ヨーロッパプリペイドeSIMユーザーガイド

含まれる内容は？

本物のオレンジ・スペインeSIMとプラン
スペイン国内での100GB/60GB高速データ; 無制限の128Kbpsデータ
EU内での22GB/30GB高速ローミングデータ; 無制限の128Kbpsデータ
通話とSMS: EU内通話50分（22GBプラン）または100分（30GBプラン）、SMSは含まれていません
ホットスポット/テザリング利用可
スペインの電話番号

出発前に必要なことは？
出発前に、以下を確認してください：

ステップ1. デバイスがeSIMに対応しているか確認する
注：デバイスがeSIMに対応しているか確認するには、*#06#とダイヤルしてください。32桁のEID番号が画面に表示されれば、デバイスはeSIMに対応しています。

ステップ2. デバイスがロックされていないことを確認する

ステップ3. 到着日をウェブサイトで登録する

到着日をどう登録するか？
到着日を登録するには、こちらのウェブサイトにアクセスしてください。登録後、最大24時間以内に処理が完了します。

到着日が分からない場合は？
旅行日程がまだ確定していない場合、後から登録することもできます。スムーズなアクティベーションを確保するために、できるだけ旅行の3日前には登録することをお勧めします。

到着日が変更になった場合は？
オレンジ・スペインのQRコードは、提供された到着日の07:00〜00:00 UTC+2/CET（中央ヨーロッパ時間）に生成されます。アクティベーション日を変更したい場合は、少なくとも現在の日付の3日前までにご連絡ください。サービス開始日を変更することは可能ですが、アクティベーションの時間変更はできません。変更が必要な場合は、hello@globalstarlink.com.auまでご連絡ください。

注文番号はどう確認するか？
購入したマーケットプレイスによって、注文番号の形式が異なります。通常、確認メールまたはeBayやAmazonのアカウントにログインして注文詳細にアクセスすることで確認できます。

以下はマーケットプレイス別の例です：

eBay: 12-34567-89123
Global Starlink: #INV1234GS
Amazon: 503-1234567-1234567

注：複数のeSIMを購入した場合、各eSIMに同じ注文番号を使用してください。

eSIMをどうアクティベートするか？
eSIMをアクティベートするには、以下の手順を実行してください：

ステップ1. デバイスの設定に移動し、QRコードをスキャンしてインストールする

iOS
設定 > モバイル > SIMカードの下で「eSIMを追加」を選択 > QRコードをスキャンするか、アクティベーションコードを手動で入力
Android
設定 > 接続 > SIMカードマネージャー > 「モバイルプランを追加」または「eSIMを追加」を選択 > QRコードをスキャンするか、アクティベーションコードを手動で入力
Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 詳細設定 > キャリア > 「キャリアを追加」または「eSIMを追加」を選択

ステップ2. QRコードのインストールが完了するまで、2〜3分程度お待ちください。インストールが完了すると、通知が表示されます。eSIMは、デバイスのSIM/eSIMセクションに「モバイルデータ」「セカンダリ」「トラベル」などのラベルが付いて表示されます。

注：インストール中にPIN番号の入力を求められた場合は必ず入力してください。PINを入力しないと、QRコードが無効になります。この手順を省略した場合、返金はできませんのでご注意ください。

ヨーロッパに到着したらどうすれば良いですか？
ヨーロッパに到着したら、以下の手順に従ってください：

ステップ1. eSIMを「ON」にする

iOS
設定 > モバイル > SIMカードの下で新しいヨーロッパeSIMを選択 > 「この回線をオンにする」のスイッチをオンにする
Android
設定 > 接続 > SIMカードマネージャー > 新しいヨーロッパeSIMを選択 > スイッチをオンにしてeSIMを有効にする
Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 新しいヨーロッパeSIMを選択 > スイッチをオンにしてeSIMを有効にする

ステップ2. モバイルデータを新しいヨーロッパeSIMに変更する

iOS
設定 > モバイル > モバイルデータ > 新しいヨーロッパeSIMを選択
Android
設定 > 接続 > SIMカードマネージャー > モバイルデータをタップ > 新しいヨーロッパeSIMを選択
Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > モバイルデータをタップ > 新しいヨーロッパeSIMを選択

ステップ3. 通話用のデフォルト回線を新しいヨーロッパeSIMに変更する

iOS
設定 > モバイル > デフォルトの通話回線 > 新しいヨーロッパeSIMを選択
Android
設定 > 接続 > SIMカードマネージャー > 通話をタップ > 新しいヨーロッパeSIMを選択
Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 通話をタップ > 新しいヨーロッパeSIMを選択

ステップ4. データローミングがオンになっているか確認する

iOS
設定 > モバイル > SIMカードの下で新しいヨーロッパeSIMを選択 > 「データローミング」がオンになっていることを確認
Android
設定 > 接続 > モバイルネットワーク > データローミングがオンになっていることを確認
Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 詳細設定 > データローミング > 新しいヨーロッパeSIMでデータローミングがオンになっていることを確認

