VodafoneオーストラリアネットワークのプリペイドeSIMユーザーガイド

VodafoneオーストラリアネットワークプリペイドeSIMユーザーガイド

含まれている内容は？

オーストラリア国内で35GBのデータ
オーストラリア内でのホットスポット/テザリングが許可されています
オーストラリアの標準的な携帯電話と固定電話への無制限通話、さらに選ばれた国への250分通話*
オーストラリアの標準的な携帯電話と固定電話への無制限SMS
eSIMカードにはオーストラリアの電話番号が付与されます
有効化日から30日間のサービス
25カ国への250国際通話分（カナダ、アメリカ、シンガポール、マレーシア、中国、イギリス、アイルランド、大韓民国、インド、ニュージーランド、イタリア、日本、タイ、香港、インドネシア、台湾、フランス、ギリシャ、ベトナム、スペイン、ポルトガル、パキスタン、フィリピン、バングラデシュ、スリランカを含む）

出発前に何を準備する必要がありますか？
出発前に、以下のことを確認してください：

ステップ1. デバイスがeSIMに対応しているか確認する。eSIMに対応しているか確認するには、*#06#をダイヤルします。32桁のEID番号が表示されれば、あなたのデバイスはeSIMに対応しています。

ステップ2. デバイスがロック解除されていることを確認する。

ステップ3. ウェブサイトで到着日を登録してください。

到着日をどうやって登録しますか？
到着日を登録するには、こちらのウェブサイトにアクセスしてください。登録が完了したら、最大24時間かかる場合があります。

到着日がわからない場合はどうすればいいですか？
旅行日が確定していない場合でも、後で日程を登録することができます。スムーズなアクティベーションのために、旅行の少なくとも3日前に登録することをお勧めします。

到着日が変更された場合はどうすればいいですか？
到着日が変更された場合は、元の到着日の少なくとも3日前にお知らせください。これにより、eSIMアクティベーションスケジュールを更新する時間が確保できます。eSIMのQRコードは到着日の1日前に送信されるため、eSIMが生成された後は変更ができません。変更やサポートが必要な場合は、hello@globalstarlink.com.auまでメールでご連絡ください。

注文番号はどこで確認できますか？
購入したマーケットプレイスによって、注文番号の形式が異なります。一般的に、確認メールで確認するか、eBayまたはAmazonのアカウントにサインインして注文内容を確認することで注文番号を確認できます。

以下は各マーケットプレイスの例です：

eBay: 12-34567-89123
Global Starlink: #INV1234GS
Amazon: 503-1234567-1234567

注: 複数のeSIMを購入した場合は、購入した各eSIMに同じ注文番号を使用してください。

このeSIMをどうやってアクティベートしますか？
eSIMをアクティベートするには、以下の手順に従ってください：

ステップ1. デバイスの設定に行き、QRコードをスキャンしてeSIMをインストールします。

iOS: 設定 > モバイル通信 > SIMカードの下で「eSIMを追加」を選択 > QRコードをスキャンするか、アクティベーションコードを手動で入力します。
Android: 設定 > 接続 > SIMカード管理 > 「モバイルプランを追加」または「eSIMを追加」を選択 > QRコードをスキャンするか、アクティベーションコードを手動で入力します。
Pixel: 設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 詳細 > キャリア > 「キャリアを追加」または「キャリアeSIMを追加」を選択します。

ステップ2. QRコードがデバイスにインストールされるまで、2〜3分かかる場合があります。インストールが完了すると、「インストール完了」の通知が表示されます。eSIMは、デバイスのSIMカード/eSIMセクションに「モバイルデータ」「セカンダリ」「旅行」などのラベルで表示されるはずです。

オーストラリアに到着したらどうすればいいですか？
オーストラリアに到着したら、以下の手順に従ってください：

ステップ1. eSIMを「ON」にします。

iOS: 設定 > モバイル通信 > 新しいVodafone eSIMを選択 > 「この回線をオンにする」をオンにします。
Android: 設定 > 接続 > SIMカード管理 > 新しいVodafone eSIMを選択 > eSIMをオンに切り替えます。
Pixel: 設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 新しいVodafone eSIMを選択 > eSIMをオンに切り替えます。

