EE UKプリペイドSIMカードユーザーガイド
含まれている内容
- UKで使用できる50GB（25GB標準 + 25GBボーナス）データ
- UKの携帯電話および標準の固定電話への無制限通話およびSMS
（注：無制限通話は、UKの携帯電話番号（07で始まる番号）およびUKの固定電話番号（01または02で始まる番号）に適用されます。03、08、09で始まるUKの固定電話番号、プレミアムレート番号、非地理番号、MMS（マルチメディアメッセージングサービス）、および国際通話やSMSには適用されません） - SIMカードにはUKの電話番号が付与されます
（注：このSIMカードは携帯電話でのみ使用可能で、iPadやタブレット、WiFiドングル、MiFiデバイスなどのデータ専用デバイスでは使用できません） - アクティベーションから30日間のサービス
- どの国からでも受信通話の料金は無料
出発前に必要なこと
出発前に、デバイスがアンロックされていることを確認してください。ローカルキャリアとのポストペイドプランや契約がある場合でも、電話がアンロックされているとは限りません。確信がない場合は、現在のサービスプロバイダーに確認してください。
出発前に、ユーザーガイドに記載されているQRコード、または当社のウェブサイトからQRコードをスキャンし、到着日（またはSIMカードを開始したい日）を登録する必要があります。この日付に基づいて、サービスがアクティベートされます。
このEE SIMカードをアクティベートする方法
EE SIMカードをアクティベートするには、ユーザーガイドに記載されているQRコード、または当社のウェブサイトからQRコードをスキャンしてください。SIMカードは、登録フォームで提供した到着日から有効になります。アクティベーションリクエストは、到着日の2日前に処理されます。
アクティベーションリクエストを完了した後、日付の変更が必要な場合は、到着予定日の少なくとも3日前までにご連絡ください（到着日の3日前を過ぎると変更はできません）。サービス開始日を変更するお手伝いをさせていただきます。日付の変更は可能ですが、アクティベーションの時刻は変更できません。日付変更をリクエストする場合は、hello@globalstarlink.com.auまでメールをお送りください。
私のデバイスはこのEE UKプリペイドSIMカードに対応していますか？
EE UK SIMカードは、アンロックされた携帯電話で使用できます。iPadやその他のWiFiデバイスでは使用できないことを覚えておいてください。
到着後にやるべきことは？
到着したら、サービスを利用するためにモバイルデータを「オン」にする必要があります。
モバイルデータをオンにする方法
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iOS
設定 > モバイル通信 > モバイルデータ > 新しいEE SIMカードを選択 -
Android
設定 > 接続 > SIMカードマネージャー > モバイルデータをタップ > 新しいEE SIMカードを選択 -
Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > モバイルデータをタップ > 新しいEE SIMカードを選択
このSIMカードのデータAPN設定は？
最新のスマートフォンモデルでは、SIMカードを挿入後、デフォルトのAPN設定が自動的に設定されます。
手動でAPN設定を行う場合、以下の設定を使用してください：
- APN名: ee（Androidデバイスのみ、任意の名前に設定可能）
- APN: everywhere
- ユーザー名: （空白）
- パスワード: （空白）
新しい電話番号は何ですか？
EE SIMカードにはUKの電話番号が付与されます。SIMカードの番号はパッケージに記載されています。また、SIMカードがアクティベートされてネットワークに接続された後、150に「NUMBER」とメッセージを送信することで、電話番号を確認できます。
EE UK通話およびデータ残高の確認方法
通話およびデータ残高を確認するには、EE UKのウェブサイト（https://ee.co.uk/）にアクセスし、受け取った電話番号を使ってEE UKアカウントに登録してください。登録後、いつでもEE UKアカウントにログインして残高を確認したり、使用履歴を確認したり、データのリチャージができます。
また、EE UKアプリをダウンロードしてモバイルアカウントを管理することもできます。EE UKアプリをダウンロードするには、アプリストアの場所をヨーロッパに変更して、ダウンロードを有効にする必要があります。
また、150に「BALANCE」とテキストメッセージを送信することで、残りの通話およびデータ残高に関する情報を取得できます。
EE UK SIMカードのリチャージ方法
はい、EE UK SIMカードをリチャージするには、ウェブサイトでEE UKアカウントに登録するか、EE UKアプリをダウンロードする必要があります。
注意点：EE UKウェブサイトまたはアプリでアカウントを登録する際は、本人確認が必要です。
通話/テキストの送信方法
UK国内の場合：追加のプレフィックスコードを使わずに、UKのモバイルまたは固定電話番号をダイヤルするだけで通話できます。
注：標準のUKのモバイルおよび固定電話番号のみが旅行SIMプランに含まれます。
このSIMカードでオーストラリアに電話をかけることはできますか？
残念ながら、EE UKプリペイドSIMカードにはUK以外の国への国際通話が含まれていません。オーストラリアへの通話は、WhatsApp、Viber、Skypeなどのデータベースのアプリを使用することをお勧めします。
家族や友達はどうやって私に電話やメッセージを送りますか？
家族や友達は、+44のプレフィックスを使って、あなたのUK電話番号に電話をかけたり、メッセージを送ったりできます。（注意：相手のオーストラリアの電話プランによっては、標準の国際通話およびテキスト料金が適用される場合があります。）
また、WhatsApp、Viber、Snapchat、Facebook Messenger、Skype、iMessageなどのデータベースのアプリを使用して、家族や友達と連絡を取ることもできます。
30日以上滞在する場合はどうすればよいですか？
EE UK旅行SIMカードは、EE UKアカウントからリチャージできます。ウェブサイトでEE UKアカウントに登録するか、EE UKアプリをダウンロードして、30日経過後にリチャージしてください。
また、旅行前に複数のSIMカードを購入しておくことをお勧めします。必要に応じてSIMカードを挿入するだけです。（新しいSIMを有効化すると、電話番号が変更されることに注意してください。）
海外でSIMカードに問題が発生した場合はどうすればよいですか？
もし海外でSIMカードに問題が発生した場合、できる限りサポートいたします：
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ライブチャット：ウェブサイトの「Chat with us」をクリックして、カスタマーサポートチームとのライブチャットを開始できます。（営業時間：月曜日〜日曜日 9:00〜1:00 オーストラリア東部標準時）
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メールでお問い合わせ：営業時間外の場合は、hello@globalstarlink.com.auまでメールを送ってください。翌営業日に処理を開始します。
サポートを迅速に進めるため、以下の情報をメールに含めてください：
- 注文番号（またはSIM番号）
- 現在の位置情報
- ウェルカムメッセージに記載されたUK電話番号
- 使用している電話の機種
- エラーメッセージのスクリーンショット
- 問題解決に役立つ追加情報
- EE UKカスタマーサービスに連絡する：EEモバイルからは150をダイヤル、他の電話からは0800 956 6000にかけてください。Skypeからは、フリーダイヤル+44 800 079 8586にかけることもできます。
EE UKカスタマーサービスとのチャットには、こちらをクリックして「Technical support」→「Mobile phone」を選択します。（営業時間：月曜日〜金曜日 08:00〜21:00、土曜日と日曜日 08:00〜20:00 UK現地時間）