ステップ5. 手動ネットワーク選択を試して、最適なネットワークに接続する

iOS
設定 > モバイル > 新しいオレンジ・スペインeSIMを選択 > ネットワーク選択 > ネットワーク選択が間違っている場合、「自動」をオフにして、手動で正しいネットワークキャリアを選択
Android
設定 > 接続 > モバイルネットワーク > ネットワークオペレーターまたはネットワーク選択 > ネットワーク選択が間違っている場合、「自動」をオフにして、手動で正しいネットワークキャリアを選択
Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 詳細設定 > ネットワークオペレーターまたはキャリア > ネットワーク選択が間違っている場合、「自動」をオフにして、手動で正しいネットワークキャリアを選択

eSIMがネットワークに正しく接続されるまで、最大30分かかる場合があります。

私の電話番号は何ですか？
オレンジ・スペインのeSIMには、スペインの電話番号が付与されます。この電話番号は以下の方法で確認できます：
まず、オレンジ・スペインeSIMのQRコードPDFで、「Tu número móvil」の横に記載されている電話番号を確認できます。
オレンジ・スペインeSIMをアクティベートした後、あなたの新しい電話番号が記載されたウェルカムメッセージが届きます。
注：eSIMがアクティベートされるまで、電話番号は確認できません。

データ残高はどう確認するか？
オレンジ・スペインeSIMのデータ残高を確認する方法はいくつかあります：

*111#をダイヤルしてください。これにより、現在のデータ使用量が表示されます。このサービスは最初の5回は無料ですが、その後は1回ごとに€0.25の料金が発生します。
SMSで「SALDO」と入力して1470に送信してください。残高が記載されたSMSが届きます。料金がかかる場合があります。
オレンジ・スペインのウェブサイトでeSIMを登録することもできます。
1. https://www.orange.es/ にアクセス
2. 「Mi Orange」をクリックして、eSIMの電話番号でアカウントを設定
3. まだアカウントを作成していない場合は、「新しいパスワード」をクリックしてアカウントを設定
デバイス設定でオレンジ・スペインeSIMのデータ残高を確認する方法もあります。デバイスの種類によって、以下の手順を実行してください：
- iOS
  設定 > モバイル > [オレンジ・スペインeSIM名]の下で「現在の期間」を確認
- Android
  設定 > 接続 > データ使用量またはモバイルデータ使用量
- Pixel
  設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワークまたはデータ使用量

eSIMを再チャージできますか？
オレンジ・スペインのeSIMは1回限りの使用に設計されており、アクティベート後は再チャージや延長ができません。データ接続を延長したい場合は、新しいeSIMを購入する必要があります。

このeSIMはどの国で利用できますか？
オレンジ・スペインのeSIMカードは、以下の国で利用できます：
EU諸国（通話およびデータ）: オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド（オーランド諸島を含む）、フランス（マルティニーク、グアドループ、サン＝マルタン、フランス領ギアナ、レユニオン、マヨットを含む）、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア（バチカン市国を含む）、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル（マデイラ諸島およびアゾレス諸島を含む、アンドラは除く）、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スウェーデン
EU外諸国（通話およびデータ）: ノルウェー、リヒテンシュタイン

これらの国々では、高速データ接続を提供しており、旅行中にインターネット接続が可能です。その他の国に旅行予定がある場合、その国向けの別のeSIMカードを購入するか、接続手段を別途手配する必要があります。

家族や友達はどうやって連絡できますか？
家族や友達は、+34の国際電話番号を使って、オレンジ・スペインの電話番号に電話やメッセージを送ることができます（標準的な国際電話やSMSの料金が適用される場合があります）。

また、WhatsApp、Viber、Snapchat、Facebook Messenger、Skype、iMessageなどのデータベースのアプリを使って、家族や友達と連絡を取ることもできます。

購入したサービス日数を超えて旅行する場合はどうすればいいですか？
オレンジ・スペインのeSIMで提供されるサービス日数を超えて旅行する場合は、追加の期間用に新しいeSIMを購入する必要があります

海外でeSIMに問題が発生した場合、どうすればいいですか？

セルフサービス:
www.globalstarlink.com.au/pages/faq にアクセスして、よくある質問をご確認ください。
ライブチャット:
当社のウェブサイトで「チャットでサポート」をクリックして、カスタマーサポートチームとのライブチャットを開始してください。
（営業時間: 月曜日～日曜日、午前9時～午前1時 [オーストラリア東部標準時間]）
メールでのお問い合わせ:
営業時間外の場合は、hello@globalstarlink.com.au までメールをお送りください。翌営業日に対応を開始します。
問題解決を迅速に進めるため、以下の情報をメールに記載してください:
- 注文番号（またはSIM番号）
- 現在の位置情報
- 使用している電話の機種
- エラーメッセージのスクリーンショット
- 問題に関するその他の情報（問題解決に役立つ情報があれば）
オレンジ・スペインのカスタマーサービスに連絡:
オレンジ・スペインへの連絡方法として、+34 695 911 900に電話するのが最も効果的です。
カスタマーサービスは月曜日から日曜日の午前9時から午後10時まで対応しています。英語、フランス語、ドイツ語、中国語を話せるエージェントもいます。

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