ステップ2. モバイルデータを新しいVodafone eSIMに変更します。

iOS: 設定 > モバイル通信 > モバイルデータ > 新しいVodafone eSIMを選択。
Android: 設定 > 接続 > SIMカード管理 > モバイルデータをタップ > 新しいVodafone eSIMを選択。
Pixel: 設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > モバイルデータをタップ > 新しいVodafone eSIMを選択。

ステップ3. データローミングがオンになっていることを確認します。

iOS: 設定 > モバイル通信 > 新しいVodafone eSIMを選択 > 「データローミング」がオンになっていることを確認。
Android: 設定 > 接続 > モバイルネットワーク > データローミングがオンになっていることを確認。
Pixel: 設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 詳細 > データローミング > eSIM用にオンに切り替えます。

ステップ4. APN設定を確認します：

APN名: live.vodafone.com
APNユーザー名: （空欄）
APNパスワード: （空欄）
iOS: 設定 > モバイル通信 > 新しいVodafone eSIMを選択 > モバイルデータネットワーク > APNの詳細が表示されます。
Android: 設定 > 接続 > モバイルネットワーク > アクセスポイント名（APN）
Pixel: 設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 詳細 > アクセスポイント名（APN）

eSIMがネットワークに正しく接続されるまで、最大30分かかることがあります。

新しい電話番号は何ですか？
オーストラリアの電話番号は、アクティベーションプロセス中に割り当てられ、このプロセス中に表示されるはずです。表示されない場合は、設定から確認できます。

注: SIMカードがアクティベートされるまで、電話番号を確認することはできません。

データ残高の確認方法
通話とデータ残高を確認するには、EzySIMのウェブサイトにアクセスしてアカウントにサインインします。サインイン後、残高を確認したり、使用履歴を表示したり、いつでもデータを再チャージすることができます。

また、デバイスの設定を使ってデータ使用量を確認することもできます。デバイスの種類に応じて、以下の手順をお試しください：

iOS: 設定 > モバイル通信 > [Vodafone eSIM名]の下で「現在の期間」
Android: 設定 > 接続 > データ使用量またはモバイルデータ使用量
Pixel: 設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワークまたはデータ使用量

eSIMを再チャージできますか？
はい、eSIMは再チャージ可能です。www.ezysim.com.auにアクセスし、「再チャージ」ボタンをクリックしてください。もしくは、「マイアカウント」をクリックしてサインインし、クレジットカードで再チャージを行うこともできます。さらに便利なオプションとして、カードを保存し、自動再チャージを有効にすることで、プランの更新を自動的に行うことができます。

電話をホットスポットやテザリングデバイスとして使えますか？
はい、電話をホットスポットやテザリングデバイスとして使い、他のデバイスとモバイルデータ接続を共有できます。

家族や友人はどのように私に電話やメッセージを送ることができますか？
家族や友人は、オーストラリアの電話番号（+61）を使って電話やメッセージを送ることができます。（国際電話やテキストメッセージには、相手の国際電話プランによって標準の国際通話料金が適用される場合があります）

また、WhatsApp、Viber、Snapchat、Facebook Messenger、Skype、iMessageなどのデータベースアプリを使って連絡を取ることもできます。

購入したサービス期間を超えて旅行する場合はどうなりますか？
VodafoneオーストラリアeSIMのサービス期間を超えて旅行する場合、eSIMを簡単に再チャージしてサービスを延長し、旅行中に接続が途切れることなく利用できます。

海外でeSIMに問題が発生した場合、どうすればいいですか？

セルフサービス: www.globalstarlink.com.au/pages/faq にアクセスしてください。
ライブチャット: ウェブサイトの「チャットでお問い合わせ」をクリックして、カスタマーサービスチームとオンラインでライブチャットを開始してください。（営業時間：月曜日〜日曜日 9:00〜1:00 オーストラリア東部時間）
メール: 営業時間外の場合は、すぐに hello@globalstarlink.com.au にメールを送ってください。翌日オンラインになり次第、リクエストを処理いたします。