タイAISプリペイド旅行eSIMユーザーガイド
含まれているもの：
- 本物のタイAIS eSIMとプラン
- 高速データ15GBまたは50GB（速度は384Kbpsに減速）
- 一部のアプリには無制限データ（ホットスポットには適用されません）
- 30分または100分の国内通話（SMSは含まれません）
- ホットスポット／テザリングが可能
出発前に必要なこと
出発前に、以下を確認してください：
ステップ1. デバイスがeSIMに対応しているか確認
ステップ2. デバイスがSIMロック解除されているか確認
ステップ3. 到着日をウェブサイトで登録
到着日の登録方法は？
到着日を登録するには、こちらのウェブサイトにアクセスしてください。登録が完了した後、最大24時間の処理時間がかかる場合があります。
到着日が未定の場合は？
もし到着日が未定の場合でも、後で登録することができます。ただし、スムーズなアクティベーションのために、旅行の少なくとも3日前には登録を済ませておくことをお勧めします。
到着日が変更になった場合は？
eSIMのQRコードは、2025年1月31日まで有効です。この期間内に旅行される場合、アクティベーション日を変更する必要はありません。それ以外の期間に旅行される場合は、hello@globalstarlink.com.au にご連絡ください。
注文番号はどこで確認できますか？
購入したマーケットプレイスによって、注文番号の形式が異なります。通常、確認メールで注文番号を確認するか、eBayやAmazonにログインして注文履歴から確認できます。
以下に各マーケットプレイスの例を示します：
- eBay: 12-34567-89123
- Global Starlink: #INV1234GS
- Amazon: 503-1234567-1234567
eSIMのアクティベート方法は？
eSIMをアクティベートするには、以下の手順を実行してください：
ステップ1. デバイス設定でQRコードをスキャンしてインストール
- iOS
設定 > モバイル通信 > 「eSIMを追加」を選択 > QRコードをスキャン - Android
設定 > 接続 > SIMカードマネージャー > 「モバイルプランを追加」または「eSIMを追加」を選択 > QRコードをスキャン - Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 詳細設定 > キャリア > 「キャリアを追加」または「eSIMキャリアを追加」を選択
ステップ2. QRコードのインストールが完了するまで2～3分お待ちください。インストールが完了すると通知が届き、eSIMがデバイスのSIM設定に「モバイルデータ」「セカンダリー」「トラベル」などのラベルとともに表示されます。
タイ到着後の手順
ステップ1. eSIMを「ON」にする
- iOS
設定 > モバイル通信 > 新しいタイeSIMを選択 > 「この回線をオンにする」をONに - Android
設定 > 接続 > SIMカードマネージャー > 新しいタイeSIMを選択 > スイッチをオンに - Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 新しいタイeSIMを選択 > スイッチをオンに
ステップ2. モバイルデータを新しいタイeSIMに変更
- iOS
設定 > モバイル通信 > モバイルデータ > 新しいタイeSIMを選択 - Android
設定 > 接続 > SIMカードマネージャー > モバイルデータをタップ > 新しいタイeSIMを選択 - Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > モバイルデータをタップ > 新しいタイeSIMを選択
ステップ3. データローミングがONになっていることを確認
- iOS
設定 > モバイル通信 > 新しいタイeSIMを選択 > 「データローミング」がONになっていることを確認 - Android
設定 > 接続 > モバイルネットワーク > データローミングがONになっていることを確認 - Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 詳細設定 > データローミング > タイeSIM用にONに切り替え
ステップ4. APN設定を以下のように確認
- APN名：internet
- APNユーザー名：（空欄のまま）
- APNパスワード：（空欄のまま）
iOS
設定 > モバイル通信 > 新しいタイeSIM > モバイルデータネットワーク > APNの詳細が表示されます
Android
設定 > 接続 > モバイルネットワーク > アクセスポイント名
Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 詳細設定 > アクセスポイント名（またはAPN）
eSIMがネットワークに正常に接続するまで最大30分かかることがありますので、少しお待ちください。
私の電話番号はどうなりますか？
タイのAIS eSIMがアクティブになると、現地の電話番号が生成されます。eSIMがインストールされ、タイに到着して現地のネットワークに接続すると、AISからSMSで現地の電話番号が届きます。
電話番号を事前に知ることはできますか？
アクティベーション日より前に、タイAIS eSIMの電話番号を知りたい場合は、メールでご連絡いただければ、番号を迅速にお知らせいたします。
データ残高はどうやって確認できますか？
データ残高を確認するには、ダイヤル*121# を入力してください。現在使用中のデータ量が表示されます。それ以外にも、通常はデバイスの設定からタイeSIMのデータ残高を確認することをお勧めします。お使いのデバイスに応じて、以下の手順で確認できます：
- iOS
設定 > モバイル通信 > [タイeSIM名]の「モバイルデータ」下 > 現在の期間 - Android
設定 > 接続 > データ使用量 または モバイルデータ使用量 - Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク または データ使用量
eSIMをチャージできますか？
タイのeSIMは、1回限りの使用を前提としたeSIMであり、一度アクティベートされた後は再チャージや延長はできません。データ接続を延長したい場合は、希望する期間分の新しいeSIMを購入する必要があります。
このeSIMはどの国で使えますか？
タイAIS eSIMカードは、タイ国内で使用するために特別に設計されています。タイ国内での高速データ接続を提供し、タイ旅行中のインターネット接続が可能です。
他の国へ旅行する予定がある場合は、別のeSIMを購入するか、その国での接続方法を確保する必要があります。
家族や友人はどうやって私に電話やメッセージを送れますか？
家族や友人は、タイの電話番号に**+66**の国番号を付けて電話やメッセージを送ることができます。（ただし、相手のオーストラリアの電話プランによって、国際通話やSMSに標準料金が適用される場合があります。）
また、WhatsApp、Viber、Snapchat、Facebook Messenger、Skype、iMessage などのデータ通信を利用したアプリを通じて、家族や友人と連絡を取ることも可能です。
購入したサービス日数を超えて旅行する場合はどうなりますか？
タイeSIMのサービス期間を超えて旅行される場合、追加の日数分のeSIMを購入する必要があります。これにより、タイでの滞在が延長されても、高速データ接続を引き続き利用できます。
海外でeSIMに問題が発生した場合、どうすればよいですか？
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セルフサービス: www.globalstarlink.com.au/pages/faq にアクセスしてください。
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ライブチャット: 当社のウェブサイトで「チャットでサポート」をクリックして、オンラインでカスタマーサポートチームとのライブチャットを開始してください。
（営業時間は月曜日から日曜日の9:00 AM～1:00 AM（オーストラリア東部標準時間）です） -
メールでのお問い合わせ: 営業時間外の場合は、hello@globalstarlink.com.au にすぐにメールを送信してください。翌営業日にリクエスト処理を開始します。
プロセスを迅速化するために、以下の情報をメールに含めていただけると、問題解決を早めることができます：
- 注文番号（またはSIM番号）
- 現在の所在地
- ご利用の携帯電話のメーカーとモデル
- 受信しているエラーメッセージのスクリーンショット
- 問題解決に役立つと思われるその他の情報