

Composez le #225# sur votre téléphone pour vérifier votre solde. Vous pouvez également consulter votre consommation de données directement sur votre appareil :

iOS : Réglages > Mobile > Période en cours (ou Itinérance période en cours)
Android : Paramètres > Réseau et Internet > Utilisation des données

Remarque : Cette carte SIM comprenant des données illimitées, aucune recharge n'est nécessaire. Si vous avez besoin de prolonger votre service, contactez-nous avant la fin de votre forfait.

Si votre voyage dure plus longtemps que la durée de validité de votre carte SIM, contactez-nous avant l'expiration de votre forfait pour explorer les options de prolongation ou acheter un eSIM (votre appareil doit être compatible eSIM — veuillez noter qu'un nouveau numéro vous sera attribué).

Oui – le partage de connexion est pris en charge aux États-Unis uniquement, mais les vitesses sont limitées à la 3G, ce qui peut s'avérer trop lent pour une utilisation intensive.

Commencez par vérifier votre consommation de données pour vous assurer que vous n'avez pas épuisé votre forfait, et confirmez que vous vous trouvez dans un pays couvert par votre carte SIM. Si tout semble en ordre, essayez d'activer puis de désactiver le mode Avion, de redémarrer votre appareil, ou de sélectionner manuellement un réseau dans les paramètres de votre téléphone.

Pour des instructions détaillées, consultez notre Guide de dépannage eSIM. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance qui se fera un plaisir de vous aider.

Oui – la carte SIM T-Mobile inclut des appels et des SMS illimités vers les numéros locaux aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Les appels et SMS vers des numéros australiens ne sont pas inclus, même si votre correspondant voyage dans la même région. Utilisez plutôt des applications comme WhatsApp, Messenger, iMessage ou FaceTime via Wi-Fi ou les données mobiles.

Pour appeler un numéro au Canada ou au Mexique, veillez à inclure l'indicatif du pays avant le numéro de téléphone :
Canada : +1
Mexique : +52
Par exemple, pour appeler un numéro au Mexique, vous composerez : +52 [numéro de téléphone].

Oui, vous pouvez conserver votre numéro australien tout en utilisant cette carte SIM. Si votre téléphone prend en charge le double SIM, laissez votre SIM australienne dans l'appareil, mais assurez-vous que l'itinérance des données est désactivée pour celle-ci. Définissez ensuite votre eSIM de voyage comme principal pour les données mobiles. Ainsi, vous pourrez toujours recevoir les appels et SMS sur votre numéro australien via Wi-Fi ou le signal mobile habituel (selon votre opérateur), sans frais d'itinérance.