ベトナム Viettel プリペイド eSIM ユーザーガイド
含まれているもの：
- 本物のベトナムViettel eSIMとプラン
- 1日あたり5GBの高速データ
- 通話・SMSは不可（データ専用eSIM）
- ホットスポット／テザリングが可能
出発前に必要なこと
出発前に、以下の項目を確認してください：
ステップ1. デバイスがeSIMに対応しているか確認
- 注意：デバイスがeSIMに対応しているか確認するには、*#06# をダイヤルしてください。32桁のEID番号が表示されれば、eSIMに対応しています。
ステップ2. デバイスがSIMロック解除されているか確認
ステップ3. 到着日をウェブサイトで登録
到着日の登録方法は？
到着日を登録するには、こちらのウェブサイトにアクセスしてください。登録完了後、最大24時間の処理時間が必要です。
到着日が未定の場合は？
もし到着日が未定の場合でも、後で登録できます。旅行の少なくとも3日前には登録を完了させてください。スムーズなアクティベーションのために、早めの手続きが推奨されます。
到着日が変更になった場合は？
一度生成された引換コードは30日間有効です。30日以内に旅行される場合は、特に変更は不要です。それ以降に旅行される場合は、hello@globalstarlink.com.au までメールでご連絡ください。
注文番号はどこで確認できますか？
購入したマーケットプレイスにより、注文番号の形式が異なります。通常、確認メールで確認するか、eBayやAmazonのアカウントにログインし、注文内容を確認してください。
- eBay: 12-34567-89123
- Global Starlink: #INV1234GS
- Amazon: 503-1234567-1234567
複数のeSIMを購入された場合は、すべてのeSIMに同じ注文番号を使用してください。
eSIMのアクティベート方法は？
引換コードを使ってQRコードを引き換えた後、以下の手順に従ってください。QRコードは準備が整ったタイミングでのみ引き換えてください。引き換え後、サービスが即時に開始されます。
ステップ1. デバイス設定からQRコードをスキャンしてインストール
- iOS
設定 > モバイル通信 > 「eSIMを追加」を選択 > QRコードをスキャンするか、手動でアクティベーションコードを入力 - Android
設定 > 接続 > SIMカードマネージャー > 「モバイルプランを追加」または「eSIMを追加」を選択 > QRコードをスキャンするか、手動でアクティベーションコードを入力 - Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 詳細設定 > キャリア > 「キャリアを追加」または「eSIMキャリアを追加」を選択
ステップ2. QRコードのインストールが完了するまで2～3分お待ちください。インストールが完了すると、完了の通知が届きます。eSIMはデバイスのSIM設定内に表示され、以下のいずれかのラベルがついているはずです：モバイルデータ、セカンダリー、トラベルなど。
ベトナム到着後の手順
ステップ1. eSIMを「ON」にする
- iOS
設定 > モバイル通信 > 新しいベトナムeSIMを選択 > 「この回線をオンにする」をONに - Android
設定 > 接続 > SIMカードマネージャー > 新しいベトナムeSIMを選択 > スイッチをオンに - Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 新しいベトナムeSIMを選択 > スイッチをオンに
ステップ2. モバイルデータを新しいベトナムeSIMに変更
- iOS
設定 > モバイル通信 > モバイルデータ > 新しいベトナムeSIMを選択 - Android
設定 > 接続 > SIMカードマネージャー > モバイルデータをタップ > 新しいベトナムeSIMを選択 - Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > モバイルデータをタップ > 新しいベトナムeSIMを選択
ステップ3. データローミングがONになっていることを確認
- iOS
設定 > モバイル通信 > 新しいベトナムeSIMを選択 > 「データローミング」がONになっているか確認 - Android
設定 > 接続 > モバイルネットワーク > データローミングがONになっているか確認 - Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 詳細設定 > データローミング > ベトナムeSIMのためにONに切り替え
ステップ4. APN設定を確認
- APN名：v-internet
- APNユーザー名：（空欄のまま）
- APンパスワード：（空欄のまま）
最大で30分以内にeSIMがViettelのネットワークに接続されますので、少々お待ちください。
電話番号はどうなりますか？
残念ながら、ViettelベトナムのeSIMはデータ専用のeSIMであるため、通話やSMS用の従来の電話番号は付与されません。代わりに、ベトナム国内でウェブブラウジング、アプリ使用、オンラインでの接続を提供する高速データ接続が利用できます。
データ残高はどうやって確認できますか？
通常、ViettelベトナムeSIMのデータ残高は、デバイスの設定から確認することをお勧めします。この方法以外にデータ残高を確認する方法はありませんので、ご注意ください。お使いのデバイスに応じて、以下の手順で確認できます：
- iOS
設定 > モバイル通信 > [ViettelベトナムeSIM名]の「モバイルデータ」下 > 現在の期間 - Android
設定 > 接続 > データ使用量 または モバイルデータ使用量 - Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク または データ使用量
eSIMをチャージできますか？
ViettelベトナムeSIMは、1回限りの使用を前提としたeSIMであるため、一度アクティベートされた後は再チャージや延長はできません。データ接続の期間を延長したい場合は、新たに別のeSIMを購入して、希望する期間分のデータ接続を利用する必要があります。
このeSIMはどの国で使えますか？
ViettelベトナムeSIMカードは、ベトナム国内で使用するために特別に設計されています。ベトナム国内で高速データ接続を提供し、旅行中にインターネットに接続するために便利です。他の国に旅行する予定がある場合、その国での接続のためには、別のeSIMカードを購入するか、他の方法で接続手段を確保する必要があります。
家族や友人はどのように私に電話やメッセージを送ることができますか？
ViettelベトナムeSIMはデータ専用のeSIMであるため、家族や友人は従来の電話番号を使って電話をかけたりSMSを送ったりすることはできません。その代わり、インターネットを利用したメッセージングアプリ（WhatsApp、Facebook Messenger、メールなど）で連絡を取ることができます。連絡先や好みのメッセージアプリのユーザー名を共有すれば、ベトナム滞在中に連絡を取り合うことができます。
購入したサービス日数を超えて旅行する場合はどうなりますか？
ViettelベトナムeSIMのサービス期間を超えて旅行される場合、追加のeSIMを購入して、必要な日数分のデータ接続を延長する必要があります。これにより、ベトナムでの滞在が延長されても、高速データ接続を引き続き利用できます。
海外でeSIMに問題が発生した場合、どうすればよいですか？
- セルフサービス: www.globalstarlink.com.au/pages/faq を訪れてください。
- ライブチャット: 当社ウェブサイトで「チャットでサポート」と表示されている部分をクリックして、オンラインでカスタマーサポートチームとライブチャットを開始してください。
（営業時間：月曜日〜日曜日：オーストラリア東部時間 9:00 AM - 1:00 AM） - メール: 営業時間外の場合は、hello@globalstarlink.com.au にすぐにメールを送信してください。翌営業日にはリクエストを処理いたします。
速やかな対応を行うため、以下の情報をメールに記載してください：- 注文番号（またはSIM番号）
- 現在の所在地
- お使いの電話機のメーカーとモデル
- 表示されるエラーメッセージのスクリーンショット
- 問題解決に役立つと思われるその他の情報
