Carte SIM de voyage prépayée États-Unis, Canada & Mexique Carte SIM

Vous serez sur le réseau T-Mobile, qui offre une excellente couverture 4G et 5G sur tout le territoire continental des États-Unis ainsi qu'à Hawaï. Au Canada, vous basculerez en itinérance sur Rogers ou Telus. Au Mexique, vous vous connecterez à Telcel ou Movistar.

Remarque : La couverture ne comprend pas l'Alaska ni Porto Rico. Pour ces destinations, nous recommandons un eSIM AT&T.

T-Mobile propose la 4G et la 5G haut débit dans la plupart des régions des États-Unis, y compris Hawaï. Les vitesses peuvent varier selon l'emplacement et la couverture. Vous pouvez consulter la carte de couverture de T-Mobile ici.

Vérifiez la compatibilité de votre appareil avec le réseau T-Mobile grâce à cet outil.

Important : T-Mobile peut être strict concernant les modèles vendus hors des États-Unis. Veuillez vérifier la compatibilité pour éviter tout problème. Les téléphones provenant de Chine continentale (p. ex. Huawei, Oppo, Vivo, Xiaomi) peuvent ne pas fonctionner sur ce réseau.

Oui – un numéro de téléphone local américain vous sera attribué lors de l'activation de votre carte SIM. Vous pouvez le retrouver dans les paramètres de votre téléphone, ou en composant le #686# une fois la carte active. Vous pouvez également recevoir votre numéro par SMS après l'activation.

Le numéro de téléphone n'est généré qu'au moment de l'activation de la carte SIM. Si vous souhaitez obtenir votre numéro plus tôt, vous pouvez choisir d'activer la carte SIM un jour ou deux avant votre arrivée. Gardez toutefois à l'esprit que cela fera démarrer votre période de service dès le moment de l'activation.

Non – les paquebots de croisière utilisent des réseaux satellitaires, qui ne sont pas pris en charge par cette carte SIM. En revanche, dès que vous serez à proximité d'un port avec des antennes mobiles, votre carte SIM se reconnectera et fonctionnera normalement.

Cette carte SIM est principalement conçue pour les smartphones. Bien que certaines tablettes disposent d'un emplacement pour carte SIM, nous ne pouvons pas garantir la compatibilité avec tous les appareils non téléphoniques.

Notre équipe d'assistance est disponible tous les jours via le chat en direct et par e-mail à hello@globalstarlink.com.au. Nous sommes là pour vous aider pour toutes vos questions.

Vous devez demander l'activation au moins 3 jours avant votre arrivée via notre page d'activation : Activer votre carte SIM. Une fois votre demande traitée par notre équipe, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Votre carte SIM s'activera automatiquement aux alentours de 8 h 00, heure du Pacifique (heure de Los Angeles), à la date de début que vous avez sélectionnée (généralement votre date d'arrivée).

Une fois atterri, insérez la carte SIM dans votre téléphone. Ensuite, définissez-la comme valeur par défaut pour les appels, les SMS et les données mobiles dans les paramètres de votre appareil — et assurez-vous que les données mobiles et l'itinérance des données sont activées. Vous êtes prêt à utiliser votre SIM !

Non, la carte SIM s'active uniquement à la date indiquée. Si vous devez modifier votre date d'activation, veuillez nous contacter au moins 3 jours avant votre date d'arrivée initiale pour mettre à jour votre activation.

La carte SIM ne se connectera pas au réseau avant l'heure d'activation automatique à la date de début choisie.

Oui, vous pouvez insérer la carte SIM avant votre arrivée, mais elle ne commencera à fonctionner qu'à partir de la date et de l'heure d'activation.

Une fois la carte SIM insérée :

• Définissez-la comme valeur par défaut pour les données mobiles, les appels et les SMS (dans les paramètres de votre appareil).
• Activez les données mobiles et l'itinérance des données (si vous vous rendez au Canada ou au Mexique).

Composez le #225# sur votre téléphone pour vérifier votre solde. Vous pouvez également consulter votre consommation de données sur votre appareil :

iOS : Réglages > Données cellulaires > Période en cours (ou Itinérance de la période en cours)
Android : Paramètres > Réseau et Internet > Utilisation des données

Remarque : Cette carte SIM incluant des données illimitées, aucune recharge n'est nécessaire. Si vous avez besoin de prolonger votre service, contactez-nous avant l'expiration de votre forfait.

Si votre voyage dure plus longtemps que la durée de validité de la carte SIM, contactez-nous avant l'expiration de votre forfait pour explorer les options de prolongation ou acheter un eSIM (votre appareil doit être compatible eSIM, et notez qu'un nouveau numéro vous sera attribué).

Oui – le partage de connexion est pris en charge aux États-Unis uniquement, mais les vitesses sont limitées à la 3G, ce qui peut être insuffisant pour une utilisation intensive.

Vérifiez d'abord votre consommation de données pour vous assurer que vous n'avez pas épuisé votre forfait, et confirmez que vous vous trouvez dans un pays inclus dans votre abonnement. Si tout semble en ordre, essayez d'activer et de désactiver le mode Avion, de redémarrer votre appareil, ou de sélectionner manuellement un réseau dans les paramètres de votre téléphone.

Pour des instructions détaillées, consultez notre Guide de dépannage eSIM. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance et nous serons heureux de vous aider.

Oui – la carte SIM T-Mobile inclut des appels et des SMS illimités vers les numéros locaux aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Les appels et SMS vers des numéros australiens ne sont pas inclus, même si votre correspondant voyage dans la même région. Utilisez plutôt des applications comme WhatsApp, Messenger, iMessage ou FaceTime via Wi-Fi ou les données mobiles.

Pour appeler un numéro au Canada ou au Mexique, veillez à inclure l'indicatif téléphonique du pays avant le numéro :
Canada : +1
Mexique : +52
Par exemple, pour appeler un numéro au Mexique, vous composerez : +52 [numéro de téléphone].

Oui, vous pouvez conserver votre numéro australien tout en utilisant cette carte SIM. Si votre téléphone prend en charge la double SIM, laissez votre SIM australienne dans l'appareil, mais assurez-vous que l'itinérance des données est désactivée pour celle-ci. Ensuite, définissez votre eSIM de voyage comme principale pour les données mobiles. Ainsi, vous pourrez toujours recevoir des appels et des SMS sur votre numéro australien via Wi-Fi ou le signal mobile habituel (selon votre opérateur), sans frais d'itinérance.